L`économie du tourisme en Auvergne
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L`économie du tourisme en Auvergne
Carnet du développement V o t r e o u t i l d ’a i d e à l a d é c i s i o n hors-série octobre 2013 L’économie du tourisme en Auvergne Comité Régional de Développement Touristique d’Auvergne pro.auvergne-tourisme.info 1 C A R N E T D U DÉ V E L O PP E M E N T hors - s é rie | 2 0 1 2 - U N E A N N é E D E T O U R I S M E en a uvergne Sommaire é CO N O M I E - 0 4 L’économie touristique en Auvergne 2,7 milliards d’euros de consommation touristique OFFRE - 06 L’Auvergne, 11ème région touristique pour son nombre de lits 600 000 lits touristiques en Auvergne H ôT E L L E R I E - 0 8 Activité hôtelière stable 3,5 millions de nuitées H ôT E L L E R I E d e p lein a ir - 0 9 Les campings font face à la morosité ambiante 1,8 million de nuitées C L I E N T è L E F R A N Ç A I S E - 10 Le marché touristique français enregistre de belles progressions L’Auvergne au 10ème rang C L I E N T è L E é T R A N G è R E - 14 Une fréquentation dopée par la clientèle étrangère Une hausse de près de 14% en 2 ans AC T I V I T é S D E LO I S I R S - 16 Léger recul pour les activités de loisirs Tassement de fréquentation après une forte progression en 2011 I N V E S T I S S E M E N T S - 18 Les investissements sensibles à la crise économique Mot de la rédaction 2012 : fréquentation touristique record malgré la crise. Avec une offre proposant un très bon rapport qualité/prix, non négligeable en période de crise économique, et une image qui ne cesse de s’améliorer, l’Auvergne enregistre en 2012 sa 5ème année consécutive de croissance économique. L’Auvergne bénéficie au cours de l’année 2012 d’une fréquentation record malgré un climat économique maussade. Avec un total de 36,4 millions de nuitées, la région note une progression de sa fréquentation de 8%. Elle confirme ainsi son 10ème rang des régions françaises*. Au niveau national, 2012 est synonyme de stagnation voire de légère baisse pour de nombreuses régions. Mais l’Auvergne tire un bilan inverse avec +8% de nuitées françaises. La clientèle étrangère est également en augmentation avec +6% de nuitées (+2% à l’échelle nationale). On note une forte hausse de fréquentation des clientèles néerlandaises (+10%) alors que celles-ci sont en repli à l’échelle nationale (-1%). Enfin, le surcroît de clientèles étrangères et de séjours en hébergement non marchand aboutissent à un net allongement de la durée moyenne de séjour en Auvergne. LA REGION AUVERGNE EST L’UNE DES GRANDES GAGNANTES EN 2012 Ce bilan très positif pour l’Auvergne est toutefois marqué par l’impact de la crise économique. Ainsi, les séjours en hébergement non marchand (résidence secondaire, famille et amis) sont en forte hausse (+12% de nuitées) démontrant le repli de nombreux touristes vers des modalités d’hébergements gratuits. De plus, les campings auvergnats observent, pour la première fois depuis de nombreuses années, à la fois une hausse de fréquentation des emplacements nus et une légère baisse des nuitées dans les hébergements locatifs (mobile-home, HLL…). Cela traduit également une recherche accrue de la part des touristes d’un hébergement moins cher, quitte à sacrifier un peu le niveau de confort. La région Auvergne est donc l’une des grandes gagnantes en 2012. Elle est la seule région avec l’Ile-de-France à afficher un bilan global en hausse. *nuitées de la clientèle française en hébergements marchands pour séjour personnel. 205 millions d’euros d’investissements touristiques Sources Mémento du tourisme - Édition 2012, DGCIS, Atout France, Coach Omnium, Insee, DGCIS, ORH-CCIA, TNS Sofres, CRDTA, CG63, Ministère de la Culture et de la Communication, Thermauvergne, EMC Consultant, stations alpines, Montagnes Massif central, Atout France, MKG Hospitality, Conseil régional d’Auvergne. Directeur de la publication : André CHAPAVEIRE – Responsable de la rédaction : Jean-François JOBERT – Rédacteur en chef : Guilhem PONCY – Rédacteurs : Karen DIMIER-VALLET, Virginie Melloux - Crédits photo : Luc OLIVIER - Joël Damase - Pierre Soissons - R. ETIENNE - Le Pal Camus - Ludovic Combe - Jérôme MONDIERE - Création graphique : Mediafix – Impression : Drouin – Tirage : 500 exemplaires 2 3 é conomie | 2 0 1 2 - U N E A N N é E D E T O U R I S M E en a uvergne 2 0 1 2 - U N E A N N é E D E T O U R I S M E en a uvergne | é conomie L’économie touristique en Auvergne La consommation touristique* représentent 2,7 milliards d’euros en Auvergne, soit plus de 8,3% du PIB régional. La consommation touristique* représentent 7% de la richesse produite en France. En Auvergne, le poids total du tourisme représente 2,7 milliards d’euros de consommation touristique* soit 8,3% du PIB régional (6% pour le secteur agricole). Le tourisme contribue donc de manière importante à l’activité économique de la région. Le tourisme contribue de manière importante à l’activité économique de la région En 2012, le nombre de nuitées touristiques est estimé à 36,4 millions en Auvergne, soit une progression de 8%, particulièrement soutenue par la clientèle étrangère et les séjours en résidences secondaires. L’économie touristique en chiffres 2,7 1,1 Un tel volume de fréquentation représente un apport de population de près de 100 000 équivalents habitants permanents sur l’année. Cette hausse de fréquentation combinée à l’augmentation de 4,3% des dépenses des voyageurs internationaux, permet à l’Auvergne d’enregistrer 1,4 milliard d’euros de dépenses (hébergement, transport et autres dépenses) réalisées par les clientèles en séjours. Ce montant est en hausse de 5% par rapport à 2011. Cette dépense totale des clientèles touristiques dans la région représente l’équivalent d’un apport annuel de 1 040 euros par habitant. Les dépenses des clientèles en hébergement non marchand pèsent moins, mais si l’on tient compte des dépenses engagées par les auvergnats qui reçoivent des parents et amis, et des retombées liées à la possession et au fonctionnement des résidences secondaires, l’impact économique du tourisme non marchand représente 1,1 milliard d’euros. Auvergne France Hébergement marchand 68€ 78€ Hôtel 99€ 119€ Camping 55€ 61€ Dépenses Voyages Location, gîte rural et chambre d'hôtes 5% 38€ euros de dépense moyenne par personne et par séjour (459 € en France) 19 000 emplois salariés touristiques en Auvergne 7% 6% 6% 6% 7 % 16% 12% 8% 6% 9% 8% 8% 7% 8% 7% 7 4% 37€ Janv 6% % Fév Mars Avr Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov Déc Un montant de dépenses en hausse de 5%. Le tourisme dans l’emploi régional 8% Consommation touristique en milliards d’euros 3% 2,8% 10% 4% < 1,5 milliard 3,7% 6,1% 8% 7% 16% 9% 5% 1,5 à 2,5 milliards 2,5 à 5 milliards 401 L e mois d’août représente 23% des dépenses de l’année et 16% des voyages. 23% 3,3% 4,3% Saisonnalité des voyages et des dépenses de la clientèle française * consommation de services touristiques marchands et non marchands, transports, excursions, tourisme de proximité. Part du tourisme dans le PIB des régions françaises milliards d’euros de consommation régionale touristique milliard d’euros d’impact économique du tourisme non marchand Les clientèles séjournant en hébergement marchand génèrent 61% des dépenses totales, soit près de 900 millions euros. Dépense moyenne par nuit et par personne 4% 5,9% 6,3% 4,8% 5 à 10 milliards > 10 milliards 5 8,3% % 7% 7,3% 7% 14,9% Part du tourisme dans le PIB Rang de la région par son poids du tourisme dans le PIB 11% Avec 19 000 emplois salariés touristiques en Auvergne, ou 15 000 ETP (Equivalent Temps Plein), le tourisme représente 4,4% de l’emploi salarié régional. Ce ratio place l’Auvergne au 11ème rang des régions françaises. Sur la période d’été, la part de l’emploi touristique approche même les 6%. Les emplois touristiques passent de 13 500 emplois en janvier à 24 500 emplois en août. La saisonnalité de cet emploi est marquée et varie fortement selon l’activité : moins sensible dans l’hôtellerie et la restauration, maximale dans les autres hébergements touristiques. Part de l’emploi salarié touristique dans l’emploi salarié total Allier 4,4% Puy-de-Dôme 4,5% Cantal 5,8% Haute-Loire 3,3% 23% Part en Auvergne : 4,4% Part en France (hors Paris) : 4,6% 4 5 offre | 2 0 1 2 - U N E Ann é e D E T O U R I S M E en a uvergne 2 0 1 2 - U N E Ann é e D E T O U R I S M E en a uvergne | offre L’Auvergne, 11ème région pour son nombre de lits touristiques La réforme du classement conduit à une diminution du nombre d’établissements classés Avec plus de 600 000 lits touristiques, l’Auvergne s’affirme comme une destination touristique et se positionne sur la 11ème marche régionale. Les nouvelles normes de classement bouleversent le paysage des hébergements classés. A ce jour, un établissement sur deux a fait la demande d’être classé. Avec 1,3 million d’habitants, l’Auvergne se place à la 18ème position des régions françaises, mais ses 609 000 lits touristiques la positionnent sur la 11ème marche. Ce taux de densité touristique (26 lits touristiques par habitant) la classe au 4ème rang des régions sans littoral. Le caractère touristique de la région s’affirme avec le poids des résidences secondaires qui représentent 76% des lits touristiques d’Auvergne (contre 72% sur le plan national). Les propriétaires de résidences secondaires sont majoritairement des Lyonnais, Stéphanois et Franciliens. Seulement 4% sont étrangers, contre 9% au niveau national. C’est une population âgée, composée à 65% de retraités, vivant en couple et en ville. Par définition, cette clientèle ne dépense pas pour régler son séjour auprès d’un gestionnaire d’hébergement. Mais sa présence sur le territoire et ses dépenses quotidiennes contribuent significativement à l’activité économique locale. L’offre d’hébergements en chiffres L’hôtellerie de plein air arrive en tête des hébergements marchands avec 44% des lits. Depuis 10 ans, on note une élévation du nombre d’emplacements locatifs et de campings labellisés. Les hôtels et les meublés représentent 20% des lits chacun. L’HOTELLERIE DE PLEIN AIR ARRIVE EN TETE DES HEBERGEMENTS MARCHANDS En Auvergne seulement un camping et quatre hôtels ont obtenu le classement 5 étoiles, soit 1% de l’offre nationale. Cependant le nombre d’étoiles n’est plus un critère de choix significatif pour la clientèle. En effet, pour la majorité des clients le premier critère est le prix. De plus, pour 34% des voyageurs, le premier critère dans le choix d’un hotel est le Wifi. Enfin, le classement est la priorité de seulement 18% des clients. Une forte augmentation du locatif en camping depuis 10 ans. 44% des lits marchands sont en camping. Lits touristiques dans les régions 4% 5% 1% Nombre de lits 7% 3% < 300 000 76% des lits sont en résidences secondaires 1% 50% des hébergements sont reclassés selon le nouveau classement 4% 2% % Part de marché 1% 13% 11% 15% 2% Rang 141 **** 16 ***** 4 361 TOTAL Taux de classement 59% Classement des Campings au 31 décembre 2012 * 12 ** 43 *** 75 **** 13 ***** 1 TOTAL 144 Taux de classement 48% Lits Répartition des lits (%) Rang national 15 25 5 736 0,9% 15 299 64 083 10,5% 11 64 12 432 2,0% 10 Meublés classés de tourisme 6 988 31 446 5,2% 9 Chambres d'hôtes 1 438 2 876 0,5% 12 9 790 0,1% 13 Total hébergement marchand 9 428 147 013 24,1% 12 Résidences secondaires 92 510 462 550 75,9% 11 101 938 609 563 Résidences de tourisme et assimilés Total 6 *** 4,9% Auberges de jeunesse, et assimilés 8% 5% 180 29 650 Villages de vacances et assimilés 3% 1 à 2 millions > 2 millions ** 605 Campings 11 300 000 à 500 000 500 000 à 1 million 2% Hôtels 1% 8% lits marchands 20 Établissements 1% 1% 147 000 Avec l’application des nouvelles normes de classement, les campings classés 1 étoile et 2 étoiles sont en très forte diminution (55 campings contre 185 en 2011). Au 31 décembre 2012, le taux d’établissements reclassés selon ce nouveau classement atteint 48% en Auvergne (contre 65% au niveau national). Les structures nouvellement classées sont des campings de taille supérieure à la moyenne et représentent 58% des emplacements anciennement classés. * Lits touristiques en Auvergne 2% 609 000 lits touristiques La nouvelle classification entraine un glissement qualitatif pour les hôtels. Les établissements classés initialement 2 étoiles se tournent vers le niveau 3 étoiles et on note une quasi disparition des 1 étoile. Les 4 étoiles peinent à s’engager dans le nouveau classement. Leur stratégie de marque ou de réseau est souvent plus valorisante et plus exigeante que dans l’ancien référentiel. Au 31 décembre 2012, le taux d’établissements hôteliers reclassés atteint 59% en Auvergne (contre 68% au niveau national). Les établissements nouvellement classés sont des hôtels de taille supérieure à la moyenne et représentent 72% des chambres anciennement classées. Classement des Hôtels au 31 décembre 2012 Un nouveau classement de 1 à 5 étoiles. Nouveaux classements : ce que dit la loi L’Etat français a décidé de mieux garantir la qualité de son offre touristique en améliorant le système de classement officiel pour une plus grande adaptation de celui-ci aux attentes des clients et aux pratiques internationales. Le nouveau classement par étoiles (de 1 à 5 étoiles) des hébergements touristiques concerne les hôtels, les campings, les parcs résidentiels de loisirs, les résidences de tourisme, les villages de vacances et les meublés de tourisme. Il est volontaire et attribué pour une période de 5 ans. Le contrôle des hébergements est effectué par des organismes de contrôle accrédités et l’attribution du classement est géré par Atout France. Lits marchands en Auvergne Hôtels Résidences de tourisme et assimilés Campings Villages de vacances et assimilés Meublés classés de tourisme Chambres d'hôtes Auberges de jeunesse, et assimilés 2%1% 21% 20% 4% 8% 100% 44% 11 7 h ô tellerie | 2 0 1 2 - U N E Ann é e D E T O U R I S M E en a uvergne 2 0 1 2 - U N E Ann é e D E T O U R I S M E en a uvergne | h ô tellerie d e p lein a ir Activité hôtelière auvergnate stable Le volume de fréquentation des hôtels se maintient en Auvergne comme au niveau national. Ce résultat est obtenu grâce à la clientèle étrangère. En 2012, les hôtels auvergnats enregistrent une progression de 4% pour les arrivées et de 0,1% pour les nuitées. Les touristes sont arrivés plus nombreux mais leur durée de séjour est restée stable. Avec une clientèle française en retrait de 0,4%, la fréquentation régionale est tirée par la clientèle étrangère qui enregistre une hausse de 5,1%. la fréquentation régionale est tirée par la clientèle étrangère Comparés à l’année 2011, les taux d’occupation mensuels 2012 sont en progression 10 mois sur 12. Seuls les mois de février et juillet enregistrent des performances en retrait. Les meilleures progressions sont marquées sur les mois de mars, juin et novembre. Le taux d’occupation moyen de l’année 2012 progresse de 1pt par rapport à l’année précédente, pour atteindre 49,6%. Face à des clients de plus en plus exigeants, les hébergements ayant fait le choix de la qualité et de l’adaptation aux nouvelles normes de classement bénéficient de performances supérieures aux autres. Le passage au nouveau classement semble se traduire en termes de performances. D’une part, il induit une montée en gamme des établissements, surtout pour les hôtels, majoritairement reclassés dans la catégorie immédiatement supérieure. D’autre part, la fréquentation des établissements reclassés est supérieure à celle des non-classés : les premiers enregistrent en effet une hausse de 1% et les seconds une baisse de 3%. Fréquentation des hôtels en Auvergne 2011 Nuitées (en millions) 3,47 3,48 Dont clientèle française 3,13 3,12 Dont clientèle étrangère 0,34 0,36 48,7% 49,6% 1,6 1,6 Taux d’occupation Durée du séjour (jours) en France 2011 2012 Évol. Nuitées millions 198,3 198,4 Dont clientèle française 131,8 130 Dont clientèle étrangère 66,5 68,3 Taux d’occupation 61% 60,3% Durée du séjour (jours) L’hôtellerie et les campings en chiffres 2012 Évol. Fréquentation des hôtels selon les régions 1,8 1,8 Les campings font face à la morosité ambiante L’Auvergne enregistre 1,76 million de nuitées sur la saison et inscrit une progression de 1%. Le taux d’occupation s’améliore d’un point et atteint 25%. La fréquentation est dopée par la clientèle étrangère qui progresse de 7%. En France, la saison 2012 en hôtellerie de plein air est considérée comme mauvaise. L’Auvergne tire son épingle du jeu en inscrivant une progression de 1% de son volume de nuitées par rapport à 2011. Avec 1,76 million de nuitées enregistrées en 2012, l’Auvergne représente 1,7% de part de marché nationale (11ème rang). Le taux d’occupation des campings atteint 25%, soit un point de plus par rapport à 2011. Cette hausse profite principalement aux établissements haut de gamme. Cette hausse profite aux établissements haut de gamme Le contexte économique actuel contribue à la progression des emplacements nus en Auvergne (+4% de nuitées) et au recul des emplacements équipés (-7% de nuitées). Cette tendance se vérifie pour la clientèle française (respectivement +3% et -8%) mais est moins marquée pour les clientèles étrangères (+8% et +3%). La baisse de fréquentation des emplacements équipés s’explique également par une possible saturation de l’offre. En effet, les campings auvergnats connaissent une augmentation continue du parc locatif depuis 10 ans (+5% en 2012 par rapport à 2011 et +90% depuis 2001). L’engouement des Français pour les campings ralentit en 2012, avec des arrivées et des nuitées en baisse respectivement de 2% et de 1,5%. Les bons résultats enregistrés par l’hôtellerie de plein air auvergnate est donc principalement issue de la clientèle étrangère dont la fréquentation augmente de 7% en 2012. Fréquentation des campings selon les régions Fréquentation des campings en Auvergne 2011 2012 Évol. Nuitées (en millions) 1,75 1,76 Dont clientèle française 1,28 1,26 Dont clientèle étrangère 0,47 0,50 1,18 (67%) 1,23 (70%) Dont clientèle française 0,77 0,79 Dont clientèle étrangère 0,40 0,43 0,57 (33%) 0,53 (30%) Dont clientèle étrangère 0,50 0,46 Dont clientèle étrangère 0,06 0,06 24,2% 24,8% Nuitées sur emplacements nus (en millions) Nuitée sur emplacements équipés (en millions) Taux d’occupation en FRANCE 3,5 millions de nuitées dans les hôtels Evolution des nuitées totales -2% à -6% +0,1% de fréquentation dans les hôtels 0% à -2% 0% à +1% 49,6% taux d’occupation des hôtels 1,76 million de nuitées dans les campings +1% 25% 8 de fréquentation dans les campings taux d’occupation des campings Evolution des nuitées totales -2% à -8% 0% à -2% 0% à +1% +1 à +4% 2011 Nuitées (en millions) 2012 Évol. 106,8 105,7 Dont clientèle française 71,4 70,2 Dont clientèle étrangère 35,3 35,5 60,2 (56%) 58,6 (55%) +1 à +3% +4 à +11% Evolution du marché français Evolution du marché français Dont clientèle française 35,9 34,2 Forte progression Progression Forte progression Progression Dont clientèle étrangère 24,3 24,4 Diminution Forte diminution Diminution Forte diminution 46,6 (44%) 47,1 (45%) Nuitées sur emplacements nus (en millions) Nuitée sur emplacements équipés (en millions) Evolution du marché étranger Evolution du marché étranger Dont clientèle française 35,6 36,0 Forte progression Progression Forte progression Progression Dont clientèle étrangère 10,9 11,1 Diminution Forte diminution Diminution Forte diminution Taux d’occupation 35,9% 35,5% 9 C L I E N T è L E F R A N Ç A I S E | 2 0 1 2 - U N E Ann é e D E T O U R I S M E en a uvergne 2 0 1 2 - U N E Ann é e D E T O U R I S M E en a uvergne | C L I E N T è L E F R A N Ç A I S E Le marché touristique français enregistre de belles progressions Evolution du marché touristique français par rapport à 2011 Au niveau national, en 2012, le volume de voyages total généré par les Français est stable alors que les nuitées baissent : les Français ont donc réalisé autant de voyages qu’en 2011 mais sont restés moins longtemps. L’Auvergne enregistre des résultats à l’inverse des tendances nationales : les voyages et les nuitées augmentent respectivement de 11% et de 7,7%. En 2012, le taux de départ des Français (72%) est en retrait. Mais le nombre moyen de voyages réalisés en Auvergne par touriste a augmenté entre 2011 et 2012 passant de 6,9 à 7,1. L’Auvergne enregistre 2,8% de part de marché des destinations des Français pour l’ensemble de leurs voyages, soit une hausse de 0,3pt. Le nombre de voyages réalisés en Auvergne progresse de 11% et le volume de nuitées de 7,7%. La hausse de l’activité touristique profite au Puy-de-Dôme La hausse de la fréquentation est inégale entre les départements. La hausse de l’activité touristique profite au Puyde-Dôme et dans une moindre mesure au département de l’Allier. La hiérarchie reste inchangée, cependant le département le plus attractif, le Puy-de-Dôme, gagne du terrain avec des parts de marché voyages et nuitées en hausse de 4,5pts chacun. Cette Le marché français en chiffres +11% de voyages réalisés en Auvergne hausse est au détriment des départements les moins fréquentés, le Cantal et la Haute-Loire perdant respectivement 3,5pts et 2,5pts en voyages. En 2012, le cœur d’été est moins marqué qu’en 2011. En voyages, les mois d’août et juillet perdent 2,1pts et 1,2pt. Avec une météo moins clémente en début de saison estivale et l’absence de pont au 14 juillet, les voyages et les nuitées se sont en partie reportés sur le mois de septembre qui gagne 4pts en voyages et 2,2pts en nuitées. En nuitées, le mois d’août gagne tout de même 1,3pt : l’absence de pont au 15 août a moins favorisé les courts voyages durant ce mois. Au printemps, les jours fériés et les ponts demeurent profitables à la région. Le mois de mai gagne 0,8pt en voyages et 2,3pts en nuitées. La région Auvergne bénéficie également de l’allongement des vacances de la Toussaint (3 jours supplémentaires pour atteindre 2 semaines) avec une progression de +2,4pts des voyages et +2pts des nuitées. Poids des départements dans la région (en nuitées) de nuitées de réalisées en Auvergne +0,4% de nuitées en hébergement marchand Cantal Puy-de-Dôme 20% +12,2% 7,1 10 de nuitées en hébergement non marchand voyages réalisés par les Français venus en Auvergne en 2012 La part des courts séjours dans le total des nuitées ne cesse d’augmenter, accentué par le crédo de crise « moins loin, moins longtemps, moins cher ». Mais conséquence de la progression exceptionnelle du non marchand, on assiste en 2012 à une progression des longs séjours (4 nuits et plus) qui représentent 45% des voyages contre 43% en 2011. La clientèle part plus longtemps quand elle bénéficie d’un hébergement gratuit. Pour les longs séjours, le nombre de voyages réalisés en Auvergne progresse de 16%. L’Auvergne enregistre 2,7% de part de marché des destinations des Français pour leurs longs séjours, soit une progression de 0,4pt. Evolution du marché touristique français par rapport à 2011 Allier Haute-Loire +7,7% Davantage de longs séjours grâce au non marchand 47% 16% 17% Auvergne France Nuitées Auvergne France Voyages +11,0% +0,4% Hébergement marchand +0,4% -3,7% Nuitées +7,7% -1,6% Hébergement non marchand +12,2% -0,4% Séjours personnels de la clientèle française dans les hébergements marchands Motif personnel Motif personnel Provence-AlpesCôte-d'Azur 9,8% 1 Provence-AlpesCôte-d'Azur LanguedocRoussillon 8,8% 2 Rhône-Alpes 8,7% 3 Aquitaine 6,8% Bretagne Dans un contexte économique difficile les voyageurs français ont privilégié, comme dans le reste de la France, les voyages non marchands. Le poids en Auvergne de l’hébergement en résidence secondaire et chez la famille gagne respectivement 3,7pts en voyages et 0,8pt en nuitées. les touristes français procèdent davantage à des arbitrages dans leurs dépenses Séjours personnels de la clientèle française dans les hébergements non marchands Part de Rang marché La hausse de fréquentation profite au non marchand Part de Rang marché 10,4% 1 Rhône-Alpes 9,1% 2 Bretagne 8,0% 3 4 LanguedocRoussillon 7,9% 4 5,4% 5 Pays-de-la-Loire 7,0% 5 Pays-de-la-Loire 4,3% 6 Aquitaine 6,3% 6 Midi-Pyrénées 4,0% 7 Ile-de-France 5,8% 7 Poitou-Charentes 3,4% 8 Midi-Pyrénées 4,6% 8 Corse 2,7% 9 Poitou-Charentes 4,5% 9 Auvergne 2,2% 10 Basse-Normandie 3,6% 10 Basse-Normandie 2,2% 10 Centre 3,5% 11 Ile-de-France 1,7% 12 Nord-Pas-de-Calais 2,9% 12 Alsace 1,4% 13 Auvergne 2,8% 13 Centre 1,2% 14 Bourgogne 2,8% 13 Lorraine 1,1% 15 Lorraine 1,9% 15 1,1% 15 Picardie 1,8% 16 Voyages Auvergne France Longs séjours +16,2% -0,2% Nord-Pas-de-Calais Courts séjours +7% +0,9% Franche-Comté 0,8% 17 Haute-Normandie 1,6% 17 Picardie 0,8% 17 Franche-Comté 1,5% 18 Bourgogne 0,7% 19 Champagne-Ardenne 1,3% 19 Haute-Normandie 0,7% 19 Limousin 1,3% 19 Limousin 0,5% 21 Alsace 1,1% 21 Champagne-Ardenne 0,4% 22 Corse 1,1% 21 Avec la conjoncture actuelle, les touristes français procèdent davantage à des arbitrages dans leurs dépenses. Ainsi la part de marché de l’hébergement marchand baisse. Cette diminution est quasi-identique à celle du global France, preuve que cette situation est surtout liée au contexte général de crise. Pour les séjours marchands, le nombre de voyages réalisés par la clientèle française en Auvergne progresse de 2% et le volume de nuitées de 0,4%. L’Auvergne enregistre 2,3% de part de marché des destinations des Français pour leurs voyages en hébergement marchand, soit une progression de 0,1pt. Pour les séjours non marchands, le nombre de voyages réalisés par la clientèle française en Auvergne progresse de 16% et le volume de nuitées de 12%. L’Auvergne enregistre 3,1% de part de marché des destinations des Français pour leurs voyages en hébergement non marchand, soit une hausse de 0,4pt. Sous les effets de la crise, les voyageurs privilégient les voyages non marchands. 11 C L I E N T è L E F R A N Ç A I S E | 2 0 1 2 - U N E Ann é e D E T O U R I S M E en a uvergne 2 0 1 2 - U N E Ann é e D E T O U R I S M E en a uvergne | C L I E N T è L E F R A N Ç A I S E Renforcement du tourisme de proximité En lien avec la hausse de l’hébergement en résidence secondaire, les meilleurs taux de pénétration et les progressions de fréquentation sont enregistrés sur le marché de proximité qui se renforce. La durée moyenne de séjour de la clientèle française en séjour personnel en Auvergne se stabilise à 5,3 jours, au même niveau que la moyenne nationale. Les voyages personnels sont principalement de courte durée (53% des voyages), mais moins nettement qu’à l’échelle nationale (56%). La majorité des touristes français venus en Auvergne en 2012 a entre 35 et 49 ans. Cependant avec la hausse de la fréquentation à la fois dans les résidences secondaires et au cours du mois de septembre, le poids des plus de 50 ans est en progression (+3,1pts). En conséquence, on note plus de célibataires ou de couples à destination de l’Auvergne. 69% des voyages personnels est réalisé par des adultes sans enfants. Le marché français en chiffres 5,3 53% jours : durée moyenne de séjour de la clientèle française en séjour en Auvergne des voyages en Auvergne sont des courts séjours De plus, 33% de la clientèle est inactive (retraités, étudiants, hommes et femmes au foyer…) et 40% appartient aux catégories socio-professionnelles supérieures et intermédiaires. Parmi les français séjournant en Auvergne en 2012, 85,4% partent en voiture, 11,3% en train et 0,1% en avion. Conséquence de la progression du non marchand, moins de voyages ont fait l’objet d’une réservation en 2012 : 30% des voyages (-2pts), contre 39% en France (+2pts). Cependant, lorsque réservation il y a, Internet s’affirme comme le principal canal de réservation de la région (61%) et l’hébergement est la prestation principalement réservée en Auvergne (74%). 61% des voyages en Auvergne inclut des enfants des voyageurs en Auvergne a réservé au moins une prestation par Internet Près de la moitié des clients français ayant séjourné en Auvergne sont originaires des marchés de proximité. Avec 23% des séjours, la première clientèle de l’Auvergne vient de la région RhôneAlpes. Les clientèles suivantes proviennent d’Auvergne (18%) et d’Ile-deFrance (16%). De plus, on note en 2012 un regain de la clientèle de proximité. Après un recul en 2011, la clientèle Rhône-Alpes et Auvergne regagne du terrain en 2012 avec des parts de marchés en hausse de 3,5pts. Cette hausse se fait au détriment de la clientèle du sud de la France, Languedoc (-2 pts) et PACA (-1 pt). Profil de la clientèle française en séjour Auvergne Âge 23% Rhône-Alpes Auvergne 18% PCS du chef de famille 15-24 ans Agriculteur 25-34 ans Artisan, commerçant, chef d'entreprise 35-49 ans Cadre, profession libérale 50-64 ans Profession intermédiaire 65 ans et plus Employé 16% Ile-de-France Ouvrier Inactif 9% Centre Limousin 5% 21,1% Bourgogne 3% Pays-de-la-Loire 3% Midi-Pyrénées 3% 61% des voyageurs a réservé au moins une prestation par Internet en 2012 3,4% 2,8% 11,4% 18,3% 33,1% 16,9% 4% PACA 24,6% 18,3% 14,5% 26% Prestations réservées Auvergne France 74% Sportives 66% 21% Culturelles 32% 21% 22% Transport 9,6% Activités pratiquées en séjour 44% Taux de pénétration des régions : part de la population de chaque région qui s’est rendue au moins une fois en Auvergne en 2012 Hébergement Détente / loisirs 32% 55% Activités sur le lieu de séjour Taux de pénétration < 2% 2 à 4% 4 à 6% 31% la première clientèle de l’Auvergne vient de la région Rhône-Alpes Région de résidence en % des voyages 8 à 10% > 10% Évolution Forte progression Progression Stable Diminution Forte diminution À noter L’analyse des volumes de fréquentation permet de repérer les principaux marchés, mais l’analyse en taux de pénétration permet d’identifier les perspectives de progression sur les marchés émetteurs. Si 16% des séjours sont réalisés par des Parisiens, seulement 4% de la population d’Ile-de-France a séjourné en Auvergne. En termes de taux de pénétration l’Auvergne compte parmi les destinations préférées pour les habitants d’Auvergne, Rhône-Alpes, Limousin, Centre et Bourgogne. Une réservation sur cinq concerne une activité pratiquée sur le lieu de séjour. 12 13 C L I E N T è L E s é tr a ng è res | 2 0 1 2 - U N E Ann é e D E T O U R I S M E en a uvergne 2 0 1 2 - U N E Ann é e D E T O U R I S M E en a uvergne | C L I E N T è L E s é tr a ng è res Une fréquentation dopée par la clientèle étrangère Poids des marchés dans la fréquentation étrangère en Auvergne Auvergne France 1er Pays-bas 42% 17% 2 Belgique 12% 9% 3e Royaume-uni 11% 16% 4e Allemagne 10% 12% 5e Suisse 5% 4% 6e Italie 4% 6% 7e Espagne 4% 5% 8e Autres pays européens 6% 9% 9e Amérique du nord 2% 7% 10e Asie, Océanie 2% 7% 11e BRICS* 1% 12e Afrique 13e Proche et moyen Orient e En 2012, l’Auvergne enregistre 857 300 nuitées étrangères dans les hôtels et les campings classés, soit 16% de leur fréquentation globale. Les efforts importants réalisés depuis quelques années pour renforcer la qualité de l’offre touristique et pour développer la mise en marché de la destination Auvergne semblent payer. La fréquentation des clientèles étrangères a augmenté de 6,2% en 2012 par rapport à 2011, soit une hausse de près de 14% en 2 ans. La fréquentation des clientèles étrangères a augmenté de 6,2% Dans les campings, les bons résultats de la saison sont portés par la fréquentation des étrangers dont la durée de séjour se rallonge (3,6 jours contre 3,3 en 2011). Le volume de nuitées étrangères, en constante progression dans l’hôtellerie de plein air auvergnate depuis plusieurs années, augmente fortement cette saison (+7%). La clientèle étrangère représente 28% de la fréquentation des campings auvergnats (contre 25% en 2005). Son poids est plus élevé dans les établissements haut de gamme (29% contre 26% en entrée de gamme). Le premier marché étranger de l’hôtellerie de plein air concerne les Pays-Bas (64% des nuitées étrangères), dont le volume de nuitées progresse encore de 9% en 2012. Les trois marchés suivants sont l’Allemagne, la Belgique et le Royaume-Uni qui pèsent chacun moins de 10%. Si les Allemands et les Belges sont en hausse cette année (+14% et +5%), particulièrement sur le haut de gamme (+22% et +14%), les Britanniques (tout comme les Espagnols et les autres pays européens, confrontés à des difficultés économiques importantes) sont moins présents, quel que soit le niveau de gamme. En 2012, les hôtels auvergnats enregistrent une progression de la clientèle étrangère de +5,1%. La part de la clientèle internationale est en hausse, aussi bien en termes d’arrivées (10,3%, +0,9pt) que de nuitées (10,2%, +0,5pt). Néanmoins l’Auvergne reste en deçà de la moyenne nationale qui avoisine les 35%. Par rapport à 2011, le classement des clientèles étrangères est légèrement modifié avec les Pays-Bas qui passent devant l’Allemagne et se classent troisième. En 2012, la fréquentation hôtelière en Auvergne est impactée par la progression du marché néerlandais, mais aussi de 2 marchés secondaires, la Suisse et l’Espagne. Les 7 principales clientèles internationales sont européennes et représentent les ¾ des touristes étrangers. Les 4 premiers marchés représentent à eux seuls plus de la moitié de nos nuitées internationales. Poids de la clientèle étrangère dans la fréquentation PAYS-BAS BELGIQUE e 2% de part de marché 4 en Auvergne. 1 2% de part de marché en Auvergne. 10% de nuitées enregistrées + par rapport à 2011. 2% de nuitées enregistrées + par rapport à 2011. Poids dans la fréquentation étrangère Des hôtels et les hôtels de nuitées étrangères +6,2% dans les campings auvergne nuitées étrangères 857 300 dans les campings 10% Des campings 28% Des hôtels Évolution /n-1 du volume de nuitées Évolution /n-1 du volume de nuitées Des campings Des campings 5% 3 4 1% 1% ROYAUME-UNI ALLEMAGNE 0% 2% e e 1 1% de part de marché en Auvergne. 1 0% de part de marché en Auvergne. - 0,5% de nuitées enregistrées par rapport à 2011. + 5% de nuitées enregistrées par rapport à 2011. Poids dans la fréquentation étrangère Des hôtels 10% 64% Des hôtels Évolution /n-1 du volume de nuitées étrangères Des campings 16% 12% Des hôtels Des hôtels Des campings Poids dans la fréquentation étrangère Des hôtels * Brésil, Russie, Inde, Chine, Afrique du Sud. Le marché étranger en chiffres 2 er Hôtels + campings La clientèle étrangère séjournant en Auvergne est majoritairement européenne et augmente fortement depuis plusieurs années. Avec un niveau de dépense et une durée moyenne de séjour largement supérieurs à ceux des touristes français, la hausse de fréquentation des étrangers s’avère encore plus bénéfique pour l’économie touristique auvergnate. 1 15% Des campings Des campings 8% Poids dans la fréquentation étrangère Des hôtels 11% Des campings 10% et les hôtels Évolution /n-1 du volume de nuitées Des hôtels france 42% des nuitées étrangères réalisées par les hollandais 35% Des campings Des hôtels Des hôtels Des hôtels Des campings Des campings Des campings 34% Les Pays-Bas, 1er marché étranger de l’Auvergne. 14 Évolution /n-1 du volume de nuitées Progression Forte progression Diminution Forte diminution 15 A C T I V I T é S D E L O I S I R S | 2 0 1 2 - U N E Ann é e D E T O U R I S M E en a uvergne 2 0 1 2 - U N E Ann é e D E T O U R I S M E en a uvergne | A C T I V I T é S D E L O I S I R S Léger recul pour les activités de loisirs Fréquentation 2012 des principaux festivals culturels Fréquentation totale Après une année 2011 en forte progression, les sites de visite auvergnats enregistrent un léger tassement de fréquentation en 2012, qu’ils soient culturels ou récréatifs. Toutefois, les activités thermales et de bien-être ainsi que les activités de neige ont connu une excellente année 2012 avec des résultats en nette hausse. L’offre de loisirs est assez dispersée et la majorité des lieux de visite accueillent moins de 10 000 visiteurs à l’année, voire moins de 3 000. A l’échelle nationale, les gestionnaires des sites touristiques ont constaté un recul de la fréquentation par rapport à 2011, à l’exception de Paris et des stations de montagne où la stabilité est de mise. L’Auvergne ne déroge pas à cette tendance. Les principaux sites affichent une légère baisse de fréquentation de 1%. Les principaux sites affichent une légère baisse de fréquentation de 1%. Ce repli est un peu plus marqué pour les Le Festival d’Aurillac en chiffres 2 28 000 millions d’euros de retombées économiques visiteurs : 25 000 grand public, 500 professionnels et 2 800 artistes 113 000 journées de visite 72% 74 000 65 000 600 000 des visiteurs venus de l’extérieur du territoire spécialement pour le festival nuitées dont 43 000 à titre marchand repas dans les restaurants euros d’achat dans les commerces sites majeurs (-2%). Plusieurs facteurs affectent la fréquentation : les conditions météorologiques, la baisse du budget vacances, l’augmentation du prix des carburants... Près de 2 millions d’euros dépensés par les festivaliers lors du Festival International de Théâtre de rue d’Aurillac Avec 32 Musées de France en Auvergne, la région concentre 3% de l’offre nationale pour seulement 1% des entrées. Les Musées de France auvergnats enregistrent 12 500 entrées en moyenne par musée contre 47 500 entrées en moyenne au niveau national. A l’occasion de la 27ème édition du festival, une étude a été réalisée par le CRDTA pour mesurer l’impact de la manifestation sur le tissu économique local. Trois sources d’impact économique ont été prises en compte : les dépenses effectuées par les organisateurs du festival, les achats et consommations des visiteurs, et les dépenses des stands présents à Aurillac le temps du festival. Avec 2 230 monuments historiques classés et inscrits, l’Auvergne regroupe 5% de l’offre nationale et se classe au 7ème rang des régions. 72% des visiteurs viennent spécifiquement pour assister au Festival d’Aurillac. Festival International du Court Métrage de Clermont-Ferrand 144 000 16 000 Festival International de Théâtre de Rue d’Aurillac 113 000 20 000 Festival Cultures du Monde de Gannat 65 000 6 500 Festival Européen des Troubadours et Saltimbanques de Souvigny 35 000 3 900 Festival Country Rendez-vous de Craponne-sur-Arzon* 35 000 11 700 Festival Europavox de Clermont-Ferrand 28 000 9 300 Festival de Musique de La Chaise-Dieu 27 000 1 900 Festival La Pamparina de Thiers* 25 000 8 300 *Estimations Année record pour les activités d’hiver Fréquentation 2012 des sites* de plus de 30 000 visiteurs *sites répondants à l’enquête 2012 et autorisant la diffusion de leurs chiffres Fréquentation Evolution /2011 Le PAL (03) 500 000 Sommet du puy de-Dôme (63) 400 000* Vulcania (63) 342 000 Téléphérique du Plomb du Cantal (15) 200 000 Téléphérique du Sancy (63) 106 700 Château de Murol (63) 102 200 Volcan de Lemptegy (63) 100 500 Espace d'Information des eaux de Volvic (63) Fréquentation journalière 80 000 Rocher et Chapelle Saint-Michel d'Aiguilhe (43) 76 300 Centre National du Costume de Scène (03) 70 000 Aventure Michelin (63) 61 500 Fonds Régional d'Art Contemporain Auvergne (63) 56 000 Fontaines Pétrifiantes de Saint Nectaire (63) 49 500 Musée Roger Quilliot (63) 44 300 Moulin Richard de Bas (63) 32 000 Funiculaire du Capucin (63) 31 300 Musée Lecoq (63) 30 100 Maison de la Pierre (63) 29 600 Scénomusée "La toinette et Julien" (63) 27 400 Musée de la coutellerie (63) 26 300 Abbatiale Saint-Robert de La Chaise-Dieu (43) 23 000 Forteresse médiévale de Bourbon-l'Archambault (03) 12 700 Musée départemental de la céramique (63) 11 500 Les remontées mécaniques des stations de Super-Besse, du MontDore et du Lioran ont dépassé la saison d’exception 2008-2009 en se situant autour des 18 millions d’euros de chiffre d’affaires sur la saison 2012/2013. Le chiffre d’affaires des domaines nordiques avoisine les 500 000 €, un montant largement supérieur aux résultats des deux dernières années. Les professionnels mettent majoritairement en avant deux tendances en 2012 : une meilleure fidélisation de la clientèle (32%) et une accentuation du phénomène de réservations de dernière minute (27%). On observe que les touristes pratiquent d’avantage des activités neige telles que les raquettes, la luge, les chiens de traineau (76%) avant les activités de glisse (52%) en particulier le ski alpin. Les activités de détente / loisirs (49%) et culturelles (7%) viennent compléter leurs séjours. La clientèle est quasi exclusivement française. 90% des professionnels auvergnats accueillent moins de 5% de clients étrangers pendant l’hiver. Les clientèles de Bretagne, Île-de-France et Pays de la Loire représentent la moitié de la fréquentation, celles des régions de proximité (Centre, RhôneAlpes et Auvergne) pèsent pour près d’un tiers. Un tiers de clientèle de proximité en hiver. Bonne santé des villes d’eau Avec 46 500 curistes conventionnés en 2012, les établissements thermaux battent une nouvelle fois leur record sur les 5 dernières années. Avec +5% entre 2011 et 2012, le nombre de curistes en Auvergne a augmenté de 8% depuis 2008. Pour la « remise en forme / bien-être », la tendance est également à la hausse et le nombre de clients augmente de 13%. Au global, les établissements thermaux voient leur fréquentation, toutes clientèles confondues, augmenter de 10%. * Estimation 16 17 investissements | 2 0 1 2 - U N E Ann é e D E T O U R I S M E en a uvergne 2 0 1 2 - U N E Ann é e D E T O U R I S M E en a uvergne | investissements Les investissements sensibles à la crise économique Investissements touristiques Investissements soutenus par le Conseil régional Dans un contexte macro-économique difficile, les résultats 2012 de l’investissement sont en net repli. Les secteurs qui marquent le pas sont ceux qui font appel aux collectivités publiques dans le financement des projets ainsi que les secteurs structurés autour de TPE (hôtellerie indépendante, restauration). Les investissements touristiques représentent en moyenne en Auvergne 170 euros par an et par habitant. Au niveau national, ce rapport est de 140 euros. Le tourisme est incontestablement l’un des meilleurs leviers de développement économique dans les espaces à vocation touristique d’Auvergne. LES INVESTISSEMENTS TOURISTIQUES REPRéSENTENT EN MOYENNE EN AUVERGNE 170 EUROS PAR AN ET PAR HABITANT En 2012 l’investissement touristique en Auvergne représente près de 205 millions d’euros (dont 93 millions d’euros pour les hébergements marchands, 100,7 millions d’euros pour les résidences secondaires et 11,1 mil- Les investissements en chiffres lions d’euros pour les équipements et aménagements). Une baisse de 7% est enregistrée par rapport à la moyenne annuelle de ces 3 dernières années estimée à 221 millions d’euros. Cette baisse du niveau d’investissement est relativement homogène selon les départements auvergnats. L’échelon national enregistre également une diminution des investissements d’environ 4%. L’impact conjoncturel sur les investissements touristiques en Auvergne est plus sévère du fait de la nature de ceux-ci dans notre région. En effet, le secteur de l’hébergement (hébergements marchands et résidences secondaires) représente près de 95% des investissements en Auvergne (majoritairement dans des TPE) contre 81% à 205 millions d’euros d’investissements touristiques en Auvergne en 2012 35,9 millions € 3,9 millions € 1,0 million € Subventions du Conseil régional 49 millions d’euros d’investissements soutenus par le Conseil régional d’Auvergne 86, 2 millions € l’échelle nationale. Les équipements touristiques (casinos, parcs de loisirs, remontées mécaniques, thermes/bienêtre…) pèsent 5% des investissements contre 19% à l’échelle nationale. 22,6 millions € 38,5 millions € 10,1 millions € 2,9 millions € 44,4 millions € 2,2 millions € 12,4 millions € 2,2 millions € 5% des investissements touristiques en Auvergne concernent les équipements. 205 millions d’euros d’investissements touristiques globaux en 2012 Un soutien constant de l’investissement touristique par le Conseil régional d’Auvergne 86,2 M€ 170 205 millions d’euros d’investissement touristique en Auvergne 95% des investissements pour des projets d’hébergement 8,3 18 euros par an et par habitant d’investissements touristiques en Auvergne millions d’euros de subventions du Conseil régional d’Auvergne pour le développement touristique 8,3 millions d’euros de subventions du Conseil régional d’Auvergne pour le développement touristique Hébergements Equipements Avec plus de 8,3 millions d’euros versés en 2012, le Conseil régional d’Auvergne soutient l’investissement touristique dans l’hébergement et les équipements. Le montant moyen d’intervention de la collectivité régionale s’élève à 17%. 44,4 M€ 35,9 M€ Allier 38,5 M€ Cantal Haute-Loire Puy-de-Dôme 8,3 millions d’euros de subventions du Conseil régional d’Auvergne en 2012 Le secteur de l’hébergement représente 95% des investissements en Auvergne 2012 Auvergne Volca’Lodges à Saint-Pierre-le-Chastel (63) a ouvert ses 10 lodges éco-construits au printemps 2012. France Investissements soutenus Investissements hébergements 193,8 millions € 95% 79,9 milliards € 81% Investissements équipements 11,1 millions € 5% 18,3 milliards € 19% Hébergements Équipements Subventions Conseil régional Auvergne 35,9 millions € 73% 4,8 millions € 57% 13,1 millions € 27% 3,5 millions € 43% Les 152 projets touristiques aidés par le Conseil régional d’Auvergne sont à l’origine de 49 millions d’euros d’investissements en 2012 (hors Vulcania). L’hébergement, qui représente 57% des subventions versées, génère 36 millions d’euros d’investissements. Le montant moyen d’investissement d’un projet aidé est de 322 000 euros. Ainsi, 1€ de subvention régionale génère 5,90€ d’investissements. 19 2012 une année de tourisme en Auvergne à retenir L’Auvergne, 11eme région touristique pour son nombre de lits 600 000 L’économie touristique en Auvergne 2,7 +5% de dépenses des touristes milliards d’euros de consommation touristique lits touristiques Le marché touristique français 147 000 lits marchands 10 ème L’Auvergne au 10ème rang des régions françaises pour son nombre de nuitées marchandes Une fréquentation dopée par la clientèle étrangère +14% +7% en près de 2 ans de nuitées dans les campings +5% +10% de nuitées dans les hôtels de Néerlandais Activité hôtelière stable Les campings font face à la morosité ambiante 3,5 1,8 millions de nuitées million de nuitées Léger recul pour les activités de loisirs Tassement de fréquentation après une forte progression en 2011 2 millions € de retombées économiques pour le Festival de Théâtre de rue d’Aurillac Les investissements sensibles à la crise économique 20 205 millions € d’investissements touristiques