Dossier de presse Cash Express

Naissance d’une nouvelle enseigne
DOSSIER de PRESSE
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Agence MCM
Béatrice PINA
04 91 31 47 37
[email protected]
SOMMAIRE du DOSSIER de PRESSE
Édito
Roger Beille, Président de Cash Express
Fiche 1
Cash Express : 1er réseau de l’occasion en France
Fiche 2
Innover pour répondre aux besoins des clients
Fiche 3
Un réseau géré par des indépendants
Fiche 4
Un développement fondé sur l’expérience et la franchise
Fiche 5
Les outils de l’excellence
Annexe
Liste des 26 magasins du réseau Cash Express
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Béatrice PINA
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Dossier Cash Express
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26 novembre 2002
Fiche 1
Cash Express
1 réseau de l'occasion en France
er
Un réseau de 26 magasins
26 magasins d'achat et de vente de produits d'occasion viennent de constituer un
nouveau réseau : Cash Express.
Ils constituent le 1er réseau français de magasins d'achat et de vente de produits
d'occasion aux particuliers.
Acheter et revendre avec garantie
Cash Express achète aux particuliers des produits d'occasion (informatique,
photo, vidéo, bijouterie, horlogerie, téléphonie, jeux vidéo, CD, DVD, cassettes,
musique, audio, TV, HIFI, son, BD, électroménager, sport, bricolage…).
Les particuliers sont réglés immédiatement.
Cash Express revend ensuite ces produits avec le conseil de spécialiste et une
garantie.
Professionnels indépendants
Ce nouveau réseau est constitué uniquement d'entreprises indépendantes.
Toutes ont fait la preuve d'une très bonne maîtrise du concept et de leur viabilité
économique sur plusieurs exercices.
Leurs responsables ont fait la preuve de leur professionnalisme et de leur
probité.
Les candidatures à Cash Express de plusieurs magasins n'ont pas été retenues.
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26 novembre 2002
Fiche 2
Innover pour répondre aux besoins
Soucieux d’apporter à ses clients une excellente qualité de service, l’enseigne
adopte pour slogan : "Nous vous offrons toutes les raisons d'avoir confiance".
Garantie 3, 6 et 12 mois
Jamais le commerce de l'occasion n’avait aussi bien garanti les acheteurs quant à
la qualité de ses produits.
SAV Performant
Unique en France : en cas de panne, les produits sont réparés dans les plus brefs
délais par le service technique.
Côte de l'occasion
Première mondiale : les achats aux particuliers s'effectuent à partir d'une base de
données des prix de l'occasion nationale. Cette base de données est actualisée
quotidiennement. Elle comporte les prix de plusieurs milliers de produits.
Conseil et tests
Le personnel, formé sur les produits, apporte des conseils aux consommateurs.
Avant la vente, les produits sont testés et vérifiés.
Propreté et présentation impeccables
Dans chaque magasin, le client trouve un confort d'achat du niveau de celui des
grandes enseignes nationales et internationales de produits neufs.
Compléments de gammes toujours moins chers
Cash Express complète sa gamme de produits d'occasion par des produits neufs
de destockage vendus moins cher qu'ailleurs
Ces produits (20 % de la gamme totale au maximum) sont acquis par une
centrale d'achat (économies d'échelle et vérification de la qualité).
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26 novembre 2002
Fiche 3
Un réseau géré par des indépendants
Cash Express est géré bénévolement par des chefs d'entreprise indépendants qui
sont au service de l'ensemble du réseau.
Une SAS est propriétaire de l'enseigne.
Elle appartient aux propriétaires des 26 magasins fondateurs sur le principe de 1
magasin=1 voix.
La SAS est dirigée par un Comité de décision de 5 membres.
Chaque membre représente une région (Paris et Nord, Centre, Sud-Est, SudOuest).
Chaque région élit son représentant (2 pour Paris).
Les membres du comité de décision élisent le Président qui dispose d'une voix
double et qui représente le réseau vis-à-vis des tiers.
Chaque représentant régional a une responsabilité technique : informatique,
communication, référencement, relation publique, formation.
Chaque représentant régional anime le réseau dans sa région.
Roger Beille (magasin de Perpignan) est l'actuel Président.
Comme beaucoup d'adhérents Cash Express, Roger Beille a effectué une grande
partie de sa carrière dans les grands groupes de distribution.
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26 novembre 2002
Fiche 4
Expérience et franchise, moteurs du développement
Pour créer le réseau, les fondateurs de Cash Express ont retenu uniquement des
adhérents qui avaient déjà fait leurs preuves.
Dans la même optique, les futurs franchisés de la SAS seront choisis d’après
leur capacité à mener à bien leur projet. Il n’est pas question de rémunérer une
master franchisé dont les intérêts pourraient diverger à moyen et long terme de
ceux des magasins.
Développement décentralisé
Chaque responsable régional étant le plus compétent pour développer le réseau
dans sa région, il deviendra naturellement la porte d'entrée pour les impétrants.
Il lui appartiendra de choisir les magasins auxquels donner une formation. 3 à 6
mois plus tard, un projet d’entreprise et un business plan seront présentés au
Comité, qui décidera en dernier ressort d’accepter le projet.
Chargé de faire respecter la charte Cash Express, le Comité exclura les magasins
contrevenants.
Royalties et droit d'entrée
La SAS a pour mission d'aider les magasins à améliorer leurs performances et à
satisfaire les clients.
Elle n'a aucune finalité économique propre.
La SAS est financée par des royalties de base (750 € par magasin et par mois).
Les opérations ponctuelles et régulières (formation, communication…) seront
financés par des budgets propres, également par chaque magasin.
Les nouveaux adhérents verseront un droit d'entrée de 20 000 €. La moitié de
cette somme sera versée aux franchisés qui, en région, auront assuré l'accueil et
la formation du nouvel adhérent.
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26 novembre 2002
Fiche 5
Outils de l’excellence en réseau
Indices de performance
Chaque adhérent disposera des chiffres et des indices de performances de tout le
réseau pour optimiser la gestion de son magasin.
Côte de l'occasion
En 2003, Cash Express créera sa base de données sur les prix des produits. Elle
sera actualisée via intranet par les magasins qui s'y référeront pour fixer ses prix.
Aux achats comme aux ventes, il n’y aura aucune tolérance quant aux prix.
Formation
Une formation (initiale et continue) sera instituée en 2003 pour les employés et
pour les employeurs, en ce qui concerne les achats et la bijouterie.
Par ailleurs, le manuel Cash express résumera le savoir-faire de l'enseigne et
formalise le retour d'expérience des fondateurs.
Informatique performante et évolutive
Tous les magasins Cash Express utilisent un logiciel identique dédié à l'achat et
à la vente de produits d'occasion.
Ce logiciel sécurise l'achat et la vente des articles :
- il améliore la traçabilité des produits
- il optimise les informations techniques et juridiques affichées sur le
contrat d'achat et tickets de caisse des particuliers.
Staff technique
En 2003, Cash Express recrutera une secrétaire, un informaticien pour sa base de
données et un animateur de réseau compétent dans la distribution.
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26 novembre 2002
Annexe
Les 26 magasins Cash express
MONTPELLIER-PÉROLS
BÉZIERS
MONTPELLIER
PERPIGNAN
TOULOUSE
NÎMES
AVIGNON
ST ETIENNE
LYON
VALENCE
MARSEILLE
HYÈRES
VILLENEUVE-LOUBET
TOULON
ANTIBES
NICE
MONTREUIL
DRANCY
JOINVILLE
FRESNES
MANTES LA VILLE
PARIS
P ARIS
PARIS
PARIS
PARIS
Dossier Cash Express
(34)
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26 novembre 2002