1 Conditions Générales de Location

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Conditions Générales de Location
Informations Générales, Termes et Conditions
Conditions de location
1. Posséder un permis de conduire valide en provenance du pays d'origine,
dont les originaux doivent être présentés par le contractant et le
conducteur. Un permis de conduire obtenu à l'étranger est valable pendant
une durée de 90 jours au Costa Rica à compter de la date d'entrée sur le
territoire figurant sur le tampon du bureau de l'immigration sur le
passeport.
2. Le permis de conduire doit être imprimé en alphabet romain. Les permis de
conduire en Arabe, Chinois, Japonais, Cyrillique, Hébreu, etc. doivent être
accompagnés d'un permis de conduire International.
3. Vous devez présenter votre passeport valide ansi que votre permis de
conduire au moment de la prise du véhicule.
4. Vous devez présenter votre Carte de Crédit (seules les cartes Mastercard,
VISA ou American Express sont acceptées) afin de couvrir les 750 US$ de
dépôt de garantie nécessaires pour pouvoir louer un véhicule. Les dépôts
de garantie en liquide ne sont pas acceptés.
5. L'âge minimum requis pour louer un véhicule est de 23 ans, l'âge
maximum est de 80 ans. Les jeunes conducteurs entre 21 et 23 ans
doivent présenter un permis de conduire valide datant d'au moins 2 ans.
Réclamations, modifications, annulations, non-présentation au moment
de la prise du véhicule et retours anticipés de véhicules
Demandes de réservation
Une demande de réservation peut être faite à tout moment. Les informations
minimum à fournir lors d'une demande de réservation pour obtenir une réponse
dans les meilleurs délais sont les suivantes :
 Nom et Prénom
 Type de véhicule souhaité
 Date, heure et lieu de mise à disposition du véhicule (Hotel ou numéro de
vol)
 Date, heure et lieu de reprise du véhicule (Hotel ou numéro de vol)
 Services à rajouter au devis tels que : détail des assurances souscrites,
accessoires souhaités, éventuels frais de livraison ou de récupération du
véhicule le cas échéant, etc)
Modifications de réservation
Une réservation peut être modifiée sans frais supplémentaires jusqu'à 72 heures
avant le début de la location (en fonction des disponibilités). Les changements
concernant des lieux de mise à disposition et/ou de lieux de reprise du véhicule
différents de ceux figurant dans la réservation initiale pourront entraîner des frais
supplémentaires à la charge du client. Aucun paiement déjà effectué pour la
location ne sera remboursé. Aucun montant résultant d'un changement de
réservation ne sera remboursé si ce changement entraîne un coût de location
inférieur à celui qui était prévu lors de la réservation initiale.
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Annulations
Une réservation peut être annulée avant que la location ne débute. Dans le cas
d'une annulation, le paiement anticipé déjà réalisé pour la location du véhicule
sera remboursé au client, diminué des éventuels frais d'annulation, si des frais
d'annulation sont susceptibles d'être appliqués.
Les annulations de réservation peuvent être réalisées en contactant directement le
Département Réservations Location de Véhicules (envoyer un mail à
[email protected] or [email protected]) au minimum 72 heures
avant le début de la location.
Non présentation au moment de la prise du véhicule
Dans le cas où le client ne se présenterait pas pour prendre le véhicule à l'endroit
prévu et/ou à la date et l'heure prévue dans la réservation, le montant des coûts
de location déjà versé sera conservé dans son intégralité, ou, sous conditions
spécifiques, une pénalité d'une journée de location (plus options et assurances)
sera appliquée.
Retour anticipé du véhicule
Idans le cas ou le véhicule réservé est retourné avant la date et l'heure prévue par
le contrat de location, le montant de location déjà réglé sera conservé en
intégralité.
Conditions de règlement
Seules les cartes de crédit de type Visa, MasterCard et American Express sont
acceptées.
Les cartes prépayées ou cartes de débit de type Visa Electron ou autres ne sont
pas acceptées.
Les paiements en cash ne sont pas acceptés.
NB: Une carte de crédit de type Visa, MasterCard ou American Express devra être
présentée pour le règlement du montant de la caution lors de la prise en mains du
véhicule.
Afin d'égaler le montant de location, le locataire devra s'acquiter du montant de
location restant à sa charge avec sa carte de crédit.
Paiements anticipés : Le locataire doit présenter et remettre au loueur une
preuve de son paiement en avance (bon/certificat de règlement, voucher,
gutschein, Bono de servicio, Cupom, Coupon , etc.)
Les renseignements concernant le locataire/conducteur du véhicule autorisé ainsi
que les moyens de paiement seront confirmés au moment de la réservation et ne
pourront pas être modifiés ultérieurement.
Les éventuels coûts supplémentaires qui pourraient survenir durant la location du
véhicule seront prélevés sur la Carte de Crédit.
Locations prépayées au moment de la prise en mains du véhicule: Si le
locataire règle sa réservation par avance, la carte de crédit sera débitée avant le
début de la location, du montant estimé de la location figurant sur le devis. Le
montant débité inclut le prix de la location, des assurances et options, ainsi que
des éventuels frais complémentaires liés aux services choisis par le locataire
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(livraison, collecte, etc).
Assurances et conditions de couverture
Third Party Mandatory Liability
La Limited Third Party Mandatory Liability (responsabilité aux tiers) est incluse
dans les tarifs de location.
La couverture assurance pour la Third Party Mandatory Liability est d'un montant
maximum de 100 000 US$ par évènement pour les dommages aux personnes et
de 20 000 US$ pour les dommages matériels occasionnés aux tiers. Le client
bénéficie d'une franchise de 0 US$ pour les dommages matériels n'excédant pas
20 000 US$. Les dépassements sont à la charge du loueur.
Loss Damage Waiver (LDW)
Le LDW (garantie collisions/dommages au véhicule loué)doit être souscrit au Costa
Rica, à moins que le client ne puisse produire par écrit une preuve qu'il est assuré
par ailleurs pour ce type de dommage et pour ce type de véhicule au Costa Rica.
Dans ce cas, le montant de la caution et de la franchise seront fixés par l'agence
de location du véhicule au moment de la location.
Le LDW annule la responsabilité du conducteur sur une partie du véhicule en cas
de sinistre, de collision, de dégâts, de renversement ou de vol, avec une franchise
de 1 000 US$ pour n'importe laquelle des catégories de véhicule loué. La LDW est
obligatoire au Costa Rica.
Supplemental Protection Plan (SPP)
Si le client décide de souscrire au Plan de Protection Supplémentaire (SPP), il
supprime la franchise liée à la LDW, incluant également les frais de secours du
véhicule, les bris de glace, les dommages aux pneumatiques et le vandalisme. Le
SPP augmente également la couverture des dommages causés aux tiers jusqu'à
un montant de 5 000 000 US$. Le coût du SPP est de 17 US$ par jour pour tous
les véhicules. Le dépôt de garantie demandé lorsque le SPP est souscrit est réduit
à 100 US$.
Exclusions de couverture
Sont exclus de couverture et annulent toutes les assurances souscrites les cas
suivants :
1. Lorsque le conducteur a un accident sous l'influence de drogue ou de
l'alcool.
2. Lorsque le véhicule est endommagé et que le conducteur du véhicule n'est
pas autorisé/inscrit dans le contrat de location.
3. Les dommages de tous types causés par la traversée de rivières, de lacs,
de plages, de mangroves, de routes inondées ou par la conduite hors
routes. (I.e là où n'existe pas de route officielle – par exemple en cas de
cross country)
4. Lorsque le conducteur faillit à son obligation de fournir à la Compagnie de
location du véhicule le rapport d'accident remis par la Dirección General de
Tránsito et le rapport d'accident remis par l'Institut National d'Assurances
au Costa Rica.
5. Le conducteur faillit à son obligation de rapporter l'accident à la Compagnie
de location du véhicule immédiatement après que l'accident ait eu lieu.
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6. Toutes les infractions aux lois régissant la circulation de véhicules au Costa
Rica sont exclues de couverture.
Livraison et Reprise du véhicule
Durant les heures d'ouverture
La livraison et la reprise du véhicule dans l'agence où a été effectuée la location
sont gratuites. Si le lieu de livraison est diffétrent du lieu de reprise des frais
supplémentaires seront appliqués, quelle que soit la durée totale de location.
Veuillez contacter le Département Réservation de Véhicules de Location d'Adobe
Rent A Car ou Costarica.fr pour connaître le montant de ces frais.
Il est possible de faire livrer et de faire reprendre le véhicule dans les hôtels situés
dans un rayon de 15 km autour de l'agence de location. Ce service est fourni sur
demande et n'occasionne pas de frais supplémentaires. Veuillez contacter le
Département Réservation des Véhicules de location de l'agence de location locale
ou Costarica.fr.
Hors des heures d'ouverture
Il existe un service de livraison sur demande à l'aéroport. Pour les livraisons hors
des heures d'ouverture la totalité des informations concernant le numéro de vol et
les heures d'arrivée devront être fournies. Veuillez contacter le Département
Réservations de Véhicules de Location. Les reprises de véhicules doivent
s'effectuer durant les heures d'ouverture des agences.
NB: Tous nos services aux aéroports de San Jose Juan Santamaria comprennent
l'accueil du client par le personnel de l'agence, et des navettes gratuites sont à
disposition pour sortir ou vous rendre aux terminaux internationaux de l'aéroport..
Locations Allers simples
A l'intérieur du Costa Rica
Toutes les locations de types allers simples seront effectuées sur demande et des
frais seront appliqués. La durée minimale de location est de 3 jours. La durée
minimale de location est de 3 jours si la location s'effectue entre les agences
Adobe Rent A Car.
La durée minimum de location entre agences Adobe Rent A Car est de 24h.
Veuillez contacter le Département Réservation de Véhicules d'Adobe Rent A Car ou
Costarica.fr pour obtenir des tarifs.
NB: Les locations entre pays de type “aller simple” ne sont pas autorisées. La
traversée de frontières n'est pas autorisée.
Période de location
Les périodes de location sont calculées sur la base de 24h.
Une tolérance d'une heure de retard d'une heure pour le retour du véhicule est
acceptée. Les heures de retard supplémentaires entraîneront la facturation de frais
supplémentaires. Au delà de 3 heures de retard, un jour complet de location sera
facturé.
Accessoires
Tous les accessoires doivent être réservés à l'avance et sont soumis à des
conditions de disponibilité. Notre offre est la suivante :
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Accessoires (prix par jour de location)
Siège bébé (en dessous de 12 ans ou moins de 1,10 m)
Siège réhausseur (en dessous de 12 ans ou moins de 1,45m)
Galerie de toît/surf
Prêt tel portable secours
Carte SIM (60 min comm. Locales)
Gratuit
Gratuit
Gratuit
Gratuit
Gratuit
GPS – (caution CB de US$250 demandée)
Terminal WiFi
US$9
US$10
Conducteur additionnel
Le locataire/conducteur du véhicule est inclus dans le contrat. Le second
conducteur est gratuit. Le coût supplémentaire pour chaque conducteur
additionnel au delà du deuxième conducteur est de 3 US$ par jour par conducteur.
Essence/réservoir
Tous les véhicules sont fournis avec le plein d'essence du réservoir et doivent être
retournés avec le réservoir plein. Veuillez vérifier quel type d'essence est adaptée
pour le véhicule lors de vos passages en station. En cas de retour du véhicule sans
le plein du réservoir, des frais de rechargement seront appliqués.
Autres frais ou pénalités
Le remplacement lié à la perte ou au vol des plaques d'immatriculation sera
facturé 100 US$.
Le remplacement lié à la perte, le vol ou l'endommagement des documents
officiels (carte grise, assurance, etc) du véhicule sera facturé 100 US$.
Le remplacement lié à la perte ou le vol des clés du véhicule sera facturé 150 US$.
Si le véhicule est équipé de serrures électroniques, que les clés du véhicule sont
électroniques ou non-standard les frais de remplacement d'élèvent à 300 US$.