Fichier 2 - Brandsupply

Société Equatoriale d’Informatique
Galerie Marchande M’BOLO
Boite Postale 2 — Libreville, GABON
Téléphone : +241.06 16 19 61
eMail : [email protected]
http://www.sei-gabon.net
La maintenance sur site S.E.I.
Tout illimité : Interventions sur site, télémaintenance, assistance mail et téléphonique et les déplacements
sont inclus au contrat de maintenance sur site annuel.
Les tarifs du contrat de maintenance sont :
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Ordinateur de Bureau
Portable
Serveur sous Windows ou Linux
Imprimante partagée ou réseau
Réseau (par tranche de 10 postes)
20.000 F.CFA / mois
20.000 F.CFA / mois
50.000 F.CFA / mois
10.000 F.CFA / mois
10.000 F.CFA / mois
Nous mettons en place une maintenance préventive et nous venons régulièrement pour éviter les
problèmes graves. Lors de nos visites, nous traitons vos différentes remarques et vous conseillons sur les
améliorations à apporter.
Nous vous demandons de tenir à jour un carnet des anomalies constatées.
Nos services inclus au contrat :
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Un logiciel BitDefender® Internet Security par PC
Un logiciel TeamViewer® par PC pour la Télémaintenance
La Gestion d’inventaire du parc informatique GLPI®
L’agent FusionInventory® plugin pour GLPI® qui agit comme une passerelle et un collecteur
d’information
Une visite trimestrielle de contrôle pour garantir le bon fonctionnement (contrôle câblage,
composants et périphérique, nettoyage disque dur, Audit des performances, Contrôle anti-virus,
Audit sécurité, mise à jour système)
Intervention au maximum la 1/2 journée suivant l'appel
Frais de déplacement inclus
Assistance hotline et mail illimité
Télémaintenance illimité
Si la panne est matérielle, la SEI trouvera l'origine de la panne et effectuera un devis pour la
réparation
Si la panne est logicielle, le prestataire réparera la panne
En cas d'infection par un ou plusieurs virus, la SEI se chargera du nettoyage du système et des
données et effectuera les mises à jour nécessaires
SEI Sarl - Galerie Marchande M’Bolo – BP 2 – Libreville – Gabon – Téléphone : 04.15.84.99 - 06.16.19.61 - RCCM : RG-LBV 2012B12667 – NIF : 077301R
internet SECURITY 2013
La Sécurité Silencieuse Avancée
Nouvelle génération Bitdefender 2013 : la protection des données associée à la protection de la vie
privée. La nouvelle version 2013 de Bitdefender Internet Security protège les PC de la famille, contre
les virus, les logiciels espions, les vols de données et d’identité, les tentatives d’intrusion et toutes les
nouvelles formes de menaces sur Internet, sans paramétrage du logiciel ni interruptions intempestives
pendant vos activités. Bitdefender protège en plus le surf de vos enfants grâce au contrôle parental.
Grâce au nouveau navigateur sécurisé Bitdefender Safepay™, réalisez vos transactions bancaires et
achats en ligne en toute tranquillité.
Les technologies
de protection
classées
PRODUCT
OF THE
YEAR
N°1
2012
Tests et comparatifs réalisés sur différentes versions de Bitdefender
LES TECHNOLOGIES ANTIVIRUS N°1 EN 2012
Tests réalisés par AV-Test sur les produits Bitdefender Internet Security 2012 et
2013. Score total sur 108, sur les critères de Protection, Réparation et Utilisation.
Bitdefender
Eset
68
78
88
98
108
Les produits utilisés lors de ces tests ont été : Bitdefender: Internet Security 2012 & 2013, ESET : Smart Security 5.0 & 5.2, Kaspersky :
Internet Security 2012 & 2013, Microsoft: Security Essentials : 2.1, 4.0 & 4.1, McAfee : Total Protection 2012, Internet Security 2012
& Internet Security 2013, Symantec : Norton Internet Security 2012 & 2013, Trend Micro : Titanium Maximum Security 2012 & 2013
Les produits de la gamme Bitdefender utilisent les technologies
de protection de Bitdefender Internet Security.
Bitdefender Safepay™
vos achats en ligne et transactions
bancaires sont sécurisés
Fonctions principales
• Protège contre les virus, les logiciels espions et les spams
• Protège les achats et transactions bancaires en ligne
• Empêche les vols d'identité
• Fournit une protection avancée sur les réseaux sociaux
• Protège vos enfants sur Internet avec le contrôle parental
• Protège votre connexion Internet grâce au Pare-feu
internet SECURITY 2013
Pourquoi choisir Bitdefender ?
• Des technologies de protection classées N°1. Bitdefender
Internet Security 2013 utilise les technologies antivirus
classées N°1 par AV-Test en avril (tests réalisés sur Internet
Security 2012).
• Une expertise technologique au service de plus de 400
millions d’utilisateurs dans le monde.
• Un support technique assuré en France par des experts, par
téléphone et e-mail.
• Un accès gratuit aux nouvelles versions de votre solution de
protection Bitdefender pendant toute la durée de votre licence.
Nouveau ! Bitdefender Safepay™
Empêche des pirates de dérober vos informations
bancaires personnelles et protège vos données en
lançant les sites bancaires dans un environnement
sécurisé. Il permet de réaliser tous vos achats sur
Internet en toute tranquillité, sans risque de vol de
données.
Bitdefender Autopilot™
Prend les décisions optimales de sécurité, sans
intervention de votre part (pas d'alerte, de pop-up, ni
de configuration).
CHOISISSEZ VOTRE NIVEAU DE PROTECTION
Optimisation du PC
Sauvegarde en ligne - Safebox
Antivol - Bitdefender Antitheft(1)
Antispam
(1)
Contrôle Parental
(1)
TOTAL SECURITY
INTERNET SECURITY
ANTIVIRUS PLUS
Pare-feu
Protection sur les réseaux sociaux
Antiphishing
USB Immunizer
Bitdefender Safepay™
Antivirus & Antispyware(1)
Nouveau ! USB Immunizer – En un clic, Bitdefender immunise
n'importe quel média USB connecté à votre ordinateur,
empêchant ainsi la propagation des menaces qui utilisent ce
vecteur de propagation.
Amélioré ! Contrôle Parental – Le nouveau contrôle parental
permet de garder un œil sur ce que font vos enfants sur Internet
sur leur PC, et/ou sur leurs tablettes et smartphones Android.
Il donne la possibilité de contrôler et de bloquer les contenus
inappropriés, de restreindre l'accès à Internet en fonction de
plages horaires et de gérer à distance l'activité en ligne des
enfants, y compris sur Facebook.
Protection sur les réseaux sociaux – Bitdefender bloque
les e-menaces sur les réseaux sociaux en analysant les liens
que vous recevez de vos amis sur Facebook et Twitter et en
surveillant vos paramètres de confidentialité.
Antiphishing – Bloque les sites Web qui relaient des arnaques
et tentent de voler vos données personnelles et bancaires.
Search Advisor – Vous alerte des sites Web à risques
directement dans vos résultats Google, Yahoo! ou Bing.
Antispam – Empêche que des e-mails non souhaités ou
présentant un danger n’atteignent votre boite de réception.
Pare-feu – Surveille en continu vos connexions Internet et
empêche les accès non-autorisés, même lors d’une connexion
sans fil de type Wi-Fi.
Scan Dispatcher – Cette technologie permet de réduire au
minimum l'impact de la protection sur les performances de
votre PC en ne réalisant des analyses que lorsque le niveau de
ressources disponibles les rend "invisibles" pour vous.
Fonction disponible aussi pour Android
CONFIGURATION SYSTÈME RECOMMANDÉE
• Systèmes d’exploitation : Windows XP (SP3), Windows Vista (SP2), Windows 7
(SP1), Windows 8
• Processeur : Intel CORE Duo (1,66 GHz) ou équivalent
• Mémoire (RAM) : 1 Go (Windows XP) ; 1,5 Go (Vista, Windows 7 et Windows 8)
• Espace disque disponible : 2,8 Go
Visualisez les informations de
sécurité du PC en un coup d’œil
grâce au Widget Windows.
Plus de 500 millions d’utilisateurs
sont protégés par les technologies Bitdefender.
Bitdefender est édité en France et dans les pays francophones par la société française Editions Profil, spécialiste de la sécurité internet et du filtrage de contenus numériques.
Plus de
s
10 0 million
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d'utilisateu
La solution complète et conviviale
pour accéder à des PC via Internet
Télé-assistance
Séduisez vos clients avec
une assistance immédiate
et efficace.
Simple – rapide – fiable.
Accès à distance /
Bureau à distance
Accédez à tous vos ordinateurs et serveurs distants
24h/24 et 7j/7.
Réunions /
Présentations
Maîtrisez facilement des
processus de travail complexes avec votre équipe.
TeamViewer –
la solution idéale pour un
partage simplifié du bureau
TeamViewer vous permet d’établir la connexion via
Internet avec un autre ordinateur et de le contrôler à
distance ou d'y afficher votre propre bureau – sans vous
soucier des pare-feu, des adresses IP ou NAT.
La solution "Tout en un" pour toute application
Constatez vous-même
pourquoi 100 millions
d'utilisateurs dans le
monde misent sur
TeamViewer et sa flexibilité.
Assistance spontanée
Maintenance à distance
des ordinateurs sans surveillance (serveurs)
Présentations en ligne,
négociations commerciales par exemple
Formations en ligne
Contrairement aux tendances du marché, TeamViewer intègre en une seule
application extrêmement abordable assistance spontanée, maintenance à
distance, présentations, formations en ligne, travail en équipe, VPN ...etc.
Fonctionnement optimal, même à travers les pare-feu
Les problèmes majeurs qui surviennent lors de l’utilisation de logiciels
de commande à distance sont généralement causés par des pare-feu, des
ports verrouillés ou des routeurs NAT pour des adresses IP locales. Avec
TeamViewer, c’est du passé ! TeamViewer trouve votre partenaire, même à
travers les pare-feu.
Standards de sécurité maximaux
Avec TeamViewer, la maintenance à distance est parfaitement sécurisée.
Vos connexions transitent par des canaux de données sécurisés avec échange
de clé RSA 1024-bit et codage de session AES 256-bit.
Travail en équipe
Un prix plus que compétitif
Bureau à domicile
Le prix de TeamViewer défie toute concurrence. TeamViewer est vendu comme
ensemble logiciel complet autonome. Il ne donne lieu à aucun frais mensuel
ou charges masquées comme des contrats de maintenance.
Transfert de fichiers via
Internet
VPN
Installation et utilisation ultra-simples !
Du côté client, aucune installation ni aucun droit d’administrateur ne sont nécessaires ; votre client exécute simplement un petit programme, et c’est parti !
2
la gestion d'inventaire
du parc informatique
GLPI
GLPI est une solution d'assistance et de gestion d'inventaire de parc informatique open source. Initialement GLPI était axé sur la gestion du
parc informatique d'une entreprise mais au fil des versions celui-ci a évolué vers la gestion des contrats associées aux équipements, la gestion
des licences, l'assistance aux utilisateurs associée à une base de connaissances et d'autres fonctions annexes.
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gestion d’inventaire automatisé des composants matériels : poste de travail, serveurs, imprimantes …
gestion d’inventaire automatisé des logiciels et de leur version
gestion des consommables et des téléphones
gestion de l’assistance aux utilisateurs
Gestion du parc informatique
GLPI est capable de répertorier :
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les postes utilisateurs (ordinateurs portables, fixes, serveurs)
les moniteurs (lié aux ordinateurs de la catégorie précédente).
les logiciels installés (lié aux ordinateurs) avec une gestion des licences.
les matériels réseau (switchs, routeurs)
les périphériques (clavier, souris, etc).
les imprimantes
les cartouches/toner
les consommables : ceux-ci permettent d'effectuer des attributions aux utilisateurs avec une gestion des stocks avancée.
les téléphones
Chacun de ces éléments dispose de nombreux attributs : des attributs propres au type de matériel et des attributs plus génériques comme la
localisation, le statut (en stock, attribué) ou encore l'utilisateur associé.
GLPI peut également être associé aux logiciels OCSng et FusionInventory pour effectuer des remontées d'inventaire automatiques sur les postes
utilisateurs par l'intermédiaire d'agents installés en local.
Assistance - Helpdesk
Depuis de nombreuses versions, la composante Helpdesk de GLPI a fortement évoluée et dispose désormais de très nombreuses
fonctions : ouverture de tickets, suivi, définition de la typologie, priorité, statut, notifications par e-mail aux utilisateurs entièrement
paramétrables , gestion des SLA avec escalade, etc. GLPI se rapproche des bonnes pratiques ITIL : enquête de satisfaction, validation des
solutions aux incidents/problèmes remontés, définition de la matrice de priorité, etc.
Grâce à sa composante inventaire, GLPI permet également de lier les tickets aux éléments de l'inventaire et donc de connaître au moment de la
saisie d'un ticket quels matériels ou logiciels dispose l'utilisateur.
GLPI dispose d'une gestion des droits extrêmement souple permettant de laisser la possibilité aux utilisateurs de saisir directement un
ticket (avec une interface simplifiée), ou de n'accorder qu'un droit de visualisation aux utilisateurs et de garder le centre d'appel en tant que point
d'entrée pour la création de tickets.
Intégration au SI et gestion des droits
Une des grandes force de GLPI est sa capacité à s'intégrer au SI. GLPI offre par défaut la possibilité de récupérer et synchroniser les comptes
utilisateurs depuis un LDAP ou un Active Directory. Ceci permet de récupérer facilement la plupart des informations des utilisateurs : email,
téléphone, fonction, etc.
Les profils et droits des utilisateurs peuvent ensuite découler des groupes d'appartenance des utilisateurs dans l'annuaire grâce à un moteur de
règle flexible. Chaque utilisateurs peut disposer de plusieurs profils sur différentes « entités » / composants de GLPI.
Extensions GLPI
GLPI offre un mécanisme de plugins lui permettant d'étendre ses fonctions. On peut ainsi par exemple :
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ajouter des fonctions de gestion de projet
offrir une intégration à l'outil de supervision Nagios
ajouter la gestion de nouveaux éléments d'inventaire
ajouter une API webservices pour permettre à d'autres outils d'interagir avec GLPI (inventaire/helpdesk).
Tous ces plugins sont regroupés sur une section dédiée du site officiel de GLPI : http://plugins.glpi-project.org/
FusionInventory plugin pour GLPI
Vue des fonctionnalités
Mise à jour automatique des équipements
L'agent FusionInventory agit comme une passerelle et un collecteur d'information. Il crée et met à jour les données de
GLPI dans un minimum d'effort
Pour le moment, les classes suivantes d'équipement sont supportées :
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Ordinateurs
Équipements réseaux
Imprimantes
Machines virtuelles
Téléphone Android
Inventaire des machines virtuelles
FusionInventory supporte divers systèmes de virtualisation
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VMware vCenter/ESX/ESXi
Virtualbox
Libvirt
Xen
OpenVZ/Virtuozzo
Parallels
LXC
FreeBSD Jails
HPVM
Vserver
Déploiement de logiciel
Vous pouvez utiliser FusionInventory pour installer, mettre à jour ou supprimer un logiciel. Vous pouvez également
pousser vos scripts d'administration.
Cette solution peut fonctionner sur toute sorte de système d'exploitation, en particulier :
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Windows
MacOSX
Linux
FusionInventory est conçu pour préserver la bande passante du réseau.
Wake on Lan
L'agent peut envoyer un ordre WakeOnLan (réveil par réseau) sur son réseau local. En utilisant le plugin GLPI, vous
pouvez planifier quand les PC seront réveillés par un agent.
Les éléments de cette solution
L'agent
L'Agent FusionInventory est un agent généric multi-plateforme. Il permet d'effectuer un large éventail de tâches de
gestion, tel que l'inventaire local, le déploiement de logiciels ou la découverte du réseau. Il peut être utilisé seul ou
avec un serveur compatible (OCS Inventory, GLPI, OTRS, Uranos, ...) qui centralisera le controle de l'agent.
Deux de ces tâches sont incluses dans la version source de l'agent, inventaire local et Wake on LAN. D'autres tâches
sont distribuées séparément, sauf pour les versions binaires où ils sont incluses dans l'exécutable.
Le plugin GLPI
GLPI est un gestionnaire d'information avec en une interface d'administration.
Vous pouvez l'utiliser pour créer une base de données avec un inventaire de votre entreprise (ordinateur, logiciels,
imprimantes, ...). Il a des fonctions améliorées pour rendre la vie quotidienne plus facile aux administrateurs, comme
un système de suivi des incidents avec notification par mail et des méthodes pour construire une base de données
avec des informations sur la topologie de votre réseau.
GLPI est également livré avec une solution intégrée de suivi de demande.
FusionInventory for GLPI est un plugin pour GLPI