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Picardie Mars 2016
Les salariés de notre périmètre réclament que LCL respecte la loi. En effet,
LCL aurait dû dès janvier 2016 verser une contribution à la complémentaire
santé au moins égale à la moitié de la cotisation. Quand LCL va-t-il prendre
en charge cette contribution minimale ?
Résumé de la Réponse : La loi le prévoit, LCL étudie sa mise en place.
Commentaire FO :
Depuis cette réponse, la direction a précisé qu’elle se conformera à
la loi. C’est bien la moindre des choses, il aura pourtant fallu que FO
LCL alerte ( cf lettre ouverte au DRH). Néanmoins, LCL estime que la loi
rend le nouveau coût difficilement supportable. En clair, LCL
financera bien 50% de la complémentaire santé mais le futur régime
devrait être moins avantageux et offrira sûrement moins de
garanties…
A l’heure où les risques psycho-sociaux montent en puissance s’agit-il d’une nouveau
cas de bienveillance ? A vous de juger !
Les collègues souhaitent connaitre l'utilité de l’outil d’enregistrement des
jours de fermeture en agence.
Réponse : Dans le cadre de la fermeture exceptionnelle d’une agence (travaux, réunion etc..),
l’information concernant cette fermeture est enregistrée au niveau de la « Fiche agence » de
l’agence concernée. Afin d’optimiser la satisfaction de nos clients notamment au niveau des
appels entrants, ce type d’information peut être consultable par le CRC qui adapte son discours à
la situation. (Prise de RDV, information client, etc..)
Commentaire FO :
« Afin d’optimiser la satisfaction de nos clients » on les prévient de la fermeture
temporaire d’une agence. Pour FO LCL, la seule façon de satisfaire ses clients, c’est
d’ouvrir ses agences avec un effectif adapté. Hélas, le groupe Casa considère que LCL
n’a pas produit les résultats escomptés malgré les 594 Millions d’€ de résultat net en 2015
et annonce la fermeture de 280 agences secondaires d’ici 2020.
ZUP alors !!! C’est cela le contrat de reconnaissance selon Casa ?
FO LCL PICARDIE, VOTRE EQUIPE
LA DEFENSE DES SALARIES, NOTRE ETHIQUE
Les collègues bénéficiant de la clause "grand père" se demandent quel
sera l'impact d'un éventuel échec au test assurance.
Réponse : L’évaluation des connaissances « Cible qualitative-Intermédiation assurance » est
composée de 12 thématiques (Fondamentaux assurance vie, clause bénéficiaire etc…). Le seuil
de réussite est de 60% minimum sur chaque item. En cas de non atteinte de ce score, la priorité
en terme de formation sera donnée au E-Learning. Toutefois, pour les scores inférieurs à 60%
sur toutes les thématiques, la priorité sera donnée au suivi des modules en présentiel.
Commentaire FO :
Encore une belle usine à gaz, certes imposée par les assureurs envieux de notre
production, mais qui ne va pas améliorer le fonctionnement des agences.
Et les clients dans tout ça ? Personne ne se demande s’ils sont heureux de ne jamais
avoir leur interlocuteur.
Soit il est à l’accueil, au distributeur, à Villejuif, en Call, en bilat’, en remontée de tableau
excel, en coaching … FO LCL s’interroge donc sur ce qu’est aujourd’hui un conseiller de
clientèle ?
Le PNB a fortement baissé, les collègues se demandent si cela n'est pas une
conséquence du sous-effectif chronique en agence.
Réponse : La baisse du PNB s’explique dans un contexte économique de taux historiquement
bas. En effet, nos marges sur emploi mais également nos marges sur ressources ont été
fortement impactées d’où l’importance de nos actions sur l’équipement de nos clients tout en
conservant notre pro activité sur le crédit.
Commentaire FO :
La baisse du PNB est importante et n’est pas due au travail des collègues mais à la
baisse des marges. Sentant la bonne aubaine, LCL a intégré la variation du PNB dans
votre RVP ! De plus, dans la perspective de l’intégration d’une partie de votre RVP dans
votre salaire fixe en janvier 2017, LCL avait tout intérêt à l’orienter à la baisse.
Conclusion : Travailler plus pour gagner moins ! Continuez et au mieux, on ne fermera
pas votre agence. Belle perspective ! Heureusement, il y a le digital espérons que l’on
aura accès au site de pôle emploi sur les tablettes d’autant que l’appli est gratuite !
FO LCL sera encore et toujours en première ligne pour votre défense.
Le recul social ne se négocie pas, il se combat
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Vos contacts FOLCL en PICARDIE
Mail : [email protected]
Creillois / Beauvaisis : Patrice DUBOURDEAU et Pascaline JONVEL Aisne : Laurent BOUCHER et Jérémy
CHOQUENET Amiénois : Cécile RANCON et Fabien REINERT Compiégnois : Cyndie CARTON, Romuald
CHOBERT et Franck DUFOREST