Circuits Séjours 2014

Transcription

Office de Tourisme de Vienne et du Pays Viennois
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VIVRE
VIBRER
Partageons ensemble les « Secrets de Vienne » :
À 20 minutes au sud de Lyon, au cœur de la région Rhône-Alpes, l’Office de
Tourisme de Vienne et du pays viennois vous invite à découvrir les richesses
multiples et variées de notre territoire.
Cette sélection 2014 d’idées-circuits et de séjours, spécial groupes pour découvrir les Secrets de
Vienne vous fera...
VOIR 2500 ans d’Histoire dans une ville, labellisée « Ville d’Art et d’Histoire » (42 monuments
protégés au titre des Monuments Historiques) grâce à un large choix de visites (20 thèmes) animées
par notre équipe de guides-conférenciers.
VIVRE les richesses œnologiques et gastronomiques de la région de Vienne, berceau de la
gastronomie moderne, et de notre destination labellisée « Vignobles et Découvertes - Vallée du
Rhône Condrieu - Côte-Rôtie » depuis 2012.
VIBRER au rythme du Festival « Jazz à Vienne », le premier évènement culturel en Rhône-Alpes,
ou voyager dans le temps pendant les « Journées Gallo-Romaines » et « Vinalia » (fête des
vendanges romaines).
vers Lyon
Villette-de-Vienne
Chasse
-sur-Rhône
Givors
Chuzelles
Septème
OytierSt-Oblas
VIENNE
Estrablin
MoidieuDétourbe
Jardin
Ampuis
Tupin et Semons
vers
St-Etienne
Eyzin-Pinet
Reventin-Vaugris
Chuyer
CONDRIEU
Verin
Saint-Michel/Rhône
Chonas-l’Amballan
Les Côtes-d’Arey
Vignobles de Côte-Rôtie
Vignobles de Condrieu
vers Grenoble
Limony
Serrières
Sablons
vers Valence
Nos partenaires
Vignobles
et Découvertes
Vallée du Rhône,
Condrieu, Côte-Rôtie
ROUSSILLON
Le Péage
de Roussillon
Malleval
Villes et Pays
d’Art et d’Histoire
Vienne et Pays Viennois
Clonas-sur-Varèze
Saint-Pierre-de-Boeuf
St-Appolinard
Rhône
La Chapelle
-de Surieu
PELUSSIN
Légende
St-Sorlin-de-Vienne
Les-Roches-de-Condrieu
Chavanay
St-Georgesd'Espéranche
Pont-Evêque
Sainte-Colombe
Saint-Cyr/Rhône
Les Haies
Serpaize
Seyssuel
Saint-Romain
en-Gal
Parc naturel
régional du Pilat
Luzinay
Musées de
France
Parc Naturel
Régional du Pilat
Office de Tourisme
de Lyon
Maison du
fleuve Rhône
Pays Roussillonnais
Tourisme
Un service pour les groupes…
une démarche simplifiée !
Notre service Réceptif, Animation et Guidage est à votre
disposition pour l’organisation de votre séjour en groupe
en pays viennois. Il vous proposera une large offre
d’idées-circuits d’une journée ou d’idées séjours packagées
sur toute l’année.
Il sera votre interlocuteur unique pour élaborer votre
programme selon vos attentes.
Il vous garantit un suivi personnalisé de votre dossier
grâce à une équipe professionnelle de guides-conférenciers
et de partenaires assurant une connaissance approfondie du
territoire.
Il s’engage sur des tarifs négociés et des conditions
d’accueil assurées par des partenaires engagés dans une
démarche Qualité commune à celle de l’Office de Tourisme.
Réservation :
Sommaire :
Service Réceptif, Animation et Guidage
14 Cours Brillier - CS 700
38217 VIENNE Cedex
Voir
p. 4
Vivre
p. 7
Vibrer
p. 9
Office de Tourisme de Vienne et du pays viennois
04 74 53 80 32
Courriel : [email protected]
Nos idées séjours
p. 10
04 74 53 80 36
Courriel : [email protected]
Conditions
générales de vente
p. 12
La réservation des séjours Groupes est obligatoire auprès de
notre service Réceptif.
Pour chaque dossier, un « Bon de réservation » vous sera adressé
précisant nos propositions de séjours détaillées et tarifées.
Votre réservation deviendra ferme et définitive après que vous
ayez confirmé par écrit la proposition que notre service Réceptif
vous aura adressée, accompagnée d’un acompte (Voir conditions
générales de vente).
Combinez la découverte
de Vienne à celle du
pôle métropolitain :
Une offre inédite
spéciale groupes 2014
vous est présentée par le
pôle métropolitain :
Vienne / Pays Viennois,
Grand Lyon, SaintEtienne Métropole et CAPI
Portes de l’Isère
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LYON
GRAND
LYON
BOURGOIN
-JALLIEU
CAPI
VIENNE
SAINT-ÉTIENNE
MÉTROPOLE
SAINT-ÉTIENNE
Notre engagement Qualité
L’Office de Tourisme de Vienne et
du pays viennois, classé 4 étoiles,
est certifié NF Service et a obtenu
le label Qualité France. Depuis
2012, il étend sa démarche qualité
à l’ensemble de ses prestations dont
celles du service Réceptif, Animation
& Guidage. Un questionnaire de
satisfaction vous sera envoyé lors
de la facturation des prestations
organisées par ce service.
Toutes les visites et les ateliers
accompagnés du pictogramme
sont animés par des guides
conférenciers agréés par le ministère
de la culture.
Pour toutes les autres propositions,
l’encadrement est assuré par des
guides-conférenciers, des personnes
diplômées et agréées en fonction de
leurs spécialités.
VIENNAGGLO
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10km
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Plus de détails dans
le catalogue VOIR
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Découvrez le patrimoine exceptionnel du pays viennois, notamment la ville
de Vienne, labellisée « Ville d’Art et d’Histoire » depuis 1990, qui compte 42
monuments protégés au titre des Monuments Historiques. Nous vous proposons
un large choix de visites guidées (20 thèmes) animées par notre équipe de
guides-conférenciers pour vous faire découvrir cet héritage de 2500 ans d’Histoire.
VIVRE
VIBRER
compris)
- Après-midi : Musée et site archéologique
de Saint-Romain-en-Gal - Vienne
Vienne antique : Rive droite
Durée : 1 journée - Tarif : à partir de 42 € / personne
(déjeuner compris) - (20 personnes payantes minimum)
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- Matinée :
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Vienne Cité Sainte
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Idée
- Déjeuner en pays
viennois (vin et café compris)
- Après-midi : Châteaux en pays viennois
Trésors de la
Renaissance
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- Matinée :
Vienne antique : Rive gauche
- Déjeuner en pays viennois (vin et café
Trésors du Moyen-Âge
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PATRIMOINE MÉDIÉVAL
ET RENAISSANCE
PATRIMOINE ANTIQUE
Trésors
archéologiques
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- Matinée : Cours
et Demeures
du centre ancien
compris)
- Après-midi : Château de Roussillon
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Pôle
- Matinée : Musée
et site archéologique
compris)
de Lyon / Fourvière
Durée : 1 journée
Tarif : à partir de 44 € / personne (déjeuner compris)
(20 personnes payantes minimum)
www.groupe.vienne-tourisme.com | 04 74 53 80 32/36
Châteaux et maisons
fortes
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Musées
gallo-romains
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Idé Métr
Pôle
- Matinée : Châteaux
en pays viennois
compris)
- Après-midi : Château de Bouthéon, ou
Chartreuse de Sainte-Croix-en-Jarez ou maison
forte des Allinges et du Château de Fallavier
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Vienne et Lyon
« Vienne & Lyon : 2000 ans
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d’Histoire ». Découvrez
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l’histoire commune
de ces 2 villes depuis
l’Antiquité à nos jours…
- Matinée : Vienne au fil du temps
compris)
Après-midi : Lyon Patrimoine Mondial de
l’UNESCO ou De Fourvière au Vieux-Lyon
Soies et textiles
Notre région est encore
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aujourd’hui une place
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forte de l’industrie
Pôle
textile en Rhône-Alpes.
De nombreux musées vous
présentent des collections exceptionnelles
et vous dévoilent les secrets de leur
fabrication…
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REGARDS CROISÉS
- Matinée :
Musée de la Draperie de Vienne
ou visite thématique « Tissage et métiers à
tisser » au Musée de Bourgoin
compris)
- Après-midi : Traboules de la Croix-Rousse
et Maison des Canuts à Lyon, ou Musée d’Art
et d’Industrie (Saint-Etienne) ou Musée des
Tresses et Lacets (La Terrasse-sur-Dorlay)
Patrimoine Mondial
de l’UNESCO
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Pôle
- Matinée : Lyon,
les quartiers du
Vieux Lyon, la colline de Fourvière, celle de la
Croix-Rousse, le centre-ville et la Presqu’île.
compris)
- Après-midi : Saint-Etienne, ville Unesco de
design du réseau des villes créatives - visite de
ville de la « Manufacture à la Cité du design »
ou balade urbaine « Design et architecture en
marche »
5
ARCHITECTURE MODERNE
ET CONTEMPORAINE
AU FIL DE L’EAU
5 sites à découvrir
Cité Tony Garnier (Lyon), Quartier des gratte-ciel
(Villeurbanne), Couvent de la Tourette (Eveux),
Firminy-Vert (Firminy), Cité des Etoiles (Givors)
Durée : 1 journée (2 sites au choix) - Tarif : à partir de 44 € /
personne (déjeuner compris) - (20 personnes payantes min.)
Info + : www.utopies-realisees.com
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Lieux de spectacles
& architecture
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moderne
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Qui n’a jamais rêvé de
voir l’envers du décor ?
Découvrez une sélection de lieux de
spectacles, chargé d’histoire et d’émotions.
- Matinée : L’Opéra de Lyon ou « De théâtre
en théâtre » (Vienne)
- Déjeuner (vin et café compris)
- Après-midi : Le Zénith de Saint-Etienne
Métropole ou « De théâtre en théâtre » (Vienne)
Architecture
contemporaine
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Pôle
Découvrez le nouveau
quartier durable de
Lyon (la Conﬂuence) et
(re)découvrez les grands courants artistiques
et créatifs de l’architecture contemporaine.
- Matinée : la Confluence (Lyon)
- Après-midi : Cité du design ou musée d’Art
Moderne de (Saint-Etienne Métropole)
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De vignes en ville
au fil du Rhône
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Ces utopies sont nées de la rencontre entre des
architectes visionnaires et des maîtres d’ouvrage
audacieux, qui partageaient la conviction que
l’architecture et l’urbanisme modernes pouvaient
contribuer à un monde meilleur.
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« Utopies réalisées »
Élément incontournable de notre environnement, le
fleuve Rhône et sa vallée vous offrent des panoramas
de paysages exceptionnels, qu’ils soient naturels ou
urbains…
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- Matinée :
Promenade en
Côte-Rôtie en Petit Train
compris)
Après-midi : Visite guidée de votre choix
puis croisière sur le Rhône à bord du Livia
(déjeuner compris) (20 personnes payantes minimum)
Au fil
des fleuves
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Un autre regard sur l’architecture du XX siècle :
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Pôle
- Matinée :
Croisière sur le
Rhône au départ de Vienne, Lyon ou
Saint-Etienne ou croisière sur la Saône au
départ de Lyon
- Déjeuner-croisière au départ de Vienne,
Lyon ou Saint-Etienne
- Après-midi : Croisière sur le Rhône au
départ de Vienne, Lyon ou Saint-Etienne
ou croisière sur la Saône au départ de Lyon
Durée : journée ou ½ journée - Tarif : nous consulter
VIVRE
le catalogue VIVRE
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Vienne, une tradition gastronomique
Vous vivrez des expériences gustatives exceptionnelles en compagnie de nos
chefs, nos artisans du goût, nos vignerons et nos producteurs…
Les appellations prestigieuses de Côte-Rôtie et de Condrieu ont pris la suite
des vins de l’Antiquité encensés par les auteurs latins.
Le guide Michelin référence plus d’une dizaine d’établissements du territoire dont 2 étoilés :
« La Pyramide » de Patrick Henriroux, là même ou Fernand Point a initié la gastronomie moderne et
le « Domaine de Clairefontaine » de Philippe Girardon.
VIBRER
Fernand Point, fondateur du restaurant
gastronomique « La Pyramide » a marqué la
cuisine du XXème siècle : premier « 3 étoiles »
au guide Michelin en 1933, il a été le maitre
d’apprentissage des grands noms de la
gastronomie française tels que Paul Bocuse
ou les frère Troisgros.
Découvrez son héritage.
Programme : Visite thématique en
centre-ville & découverte de la Distillerie
d’eau-de-vie de poire William
Maison J.Colombier
Spécial samedi : Autour du grand marché
(2ème plus grand Marché permanent de
France), de Vienne, ce parcours vous fera
découvrir toutes les saveurs de la région
A la journée ou à la demi-journée
Durée : à partir de 2h, (20 personnes payantes minimum)
Tarif : à partir de 11 € / personne en ½ journée
& 20 € / personne la journée
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Sur les traces de
Fernand Point,
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gastronomie
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moderne
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De Fernand Point
à Paul Bocuse
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- Matinée :
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gourmande
« Sur les traces de
Fernand Point »
- Déjeuner gourmand
- Après-midi : « Les Halles
de Lyon Paul Bocuse » ou
« Café Chapuis » OU
« Chocolaterie des Princes »
(Saint-Etienne Métropole)
Durée : 1 journée - Tarif : à partir de
59 € / personne déjeuner compris (20 personnes payantes minimum)
A VOS AGENDAS ! En 2015, découvrez
l’espace Atelier Cuisine du Pavillon du
Tourisme.
Ce futur espace sera mis à disposition des
chefs pour vous proposer des cours de cuisine,
des démonstrations et dégustations, etc.
Plus d’infos sur : www.vienne-tourisme.com
7
Faites de votre dégustation un voyage !
Dans la cadre du label national « Vignobles et Découvertes », les professionnels du
tourisme viti-vinicole vous proposent une offre de prestations pour groupes, variée
et de qualité, pour vous faire découvrir les richesses œnologiques de notre région !
NOS VIGNOBLES
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Destination Vallée
du Rhône Condrieu
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Côte-Rôtie
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Dominant le fleuve Rhône, sur les premières pentes du
Pilat, depuis l’époque romaine, la vigne et son travail
ont façonné les paysages pour nous offrir aujourd’hui
de magnifiques vignobles en terrasses... accueillant
des appellations d’exception : Condrieu, Côte-Rôtie,
Saint-Joseph...
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Idée
- Matinée :
Découverte d’un domaine et dégustation de
vins
- Midi : Déjeuner-croisière « Les Vignobles
d’Ampuis et de Condrieu - Circuit des
Vignobles »
- Après-midi : L’atelier de Bacchus
Durée : 1 journée
Tarif : à partir de 79 € / personne déjeuner compris
OU
- Matinée : « Sur les traces de Fernand Point »
- Midi : Déjeuner-croisière « Circuit des
Vignobles »
- Après-midi : Promenade en Côte-Rôtie
en petit train touristique & découverte d’un
domaine et dégustation de vins
Durée : 1 journée
Tarif : à partir de 99 € / personne déjeuner compris
VIBRER
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le catalogue VIBRER
« Jazz à Vienne 2014, au cœur du festival »
Depuis 1981, le festival Jazz à Vienne est l’évènement incontournable de notre
territoire, au point d’être devenu le 1er évènement culturel de Rhône-Alpes.
Nous vous invitons à vivre cet évènement pour découvrir la ville de Vienne
et son exceptionnelle ambiance où « tous les Jazz » foisonnent en permanence…
Plusieurs formules inédites de séjours
pour groupes au cœur de Jazz à
Vienne 2014 (27 juin / 12 juillet, 34ème
édition) vous sont proposées :
OPTION 1 > Journée :
½ journée + concert
- En début d’après-midi : Arrivée du groupe à Vienne
- Après-midi : Visite-découverte de Vienne puis temps
libre aux Scènes de Cybèle (concerts gratuits à 16h : les
après-midis du Jazz)
- Restauration libre ou panier-repas (sur
commande)
- 19h30 ou 20h : Soirée Jazz à Vienne au Théâtre
antique (ouverture des portes 2h avant le début du
concert)
Tarif TTC par personne (base 15 pax) : à partir de 69 €
OPTION 2 > Journée :
Déjeuner + ½ journée + concert
- En fin de matinée : Arrivée du groupe à Vienne et
déjeuner en centre-ville
- Après-midi et soirée : OPTION
1
OPTION 3 > 2 jours / 1 nuit :
½ journée + concert + nuitée
JOUR 1 : Arrivée du groupe en début d’après-midi à
Vienne : installation dans les chambres
commande)
concert). Nuitée à l’Hôtel Ibis Lyon Sud*** base chambre
double avec petit-déjeuner (supplément chambre
individuelle à 38 € TTC / personne)
JOUR 2 : départ du groupe
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VIVRE
VIBRER
OPTION 4 > 2 jours / 1 nuit :
Déjeuner + ½ journée + concert +
nuitée
- Jour 1 : Arrivée du groupe en fin de matinée à Vienne
: installation dans les chambres puis déjeuner à l’hôtel
ou en centre-ville
commande)
concert)
Nuitée à l’Hôtel Ibis Lyon Sud*** base chambre double
avec petit-déjeuner
- Jour 2 : départ du groupe
OPTION 5 > Spécial week-end
2 jours / 1 nuit (pension complète) : ½
journée + concert + nuitée
JOUR 1 : Arrivée du groupe en fin de matinée à
Vienne, installation dans les chambres puis déjeuner à
l’hôtel ou en centre-ville
commande)
antique (ouverture des portes
2h avant le début du concert).
Nuitée à l’Hôtel Ibis Lyon Sud***
base chambre double avec
petit-déjeuner (supplément
chambre individuelle à 38 € TTC /
personne)
JOUR 2 : Matinée libre ou
célébration œcuménique Gospel
à la Cathédrale Saint-Maurice (7
juillet à 10h30)
- Déjeuner à l’hôtel ou en
centre-ville puis départ du
groupe
Tarif TTC par personne (base 15 pax) :
à partir de 186 €
9
NOS IDÉES SÉJOURS
Nous vous proposons une sélection de nos idées-circuits combinées sur plusieurs jours...
N’hésitez pas à prolonger la découverte de notre région !
Trésors archéologiques
de Vienna
R1
3 jours / 2 nuits
en pension complète
JOU
- Matinée :
Vienne antique : Rive gauche
compris)
Vienne antique : Rive droite
De vignes en ville
au fil du Rhône
R2
- Dîner et hébergement en pays viennois
JOU
- Matinée :
Promenade en Côte-Rôtie en petit train
compris)
De Fernand Point
à Paul Bocuse
R3
- Après-midi : Visite guidée de votre choix
puis Croisière sur le Rhône à bord du Livia
- Dîner et hébergement en pays viennois
JOU
- Matinée : Vienne
gourmande « Sur les traces de Fernand Point »
- Après-midi : « Les Halles de Lyon Paul
Bocuse » ou « Café Chapuis » ou
« Chocolaterie des Princes » (Saint-Etienne
Métropole)
Tarif : à partir de 390 € / personne
« Vienne & Lyon : 2000
ans d’Histoire »
Découvrez l’histoire
commune de ces 2 villes
depuis l’Antiquité à nos jours...
R1
4 jours / 3 nuits
en pension complète
JOU
- Matinée :
Vienne au fil du temps
compris)
JOU
- Matinée :
Promenade en Côte-Rôtie en petit train
compris)
- Après-midi : Visite guidée de votre choix
puis Croisière sur le Rhône à bord du Livia
- Dîner et hébergement en Pays Viennois
Destination Vallée du
Rhône Condrieu
Côte-Rôtie
R3
De vignes en ville
au fil du Rhône
R2
- Après-midi : Lyon Patrimoine Mondial de
l’UNESCO ou De Fourvière au Vieux-Lyon
- Dîner et hébergement en Pays Viennois
JOU
- Matinée : Découverte d’un domaine
et dégustation de vins
- Déjeuner-croisière sur le Rhône
« Circuit des Vignobles »
- Après-midi : L’atelier de Bacchus
OU
De Fernand Point à Paul Bocuse
Architecture
contemporaine
R4
- Matinée : Vienne gourmande
« Sur les traces de Fernand Point »
- Après-midi : « Les Halles de Lyon Paul Bocuse »
JOU
- Matinée :
La Confluence (Lyon)
- Après-midi : Cité du design ou Musée d’Art
Moderne de (Saint-Etienne Métropole)
Tarif : à partir de 490 € / personne
Retrouvez l’intégralité de nos offres groupes 2014
sur www.groupe.vienne-tourisme.com
11
CONDITIONS GÉNÉRALES
CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION
- Article 95
Sous réserve des exclusions prévues au deuxième alinéa (a et b) de
l’article de la loi du 13 Juillet 1992 susvisée, toute offre et toute vente
de prestations de voyages ou de séjours donne lieu à la remise de
documents appropriés qui répondent aux règles définies par le présent
titre.
En cas de vente de titres de transport aérien ou de titres de transport
sur lignes régulières non accompagnées de prestations liées à ces
transports, le vendeur délivre à l’acheteur un ou plusieurs billets
de passage pour la totalité du voyage émis par le transporteur ou
sa responsabilité. Dans le cas de transport à la demande, le nom et
l’adresse du transporteur, ou pour le compte duquel les billets sont
émis, doivent être mentionnés.
La facturation séparée des divers éléments d’un même forfait
touristique ne soustrait pas le vendeur aux obligations qui lui sont
faites par le présent titre.
- Article 96
Préalablement à la conclusion du contrat sur la base d’un support
écrit, portant sa raison sociale, son adresse et l’indication de son
autorisation administrative d’exercice, le vendeur doit communiquer
au consommateur les informations sur le prix, les dates et les autres
éléments constitutifs des prestations fournies à l’occasion du voyage
ou du séjour tels que :
1° - la destination, les moyens, les caractéristiques et les catégories de
transports utilisées
2° - le mode d’hébergement, sa situation, son niveau de confort et
ses principales caractéristiques, son homologation et son classement
touristique correspondant à la réglementation ou aux usages du pays
d’accueil
3° - les repas fournis
4° - la description de l’itinéraire lorsqu’il s’agit d’un circuit
5° - les formalités administratives et sanitaires à accomplir en cas,
notamment, de franchissement des frontières ainsi que leurs délais
d’accomplissement
6° - les visites et excursions et les autres services inclus dans le forfait
ou éventuellement disponibles moyennant un supplément de prix
7° - la taille minimale ou maximale du groupe permettant la réalisation
du voyage ou du séjour ainsi que, si la réalisation du voyage ou du
séjour est subordonnée à un nombre minimal de participants, la date
limite d’information du consommateur en cas d’annulation du voyage
ou du séjour ; cette date ne peut être fixée à moins de 21 jours avant
le départ
8° - le montant ou le pourcentage du prix à verser à titre d’acompte à
la conclusion du contrat ainsi que le calendrier du paiement du solde
9° - les modalités de révision des prix telles que prévues par le contrat
en application de l’article 100 du présent décret
10° - les conditions d’annulation de nature contractuelles
11° - les conditions d’annulation définies aux articles 101,102 et 103
ci-après
12° - les précisions concernant les risques couverts et le montant
des garanties souscrites au titre du contrat d’assurance couvrant les
conséquences de la responsabilité civile professionnelle des agences
de voyages et de la responsabilité civile des associations et organismes
sans but lucratif et organismes locaux de tourisme
13° - l’information concernant la souscription facultative d’un contrat
d’assurance couvrant les conséquences de certains cas d’annulation
ou d’un contrat d’assistance couvrant certains risques particuliers,
notamment les frais de rapatriement en cas d’accident ou de maladies.
- Article 97
Information préalable faite au consommateur engage le vendeur, à
moins que dans celle-ci :
- Le vendeur se soit réservé expressément le droit d’en modifier
certains éléments.
- Le vendeur doit, dans ce cas, indiquer clairement dans quelle mesure
cette modification peut intervenir et sur quels éléments.
En tout état de cause, les modifications apportées à l’information
préalable doivent être communiquées par écrit au consommateur
avant la conclusion du contrat.
- Article 98
Le contrat conclu entre le vendeur et l’acheteur doit être écrit, établi
en double exemplaires dont l’un est remis à l’acheteur, et signé par les
deux parties. Il doit comporter les closes suivantes :
1° - Le nom et l’adresse du vendeur, de son garant et de son assurance
ainsi que le nom et l’adresse de l’organisateur
2° - La destination ou les destinations du voyage, et en cas de séjour
fractionné, les différentes périodes et leurs dates
3° - les moyens, les caractéristiques et les catégories des transports
utilisés, les dates, les heures et lieux de départs et de retour
4° - le mode d’hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses
principales caractéristiques, son classement touristique en vertu des
réglementations ou des usages du pays d’accueil
5° - le nombre de repas fournis
6° - l’itinéraire lorsqu’il s’agit d’un circuit
7° - les visites, les excursions ou autres services inclus dans le prix total
du voyage ou du séjour
8° - le prix total des prestations facturées ainsi que l’indication de toute
révision éventuelle de cette facturation en vertu des dispositions de
l’article 100 ci-après
9° - l’indication s’il y a lieu, des redevances ou des taxes afférentes
à certains services telles que taxes d’atterrissage, de débarquement
ou d’embarquement dans les ports et aéroports, taxes de séjour
lorsqu’elles ne sont pas incluses dans le prix de la ou des prestations
fournies
10° - le calendrier et les modalités de paiement du prix, en tout état
de cause, le dernier versement effectué par l’acheteur ne peut être
inférieur à 30% du prix du voyage ou du séjour et doit être effectué
lors de la remise des documents permettant de réaliser le voyage ou
le séjour
11° - les conditions particulières demandées par l’acheteur et
acceptées par le vendeur
12° - les modalités selon lesquelles l’acheteur peut saisir le vendeur
d’une réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat,
réclamation qui doit être adressée dans les meilleurs délais, par lettre
recommandée avec accusé de réception au vendeur, et signalée par
écrit, éventuellement, à l’organisateur du voyage et au prestataire de
service concerné
13° - la date limite d’information de l’acheteur en cas d’annulation
du voyage ou du séjour est liée à un nombre minimal de participants,
conformément aux dispositions du 7° de l’article 96 ci-dessus
14° - les conditions de nature contractuelle
15° - les conditions d’annulation prévues aux articles 101,102 et 103
ci-dessous
16° - les précisions concernant les risques couverts et le montant des
garanties au titre civil professionnel du vendeur
17° - les indications concernant le contrat d’assurance couvrant les
conséquences de certains cas d’annulation souscrit par l’acheteur
(numéro de police et nom de l’assureur), ainsi que celles concernant le
contrat d’assistance couvrant certains risques particuliers, notamment
les frais de rapatriement en cas d’accident ou de maladie, dans ce
cas, le vendeur doit remettre à l’acheteur un document précisant au
minimum les risques couverts et les risques exclus
18° - la date limite d’information du vendeur en cas de cession de
contrat par l’acheteur
19° - l’engagement de fournir, par écrit, à l’acheteur, au moins dix
jours avant la date prévue pour son départ, les informations suivantes :
- a) le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de la représentation
locale du vendeur ou, à défaut, les noms, adresses et numéros
de téléphone des organismes locaux susceptibles d’aider le
consommateur en cas de difficultés ou, à défaut, le numéro d’appel
permettant d’établir de toute urgence un contact avec le vendeur
- b) pour les voyages et séjours de mineurs à l’étranger, un numéro de
téléphone et une adresse permettant d’établir un contact direct avec
l’enfant ou le responsable sur place de son séjour.
figurant sur le contrat) et un acompte égal à 30% du montant total du
dossier du séjour (incluant les éventuels frais de dossiers).
- Article 99
L’acheteur peut céder son contrat à un cessionnaire qui remplit les
mêmes conditions que lui pour effectuer le voyage ou le séjour, tant
que ce contrat n’a produit aucun effet.
Sauf stipulation plus favorable au cédant, celui-ci est tenu d’informer
le vendeur de sa décision par lettre recommandée avec accusé de
réception au plus tard sept jours avant le début du voyage. Lorsqu’il
s’agit d’une croisière, ce délai est porté à quinze jours. Cette cession
n’est soumise, en aucun cas, à une autorisation préalable du vendeur.
- Article 7 – Arrivée
Le groupe doit se présenter au jour et à l’heure mentionnée sur le
ou les bon(s) d’échange. En cas d’arrivée tardive ou différée ou
d’empêchement de dernière minute, le client doit prévenir directement
le(s) prestataire(s) dont l’adresse et le téléphone figurent sur le(s)
bon(s) d’échange.
Les prestations non consommées au titre de ce retard resteront dues et
ne pourront donner lieu à aucun remboursement.
- Article 100
Lorsque le contrat comporte une possibilité expresse de révision du
prix, dans les limites prévues à l’article 19 de la loi
du 13 juillet 1992 susvisée, il doit mentionner les modalités précises
de calcul, tant à la hausse qu’à la baisse, des variations du prix, et
notamment le montant des frais de transport et taxes y afférent, la ou
les devises qui peuvent avoir une incidence sur le prix du voyage ou du
séjour, la part du prix à laquelle s’applique la variation, le cours de la
ou des devises retenues comme référence lors de l’établissement du
prix figurant sur le contrat.
- Article 101
Lorsque, avant le départ de l’acheteur, le vendeur se trouve contraint
d’apporter une modification à l’un des éléments, essentiels du contrat
tel qu’une baisse significative du prix, l’acheteur peut, sans préjuger
des recours en réparation pour dommage éventuellement subis, et
après avoir été informé par le vendeur par lettre recommandée avec
accusé de réception :
- soit réaliser le contrat et obtenir sans pénalité le remboursement
immédiat des sommes versées
- soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé
par le vendeur ; un avenant au contrat précisant les modifications
apportées est alors signé par les parties, toute diminution de prix vient
en déduction des sommes restant éventuellement dues par l’acheteur
et, si le paiement déjà effectué par ce dernier excède le prix de la
prestation modifiée, le trop-perçu doit lui être restitué avant la date
de départ.
- Article 102
Dans le cas prévu à l’article 21 de la loi du 13 juillet 1992, susvisé,
lorsque, avant le départ de l’acheteur, le vendeur
annule le voyage ou le séjour, il doit informer l’acheteur par lettre
recommandée avec accusé de réception, l’acheteur sans préjuger des
recours en réparation des dommages éventuellement subis, obtient
auprès du vendeur, le remboursement immédiat et sans pénalité des
sommes versées, l’acheteur reçoit, dans ce cas, une indemnité au
moins égale à la pénalité qu’il aurait supportée si l’annulation était
intervenue de son fait à cette date.
Les dispositions du présent article ne font en aucun cas obstacle à
la conclusion d’un accord amiable ayant pour objet l’acceptation,
par l’acheteur, d’un voyage ou séjour de substitution proposé par le
vendeur.
- Article 103
Lorsque, après le départ de l’acheteur, le vendeur se trouve dans
l’impossibilité de fournir une part prépondérante des services prévus
au contrat représentant un pourcentage non négligeable du prix
honoré par l’acheteur, le vendeur doit immédiatement sans préjuger
des recours en réparation des dommages éventuellement subis :
- soit proposer des prestations en remplacement des prestations
prévues en supportant éventuellement tout supplément
de prix et, si les prestations acceptées par l’acheteur sont de qualité
inférieure, le vendeur doit lui rembourser dès son retour, la différence
de prix
- soit s’il ne peut proposer aucune prestation de remplacement ou si
celles-ci sont refusées par l’acheteur pour des motifs valables, fournir à
l’acheteur sans supplément de prix, des titres de transport pour assurer
son retour dans les conditions pouvant être jugées équivalentes vers
le lieu de départ ou vers un autre lieu accepté par les deux parties.
CONDITIONS PARTICULIÈRES DE RÉSERVATION
- Article 1 – Information
La présente brochure constitue l’offre préalable visée par les conditions
générales ci-dessus et elle engage l’Office de Tourisme de Vienne et
du pays viennois.
Toutefois des modifications peuvent naturellement intervenir dans la
nature des prestations. Conformément à l’article 97 des conditions
générales ci-dessus, si des modifications intervenaient, elles seraient
portées par écrit à la connaissance du client, par l’Office de Tourisme
de Vienne et du pays viennois, avant la conclusion du contrat.
- Article 2 – Responsabilité
L’Office de Tourisme de Vienne et du pays viennois est responsable
dans les termes de l’article 23 de la loi du 13 juillet 1992, qui stipule :
« toute personne physique ou morale qui se livre aux opérations
mentionnées à l’article 1er est responsable de plein droit à l’égard de
l’acheteur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat,
que ces obligations soient à exécuter par elle-même ou par d’autres
prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre
ceux-ci.
Toutefois, elle peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité
en apportant le preuve que l’inexécution du contrat est imputable
soit à l’acheteur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers
étranger à la fourniture de prestations prévues au contrat, soit à un
cas de force majeure ».
- Article 3 – Réservation
La réservation devient ferme lorsque l’Office de Tourisme de Vienne
et du pays viennois a reçu le contrat signé par le client (avant la date
Article 4 - Inscriptions Tardives
En cas d’inscription tardive, moins de 21 jours avant le début du séjour,
80% du règlement sera exigé à la réservation.
- Article 5 - Règlement du solde
Sauf cas spécifié lors de la signature du contrat, le client devra verser
à l’Office de Tourisme de vienne et du pays viennois, sur présentation
de facture, le solde de la prestation convenue et restant due, avant le
début des prestations (excursions, séjours,…), sous réserve du respect
de l’article 98, alinéa 10, ainsi que, le cas échéant, la liste précise
des personnes partageant les chambres. Le client n’ayant pas versé
le solde à la date convenue est considéré comme ayant annulé son
voyage. Dès lors, la prestation est de nouveau offerte à la vente et
aucun remboursement ne sera effectué.
- Article 6 – Bons d’échange
Dès réception du solde, l’Office de Tourisme de Vienne et du pays
viennois adresse au client un bon d’échange ou un bon de réservation
que celui-ci doit remettre au(x) prestataire(s) dont l’adresse et le
téléphone figurent sur le(s) bon(s) d’échange.
- Article 8 – Annulation
Toute annulation doit être notifiée par lettre recommandée à l’Office
de Tourisme de Vienne et du pays viennois. L’annulation émanent du
client entraîne, outre les frais de dossier, les retenues suivantes :
- annulation de plus de 30 jours avant le début du séjour : 10% du
prix du séjour.
- annulation entre le 30ème et le 21ème jour inclus : 25% du prix du
séjour
- annulation entre le 20ème et le 8ème jour inclus : 50% du prix du séjour
- annulation entre le 7ème et le 2ème jour inclus : 75% du prix du séjour
- annulation à moins de 2 jours : 90% du prix du séjour
En cas de non présentation du client, il ne sera procédé à aucun
remboursement.
- Article 9 – Interruption du séjour
En cas d’interruption du séjour par le client, il ne sera procédé à aucun
remboursement.
- Article 10 – Assurances
L’Office de Tourisme de Vienne et du pays viennois attire l’attention du
client sur la possibilité de souscrire un contrat d’assurance couvrant les
conséquences d’une annulation résultant de certaines causes.
- Article 11 – Modifications par l’Office de Tourisme de Vienne et
du pays viennois d’un élément substantiel du contrat
Se reporter à l’article 102 des conditions générales.
- Article 12 – Annulation du fait du vendeur
- Article 13 – Empêchement par le vendeur de fournir en cours
de séjour les prestations vendues dans le contrat
- Article 14 – Réclamation
Toute réclamation relative à l’inexécution ou à la mauvaise exécution
du contrat doit être adressée à l’Office de Tourisme de Vienne et du
pays viennois dans les meilleurs délais, par lettre recommandée avec
accusé de réception, et peut être signalée par écrit, éventuellement à
l’organisateur du voyage et au prestataire de service concerné.
- Article 15 – Hôtels
Les prix comprennent la location de la chambre et le petit déjeuner, la
demi-pension ou la pension complète. Sauf indication contraire, ils ne
comprennent pas les boissons des repas. Lorsqu’un client occupe seul
une chambre prévue pour loger deux personnes, il lui est facturé un
supplément dénommé « supplément chambre individuelle ». Le jour
du départ, la chambre doit être libérée avant midi.
- Article 16 – Assurance responsabilité professionnelle
L’Office de Tourisme de Vienne et du pays viennois souscrit une
assurance auprès de contrat AXA N°512496404 afin de couvrir les
conséquences de la Responsabilité Civile Professionnelle que l’Office
de Tourisme de Vienne et du pays viennois peut encourir.
Office de Tourisme de Vienne et du pays viennois
Forme juridique : Etablissement à Caractère Industriel et Commercial
N° Siret : 519 997 829 000014 - RCS : 519 997 829 VIENNE
Code APE : 7990Z - N° Autorisation AU 038 97 0003 nouvel agrément en cours
Garanties Financières : Adhérent APS
Assurance professionnelle : AXA N°512496404
Siège social : Cours Brillier CS 700 - 38217 VIENNE Cedex
Tél : service réceptif 04 74 53 80 32 (ou 36) - Fax : 04 74 53 80 31
Standard : 04 74 53 80 30
Conformément à la loi « informatique et libertés » les informations nominatives
du dossier de réservation sont obligatoires, un droit d’accès et de rectification
peut être exercé auprès de l’Office de Tourisme de Vienne et du pays viennois
et sauf opposition express, ces informations pourront faire l’objet d’une cession
commerciale.
Les tarifs présentés dans ce catalogue sont donnés à titre indicatif et sont donc
non contractuels.
Brochure Groupes 2014 • Une édition de l’Office de Tourisme
de Vienne et du Pays Viennois - 14, cours Brillier cs700
38217 Vienne Cedex - Tél : 04 74 53 80 30
Directeur de la publication : Olivier Sanejouand
Rédaction et conception : Office de Tourisme
Couverture, p.2 et p.3 : © OT Vienne ; p.4 : © P.
Veysseyre ; p.5 : © S. Autran, © H. Landeau, © Théâtre
Craie ; p.6 : © S. Autran, © La Presqu’ile, © OT Vienne ;
p.7 : © F. Point, © OT Vienne ; p.8 : © Côte-Rôtie ; p.9 :
© H. Landeau ; p.10 : © H. Landeau, © La Pyramide ;
p.11 : © P. OT Vienne, © Côte-Rôtie, © S. Autran

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