Le marché de l`Interim Management en Belgique

Description du marché de l’interim management
en Belgique
Etude réalisée à la demande de
a division of
Septembre 2008
Market
M
k Probe
P b
Europe
[email protected]
Sommaire
1.
2.
3.
4.
Objectifs de l’étude
Méthodologie
Résultats
Conclusions
1.
2.
3.
4.
Objectifs de l’étude
Méthodologie
Résultats
Conclusions
Objectifs de l’étude
„
Federgon regroupe les cabinets de recrutement
recrutement, recherche et sélection de personnel
personnel, les cabinets
d’outplacement, les entreprises de travail intérimaire, les entreprises de projectsourcing, les sociétés
de formation, les bureaux d’interim management et les entreprises titres-services.
Federgon est la fédération de tous les secteurs actifs dans le domaine de l’utilisation
l utilisation optimale du
Capital Humain – Human Capital.
4
„
Federgon Interim Management (FIM), en tant qu’organisation professionnelle, représente les intérêts
des bureaux (providers) spécialisés en interim management.
„
L’objectif de l’étude de marché est de faire une radiographie du marché de l’interim
management en Belgique. Plus spécifiquement, FIM souhaite trouver une réponse aux questions
suivantes q
qui sont au centre de l’étude :
•
Que représente le marché de l’interim management d’un point de vue quantitatif (nombre
d’entreprises qui y font ou non appel) ?
•
Pour quel type de missions et de fonctions recourt-on à des interim managers ?
•
P quels
Par
l canaux lles entreprises
t
i
contactent-elles
t t t ll lles interim
i t i managers ett quelles
ll sontt lles
attentes vis-à-vis des interim mangement providers ?
•
Quelle image les utilisateurs et les non-utilisateurs ont-ils de l’interim management et comment
évaluent-ils l’interim management ?
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
1.
2.
3.
4.
Objectifs de l’étude
Méthodologie
Résultats
Conclusions
Méthodologie
1.
Première phase : étude préliminaire qualitative exploratoire
•
2.
Deuxième phase : étude quantitative
•
Interviews téléphoniques à l’aide du système CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing)
•
Le questionnaire avait une durée moyenne de 18 minutes
•
Deux groupes cibles ont été interrogés :
•
6
5 entretiens qualitatifs d’environ 1 heure avec des clients de membres FIM
1.
Un échantillon randomisé de n= 255 entreprises de plus de 100 travailleurs. Des quotas représentatifs ont été
imposés pour les variables ‘région’ et ‘dimension’. On a interrogé à chaque fois un membre du comité de direction,
à savoir le directeur général, financier ou RH.
2.
Un échantillon randomisé de n= 73 entreprises provenant des fichiers fournis par les membres FIM. On a interrogé
la personne dont le nom figurait dans le fichier. Si le nom n’était pas correct, on a interrogé le directeur général,
financier ou RH.
Le travail d’enquête sur le terrain a eu lieu au cours de la période juillet-août 2008.
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
1.
2.
3.
4.
Objectifs de l’étude
Méthodologie
Résultats
Conclusions
1er constat
• 84% des entreprises interrogées sont (assez) familières du concept
d’« interim management »
• 34% des entreprises privées ont déjà fait appel à l’interim management
• Les entreprises à Bruxelles font proportionnellement davantage appel à
l’interim management qu’en Flandre et en Wallonie
• L
La notoriété
t iété d
de l’i
l’interim
t i managementt estt proportionnellement
ti
ll
t plus
l ffaible
ibl
dans les entreprises de 100 à 199 travailleurs, tandis que le recours à
l’interim management est proportionnellement plus important dans les
entreprises de 500 travailleurs et plus
Situation actuelle sur le marché - récapitulatif
Marché total des entreprises de
plus de 100 travailleurs
2.291 entreprises
Spontanément : 71%
84% connaît le concept
d’“interim management”
Avec aide :13%
environ 1.900 entreprises
16% ne sont pas du tout
f iliè
familières
d
du conceptt
d’“interim management”
environ 360 entreprises
60% n’ont encore jamais
recouru à l’“i
l’“interim
t i
management”
environ 1.150 entreprises
= UNAWARE
= NON USERS
* Résultats basés sur l’échantillon aléatoire d’entreprises et extrapolés à l’ensemble
9
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
40% ont déjà fait appel à
l’“i t i management”
l’“interim
t”
environ 750 entreprises
= USERS
= 34% du
marché total
Situation actuelle sur le marché - profil
Total
Flandre
Région
Taille
Unaw are
Users
n=
%
n=
%
n=
%
n=
%
1315
57%
229
62%
703
61%
409
53%
Bruxelles
567
25%
68
18%
230
20%
247
32%
Wallonie
409
18%
70
19%
222
19%
112
15%
<200
1205
53%
225
61%
608
53%
350
46%
200-499
200
499
710
31%
95
26%
374
32%
246
32%
500 +
376
16%
47
13%
172
15%
173
23%
Total (n=)
2291
367
% significativement
i ifi ti
t supérieur
éi
par rapportt au total
t t l
% significativement inférieur par rapport au total
10
Non users
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
1154
770
Interim Management
g
- Profil
- Missions
- Relation avec les providers
- Image
- Potentiel auprès des non-utilisateurs
- FIM
Utilisateurs/non-utilisateurs - définition
12
„
Nous comparons
p
ici les résultats des entreprises
p
q
qui ont déjà
j fait appel
pp à l’interim
management (= utilisateurs) avec ceux des entreprises qui ne l’ont pas encore fait
mais qui sont familières du concept d’‘interim management’ (= non-utilisateurs).
„
Les deux échantillons (entreprises at random + clients des membres FIM) ont été
regroupés et on a ainsi obtenu 2 groupes cibles à analyser :
•
155 utilisateurs
•
173 non-utilisateurs
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
Profil
Base : tous
Description du profil
TOTA L
Fonc tion de la personne interrogée
Ac tivité princ ipale de l'entreprise
13
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
Users
Non-users
155
173
Directeur général
8%
13%
Directeur financier
16%
33%
HR manager
73%
53%
Autres
4%
1%
Production
39%
30%
Distribution : commerce de gros et de détail
13%
10%
Services dans le secteur financier
5%
3%
Autres services
18%
18%
Secteur de la construction
4%
5%
Secteur de la santé
6%
11%
Secteur du transport
3%
6%
Secteur social
1%
6%
Loisirs, temps libre
1%
2%
Autres
12%
11%
n=
è
2ème
constat
•
1 entreprise
p
sur 5 a fait appel
pp p
pour la p
première fois à l’interim management
g
il y a
moins d’un an, tandis que 32% des utilisateurs y ont recouru pour la première fois
il y a plus de 5 ans.
•
Les principales raisons pour lesquelles les entreprises font ou feraient appel à des
interim managers sont les suivantes :
1.
2.
3.
pour garantir la continuité dans l’entreprise (pendant l’absence d’un ou de
plusieurs managers)
pour exécuter un projet ou programme spécifique (Project Management)
pour bénéficier d’un savoir et d’une expertise spécialisés.
•
Ce sont surtout les départements financiers, HR et ICT qui font appel à des
interim managers.
•
Dans le groupe des utilisateurs, le recours futur à des interim managers dans
d’autres départements n’est pas exclu.
Quand avez-vous fait appel pour la 1ère fois à l’interim management ?
Base : utilisateurs
Utilisateurs
(n=155)
Ne sait pas
3%
Il y a moins d’un an
19%
29% sont des ‘utilisateurs’ récents
Il y a plus de 5 ans
32%
1-2 ans
10%
2-3 ans
15%
4-5 ans
9%
3-4 ans
12%
Q6. Quand votre entreprise a-t-elle fait appel pour la 1ère fois à l’interim management ?
15
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
Type de missions
Utilisateurs
Non-utilisateurs
(n=155)
Garantir la continuité pendant l’absence d’un ou de plusieurs
Base : tous
(n=173)
%
%
69
managers
60
Exécuter un projet ou programme spécifique
56
(Project Management)
66
Apporter un savoir et une expertise spécialisés qui ne relèvent
pas de l’activité traditionnelle de l’organisation /qui ne sont pas
53
61
disponibles dans la structure de l’organisation
l organisation
Mener à bien des missions de changement et d’amélioration
42
(Change and Improvement Management)
Contrôler la mise en oeuvre de la stratégie de l’entreprise ou de
49
22
21
la réorganisation de l’entreprise (Corporate (re)development)
5
Faire face à un manque temporaire de personnel
1
2
1
Autres missions
Q7. Pour quelles missions votre entreprise a-t-elle déjà fait appel à des interim managers ? Etait-ce pour ...
Q10. Les entreprises peuvent faire appel à l’interim management pour différentes raisons ou différents types de missions. Pour quelles missions parmi celles que je vais vous
citer votre entreprise pourrait-elle envisager de faire appel le cas échéant à des interim managers dans l’avenir ?
16
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
Départements
Utilisateurs
Non-utilisateurs
(n=155)
(n=173)
%
%
45
Département financier
6
Département
épa te e t co
commercial
e c al
6
Engineering
6
6
Autres
25
44
18
Marketing
27
49
5
Direction générale
39
58
20
Production/opérations
50
62
14
Logistique
53
66
23
Département ICT
55
77
37
Département RH
Achats/procurement
20
41
24
35
23
29
4
utilisation
16
16
5
Q8. Quel(s) département(s)/section(s) de votre entreprise a(ont) déjà fait appel à l’interim management ?
Q9. Votre entreprise pourrait-elle envisager de faire appel dans l’avenir à des interim managers au sein des départements suivants ?
Q11. Et dans quels départements votre entreprise pourrait-elle envisager, le cas échéant, de faire appel à des interim managers dans l’avenir ?
17
Base : tous
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
utilisation +
intention*
*non-utilisateurs =
intention
3ème constat
3è
•
85% des utilisateurs s’adressent (pour une part) à des interim management
providers, tandis q
p
que 15% p
prennent eux-mêmes directement contact avec des
interim managers.
•
Les principaux motifs qui incitent à faire appel à un interim management
provider sont les suivants :
1.
2.
3.
ils connaissent l’expertise et les qualités des candidats
ils peuvent trouver rapidement le candidat adéquat
ils ont un large réseau de candidats compétents
Canal
Utilisateurs
Non-utilisateurs
(n=155)
les deux
26%
Base : tous
(n=173)
directement via
les interim
managers (sans
faire appel à un
bureau d'interim
management)
15%
85%
les deux
22%
directement via
les interim
managers (sans
faire appel à un
bureau d'interim
management)
14%
pas d'idée
11%
75%
via les bureaux
d'interim
management
59%
via les bureaux
d'interim
management
53%
Q12a. Votre entreprise fait-elle appel pour l’interim management à un ou plusieurs bureaux d’interim management ou bien prend-elle directement contact avec des interim
managers qu’elle connaît ?
Q12b. Supposez que votre entreprise fasse appel dans l’avenir à des interim managers. Vous adresseriez-vous dans ce cadre à un ou plusieurs bureaux d’interim management
ou bien préféreriez-vous prendre directement contact avec des interim managers que vous connaissez ?
19
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
Canal
Bureaux d’Interim Management
Utilisateurs
(n=155)
les deux
26%
85%
via les bureaux
d'interim
management
59%
Pourquoi ? (n=131)
directement via
les interim
managers (sans
faire appel à un
bureau
d'interim
management)
15%
Réponses spontanées
Non-utilisateurs
(n=173)
les deux
22%
75%
Base : tous
directement via
les interim
managers (sans
faire appel à un
bureau d'interim
management)
14%
pas d'idée
11%
via les bureaux
d'interim
management
53%
Pourquoi ? (n=129)
Réponses spontanées
expertise/connaissent les candidats/font eux-mêmes la sélection/
follow-up
expertise/connaissent les candidats/font eux-mêmes la sélection/
follow-up
poste rapidement pourvu, continuité
poste rapidement pourvu, continuité
grande base de données/bcp de candidats disponibles/vaste réseau
grande base de données/bcp de candidats disponibles/vaste réseau
n’ont pas eux-mêmes les connaissances, les relations, le temps
n’ont pas eux-mêmes les connaissances, les relations, le temps
compétences des candidats
compétences des candidats
facilité
facilité
Q13. Quelles sont (seraient) pour votre entreprise les deux principales raisons de faire appel à un bureau/provider d’interim management ?
20
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
4ème constat
4è
•
La principale attente des entreprises vis-à-vis des interim management
providers a trait au screening
g et à la sélection des interim managers.
g
•
Viennent ensuite les attentes suivantes :
1.
2
2.
3.
assurer un follow-up adéquat pendant la mission
réagir rapidement (trouver le bon profil
profil, apporter une solution rapide)
donner une description claire de la mission
Attentes
Bureaux d’Interim Management
Base : utilisateurs
Utilisateurs
85% des utilisateurs de l’interim management font appel à des bureaux d’interim management
Attentes vis-à-vis d’un interim management provider ?
(n=131)
Réponses spontanées
%
67
Screening/sélection approfondi(e) des interim managers
26
Follow-up adéquat de l'interim manager pendant la mission
22
Trouver rapidement le bon profil / solution rapide
Une description claire de la mission
20
Fournir une assistance adéquate (technique/sur le fond) à l'interim manager
16
Concertation et évaluation régulières pendant la mission et/ou en fin de mission
14
Offre suffisante de bons candidats
14
9
Tarifs clairs
7
Intervention en cas de problème pendant la mission
Prix raisonnable, juste
autres : 17%
ne sait pas : 1%
Q21. Qu’attendez-vous d’un interim management provider?
22
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
4
à Bruxelles (31%)
5ème constat
5è
•
Les utilisateurs et les non-utilisateurs sont d’accord sur les facteurs qui sont
déterminants pour le succès d’une mission d’interim management
g
:
1.
2.
3.
le savoir et l’expérience de l’interim manager
sa personnalité doit cadrer avec l’entreprise
définir clairement les objectifs au préalable et conclure des accords clairs
à ce sujet
Facteurs déterminants pour le succès d’une mission
Utilisateurs
(les 3 principaux facteurs)
Réponses spontanées
Non-utilisateurs
(n=155)
%
%
54
60
savoir, expérience de l’interim manager / qualités
35
40
sa personnalité doit cadrer avec l’entreprise
26
38
objectifs, accords clairs
30
28
flexibilité aptitude à s’adapter
flexibilité,
s adapter rapidement
intégration dans l’entreprise
22
31
connaissance entr./secteur + compréhension culture d’entreprise
19
13
screening et sélection de qualité
11
18
bon accompagnement tout au long de la mission
6
14
ouverture de l’entreprise vis-à-vis de l’interim manager
6
9
période bien délimitée
5
8
neutralité, objectivité
4
autres : 13%
aucun facteur, rien, ne sait pas : 13%
3
autres : 19%
aucun facteur, rien, ne sait pas : 38%
Q28. Quels sont, selon vous, les trois facteurs qui sont déterminants pour le succès d’une mission d’interim management ?
24
(n=173)
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
Base : tous
Facteurs déterminants pour le succès d’une mission
Base : tous
Utilisateurs
(les 3 principaux facteurs)
(n=155)
Réponses spontanées
%
à entreprises at random (75%)
60 Ä clients membres FIM (32%)
savoir, expérience de l’interim manager / qualités
40 Ã clients membres FIM (52%)
sa personnalité doit cadrer avec l’entreprise
38 Ã Wallonie (76%) / clients membres FIM (46%)
objectifs, accords clairs
28
flexibilité aptitude à s’adapter
flexibilité,
s adapter rapidement
intégration dans l’entreprise
31
connaissance entr./secteur + compréhension culture d’entreprise
Ä > 200 travailleurs (7%)
13
screening et sélection de qualité
18
bon accompagnement tout au long de la mission
à Bruxelles (27%)
14
ouverture de l’entreprise vis-à-vis de l’interim manager
6
période bien délimitée
5
neutralité, objectivité
4
à Wallonie (15%)
autres : 13%
aucun facteur, rien, ne sait pas : 13%
Q28. Quels sont, selon vous, les trois facteurs qui sont déterminants pour le succès d’une mission d’interim management ?
25
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
Facteurs déterminants pour le succès d’une mission
Non-utilisateurs
(les 3 principaux facteurs)
Réponses spontanées
(n=173)
%
54
savoir, expérience de l’interim manager / qualités
35
sa personnalité doit cadrer avec l’entreprise
26
objectifs, accords clairs
30
flexibilité aptitude à s’adapter
flexibilité,
s adapter rapidement
22
intégration dans l’entreprise
Connaissance entr./secteur + compréhension culture d’entreprise
19
screening et sélection de qualité
à < 200 travailleurs (27%)
11
bon accompagnement tout au long de la mission
6
ouverture de l’entreprise vis-à-vis de l’interim manager
9
période bien délimitée
8
neutralité, objectivité
Ä < 200 travailleurs (16%)
à Flandre (15%)
3
autres : 19%
aucun facteur, rien, ne sait pas : 38%
Q28. Quels sont, selon vous, les trois facteurs qui sont déterminants pour le succès d’une mission d’interim management ?
26
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
Base : tous
6ème constat
6è
•
70% des utilisateurs et 41% des non-utilisateurs ont une image positive de
l’interim management.
g
•
L’opinion des non-utilisateurs s’écarte de celle des utilisateurs sur un certain
nombre de points, à savoir :
•
•
•
•
les interim managers sont souvent trop théoriques
les entreprises ont généralement des expériences positives avec les
interim managers
faire appel à l’interim management permet de gagner du temps
une mission est rapidement considérée comme une mission de routine
Image générale de l’interim management
Utilisateurs
Non-utilisateurs
(n=155)
(n=173)
%
6
%
64
28
21
1
40
très positive
positive
pas vraiment positive, pas vraiment négative
négative
très négative
ne peut se prononcer
Q16. Quelle image avez-vous de l’interim management? Est-ce une image ... ?
28
Base : tous
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
46
4 9
Image générale
Image positive - raisons
Utilisateurs
%
6
Non-utilisateurs
(n=155)
64
(n=173)
%
28
21
1
40
46
4 9
t è positive
très
iti
positive
pas vraiment positive, pas vraiment négative
négative
très négative
ne peut se prononcer
Pourquoi ?
Réponses spontanées
(n=108)
Pourquoi ?
(n=72)
%
expériences positives (soi-même,
collègues, médias)
34
12
aide l'entreprise à se sortir de ses
difficultés, répond aux besoins
immédiatement opérationnel, flexible
11
immédiatement opérationnel, flexible
6
39
expériences positives (soi-même,
collègues, médias)
aide l'entreprise à se sortir de ses
difficultés, répond aux besoins
solution à court terme, temporaire
%
personnes compétentes, avec
expertise - apporte une valeur
ajoutée/de nouvelles idées
42
personnes compétentes, avec
expertise - apporte une valeur
ajoutée/de nouvelles idées
Réponses spontanées
28
13
6
système qui s'est beaucoup
développé ces dernières années, qui
est entré dans les moeurs
4
solution à court terme, temporaire
3
autres : 2%
Q16. Quelle image avez-vous de l’interim management ? Est-ce une image ... ?
Q17a. Pour quelles raisons avez-vous une image (très) positive de l’interim management ?
29
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
autres : 9%
ne sait pas : 1%
Base : tous
Image générale
Image négative - raisons
Utilisateurs
%
6
Non-utilisateurs
(n=155)
64
(n=173)
%
28
21
1
40
46
4 9
très positive
positive
pas vraiment positive, pas vraiment négative
négative
très négative
ne peut se prononcer
Pourquoi ? (n=3)
Réponses spontanées
les interim managers n’ont pas
(suffisamment) une vision à long
terme (n=2)
la période d’adaptation dure trop
longtemps (n=1)
Pourquoi ? (n=7)
les interim managers n’ont pas
(suffisamment) une vision à long terme (n=4)
la période d
d’adaptation
adaptation dure trop longtemps
(n=1)
expérience insuffisante des candidats (n=1)
coût (n=1)
autre (n=1)
Q16. Quelle image avez-vous de l’interim management ? Est-ce une image ... ?
Q17b. Pour quelles raisons avez-vous une image (très) négative de l’interim management ?
30
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
Base : tous
Perception de l’Interim Management
Top 2 (%)
Users (n=155)
0
Non-users (n=173)
Base : tous
100
(complètement d’accord +
plutôt d’accord)
1 L’interim
1.
L’i t i managementt estt bien
bi accepté
té dans
d
votre
t entreprise
t
i *
2. L’interim management est en général bien accepté dans les
entreprises
3. L’interim management n’est pas réservé aux seules grandes
entreprises; les entreprises plus petites y recourent aussi
4. L’interim management a le vent en poupe : de plus en plus
d’entreprises y font appel
5. L’interim management a généralement une bonne réputation
6. Il y a beaucoup d’interim managers, mais peu sont de qualité
7. L’interim management implique bien davantage que faire appel
à de hauts profils par le biais d’une entreprise d’intérim
8. Comme la demande est plus élevée que l’offre sur le marché
de l’interim management, la qualité de l’offre diminue
Q15a/b. Pouvez-vous me dire dans quelle mesure vous êtes d’accord avec ces énoncés ?
31
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
* Question posée aux utilisateurs uniquement
Ecart significatif
Evaluation de l’Interim Management
Users (n=155)
Top 2 (%)
0
Non-users (n=173)
Base : tous
100
(complètement d’accord +
plutôt d’accord)
1. Contrairement aux consultants, les interim managers assument eux-mêmes la
responsabilité opérationnelle des solutions qu’ils proposent
2. En raison de leur objectivité, les interim managers peuvent mieux faire accepter
certaines décisions par l’entreprise/l’organisation interne
3. Les interim managers peuvent aussi apporter le calme et la stabilité dans une
organisation du fait qu
qu’ils
ils prennent en charge une partie des problèmes/missions et
doivent apporter des solutions
4. Les interim managers sont souvent trop théoriques dans leur approche et ne sentent
pas suffisamment bien la réalité de l’entreprise
5. Faire appel à l’interim management procure un gain de temps appréciable
6. Faire appel à des interim managers permet au personnel de l’entreprise de se
concentrer sur ses tâches essentielles
7. Les interim managers qui ont déjà effectué de nombreuses missions considèrent vite une
nouvelle mission comme une mission de routine et ne sont pas suffisamment attentifs à la
culture et à la situation spécifiques de l’entreprise
8. D’après mes contacts et mes lectures, je peux conclure que la plupart des entreprises
ont une expérience très positive de l’interim management
9. Les providers et les interim managers sont très conscients de l’importance de la
confidentialité des missions
10. Parmi les bureaux d’interim management, il y a à boire et à manger
Q20. . Pouvez-vous me dire dans quelle mesure vous êtes d’accord avec ces énoncés ?
32
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
Ecart significatif
Random: 84% vs FIM: 57%
7ème constat
7è
•
Les utilisateurs et les non-utilisateurs de l’interim management, quand on les
interroge
g sur les avantages
g de la formule, donnent des réponses parallèles. Les
deux groupes pointent en premier lieu :
1.
2.
3
3.
•
le savoir-faire, l’expérience, la valeur ajoutée des interim managers
le fait qu’ils sont rapidement disponibles et opérationnels
la flexibilité (le caractère temporaire de la mission)
mission).
Le prix reste le principal obstacle au recours à l’interim management, mais on
épingle aussi le degré d’implication moindre des interim managers (en raison du
caractère temporaire) et leur manque de vision à long terme (et en particulier
chez les non-utilisateurs, le fait que les interim managers auraient une
connaissance limitée de l’entreprise et du secteur).
Avantages de l’Interim Management
(les 3 principaux avantages)
Utilisateurs
Non-utilisateurs
(n=155)
(n=173)
% Réponses spontanées
savoir-faire, expérience
35
26
résultats rapides/adaptation rapide
30
19
garantit la continuité de l’entreprise ,
missions spécifiques (crise, …)
12
17
5
autres : 32%
ne sait pas : 3%
Q18a. Quels sont selon vous les trois principaux avantages de l’interim management ?
Q18b. Quels pourraient être selon vous les trois principaux avantages de l’interim management ?
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
38
48
avis neutre/objectivité
34
71
51
flexibilité /caractère temporaire
prix/solution avantageux(se)
Réponses spontanées
%
65
disponibilité rapide
Base : tous
17
4
autres : 39%
ne sait pas : 12%
Inconvénients de l’Interim Management
(les 2 principaux inconvénients)
Utilisateurs
Non-utilisateurs
(n=155)
(n=173)
% Réponses spontanées
le prix
38
39
21
13
12
8
14
5
3
5
2
autres : 17%
ne sait pas : 7%
Q19. Quels sont selon vous les deux principaux inconvénients de l’interim management ?
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
21
8
pas d’intégration/ opposition des travailleurs
de l’entreprise
difficile de trouver un interim manager
compétent ; pas toujours le bon profil
35
38
23
période d
d’adaptation
adaptation longue/perte de temps
les savoirs disparaissent après (y compris les
savoirs capitalisés dans l’entreprise)
convient uniquement pour certaines missions
ou certains
i secteurs
Réponses spontanées
51
connaissance insuffisante de l’entreprise, du
secteur, des produits
temporaire/implication moindre/pas de vision
à long terme/engagement moindre
ne cadre pas avec (la culture de) l’entreprise
%
1
1
autres : 17%
ne sait pas : 10%
Base : tous
8ème constat
8è
•
Le taux de satisfaction des utilisateurs à l’égard de l’interim management est
très élevé :
•
83% indiquent que l’interim management offre un bon rapport qualité/prix
(“value for money”)
•
87% disent qu’ils
qu ils ont l’intention
l intention de continuer à faire appel à l’interim
l interim
management dans l’avenir
•
91% recommanderaient l’interim management à des tiers.
Taux de satisfaction
Base : utilisateurs
Utilisateurs
(n=155)
Top 2
%
Bon rapport qualité/prix de
ll’interim
interim management
37
46
14 3
83%
Raisons de l’insatisfaction
(n=31)
quant au rapport qualité/prix ?
prix trop élevé (n=12)
pas ou trop peu de résultats (n=5)
sans aucun doute
plutôt oui
pas vraiment
non
connaissances, motivation insuffisantes (n=4)
période d’adaptation trop longue (n=4)
A ll’intention
intention de faire appel à
l’interim management dans
l’avenir
oui
probablement
Recommanderait l’interim
management à des tiers
sans aucun doute
plutôt oui
44
44
102
87%
autres
t
( 7)
(n=7)
ne sait pas (n=2)
probablement pas
41
non
49
pas vraiment
73
91%
non
Q29a. En vous basant sur votre expérience de l’interim management, diriez-vous que l’interim management offre généralement un bon rapport qualité/prix ?
Q29b. Pour quelles raisons ?
Q30. Votre entreprise a-t-elle l’intention de continuer à faire appel à l’interim management dans l’avenir ?
Q31. Dans quelle mesure recommanderiez-vous l’interim management à des tiers ?
37
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
9ème constat
9è
•
Chez les non-utilisateurs, les réticences à faire appel à l’interim management
restent assez fortes :
•
Le thème de l’interim management n’a déjà été évoqué au Conseil
D’Administration ou au Comité de Direction que dans 25% des
entreprises
•
Peu de répondants connaissent dans leur réseau de relations
professionnelles des entreprises qui ont déjà fait appel à l’interim
management
•
La direction est ouverte à l’interim management dans moins d’une
entreprise sur deux
•
Moins de 10% des répondants estiment qu’il y a une assez forte
probabilité p
p
pour q
que leur entreprise
p
fasse appel
pp à l’interim management
g
dans un délai d’un à deux ans
Potentiel
Base : non
non-utilisateurs
utilisateurs
Non-users
(n=173)
% oui
sujet déjà évoqué au Conseil d'Administration
25
relations professionnelles qui font appel à l'interim
management
39
T
Top
2
25% dans les entreprises de 100 à 199 trav.
%
Direction ouverte à l’interim
management
8
33
38
20
42%
16% dans les entreprises de 200 à 499 trav.
29% dans les entreprises de 500 trav. et plus
sans aucun doute
plutôt oui
pas vraiment
non
Top 2
4% dans les entreprises de 100 à 199 trav.
%
Recours à ll’interim
interim dans un délai 26
d’un à deux ans
41
52
8%
10% dans les entreprises de 200 à 499 trav.
trav
11% dans les entreprises de 500 trav. et plus
très grande probabilité
assez grande probabilité
assez faible probabilité
très faible probabilité
Q4a. Le thème de l’interim management a-t-il déjà été évoqué au Conseil d’Administration ou au Comité de Direction ?
Q4b. Connaissez-vous au sein de votre réseau de relations professionnelles des entreprises qui font appel à l’interim management ?
Q5. Diriez-vous que la direction de cette entreprise est ouverte à l’interim management ?
Q32. Quel est, selon vous, le degré de probabilité pour que votre entreprise fasse appel à l’interim management d’ici un à deux ans ?
39
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
1.
2.
3.
4.
Objectifs de l’étude
Méthodologie
Résultats
Conclusions
Conclusions
1.
Il reste encore de nombreuses opportunités de poursuivre la sensibilisation du marché à
l’« interim management » : 16% des entreprises (de 100 travailleurs et plus) ne sont pas du tout
familières de l’interim management ; 50% des entreprises n’ont encore jamais fait appel à l’interim
management.
2.
Aujourd’hui, les utilisateurs comme les non-utilisateurs voient surtout le recours à des interim
managers dans le département financier, dans le département RH et dans le département ICT.
Mais les utilisateurs voient aussi un potentiel de croissance dans les autres départements
Mais,
départements.
41
3.
Les interim management providers sont le principal canal pour recourir à des interim managers:
p
) appel
pp à des providers
p
; 15% prennent
p
directement contact
85% des utilisateurs font ((en partie)
avec des interim managers (surtout pour une question de prix).
4.
Les interim management providers apportent clairement une valeur ajoutée aux yeux des
utilisateurs et des non-utilisateurs : non seulement avant (screening et sélection des candidats
adéquats, poste rapidement pourvu, description claire de la mission), mais aussi pendant la
mission : suivi en cours de mission, fourniture d’une assistance adéquate, concertation régulière
pendant et après la mission.
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008
Conclusions
42
5.
Les facteurs déterminants pour le succès d’une mission d’interim management se situent à la fois
du côté de l’interim manager (savoir, expérience, personnalité adéquate, flexibilité, ...) et du côté
de l’interim management provider (candidats adéquats, accompagnement, formulation adéquate
de la mission).
6.
L’image de l’interim management est positive chez les utilisateurs, neutre à positive chez les nonutilisateurs. Très peu d’utilisateurs et de non-utilisateurs ont une image négative de l’interim
management.
t
7.
Le taux de satisfaction des utilisateurs de l’interim management est très élevé :
1
1.
L’i t i managementt offre
L’interim
ff un bon
b
rapportt qualité/prix
lité/ i (83%)
2.
87% continueront à faire appel à l’interim management dans l’avenir
3.
91% recommanderaient l’interim management à des tiers.
Radiographie du marché de l’interim management | Septembre 2008