Télécharger le journal du 1er trimestre 2016

Transcription

CCI
BULLETIN D’INFORMATION DE LA CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE DE LA CREUSE
#24
LE JOURNAL
de la Creuse
w w w . c r e u s e . c c i . f r
j anvi er - févr i er - mars 20 16
u
Boostez
votre Com’!
DOSSIER //
ENTREPRISES
ACTUS // P.05
P. 10
Principales mesures fiscales 2016
SERVICES // P.18
Le crowdfunding : Késako ?
LE PORTRAIT
DU MOIS
Savoir
négocier
les meilleurs
taux pour
votre crédit
c’est notre
métier !
Optimum Crédit
Murielle Bailly
Activité : Courtier en crédits et assurances
Tél. : 05 55 89 57 31 - 06 76 42 99 43
Mail : [email protected]
13 boulevard Mestadier - 23000 La Souterraine
DEPUIS SEPTEMBRE 2015, MURIELLE BAILLY
S’EST INSTALLÉE À LA SOUTERRAINE COMME
CONSEILLÈRE EN CRÉDIT, FINANCEMENT ET
ASSURANCE. EXPLICATIONS ■ ■ ■
P
endant 16 ans, Murielle Bailly occupe divers postes dans l’univers
bancaire : directrice d’agence, conseillère en gestion de patrimoine… Elle travaille également avec des courtiers du Limousin
et, rapidement, l’idée d’embrasser ce métier et s’installer à son compte
apparaît.
Personne en Creuse… Pourquoi ne pas tenter l’aventure !
Murielle Bailly jette son dévolu sur la Souterraine. Creusoise d’origine
et habitant à proximité, elle ne se voyait pas quitter le département. Par
ailleurs, la Souterraine reste le point central de son périmètre d’actions
qui comprend le département dans son intégralité mais également le
secteur englobant Limoges et Argenton sur Creuse.
Prêts immobiliers, prêts consommations, prêts professionnels, renégociation et restructuration de prêts… Son panel d’activités est large !
Son métier ? Démarcher les banques et négocier les meilleurs taux pour
ses clients, leur faire gagner du temps et de l’argent, les aider dans leurs
démarches et faire baisser leur taux d’endettement.
Le tarif est simple et affiché : 1% du taux emprunté. Malgré cela, les
clients en ressortent gagnants et font des économies. La raison ? En tant
que courtière, Murielle Bailly accède à des tarifs préférentiels et des
frais de dossiers plus bas auprès de ses banques partenaires.
Pour les renégociations, le calcul est surtout valable si il reste au client
au moins 5 ans de prêt, empruntés à plus de 3 %.
Murielle Bailly propose par ailleurs la délégation d’assurance. Depuis
la loi Hamon, le consommateur n’est plus obligé de souscrire à l’assurance prêt proposée par la banque auprès de laquelle il emprunte. Dans
les 1 an de souscription du prêt, il peut choisir une autre assurance et
se tourner ainsi vers des délégataires qui vont rechercher à sa place les
meilleurs tarifs.
Depuis son ouverture, Murielle a ouvert une cinquantaine de dossiers
et n’a qu’un seul souhait : que le bouche à oreille continue et que son
agenda se remplisse ! ■
I!
FLASHEZ-MO
édito »
Thierry Suin,
Président de la Chambre
de Commerce et d’Industrie
de la Creuse
DES VÉRITÉS QUI
PEINENT À ÊTRE DITES
L
TRE JOURNA
RETROUVEZ VO MÉ RI QU E !
NU
EN VE RS IO N
L
e
r
i
a
m
m
o
»s
04 actus
08 Territoires
10 dossier
14 commerce
16 industrie
17 international
18 services
20 formation
22 agenda
23 découverte
en bref…
…
la CCI s’implique
voir
tout voir, tout sa
re
une autre maniè
de réussir !
riers
tous à vos calend
Bienvenue à…
a croissance opérée en Europe depuis trois ans s’essouffle déjà sans qu’elle
ait eu le moindre impact positif sur le marché Français. Alors que nos pays
voisins s’enorgueillissent d’avoir créé des centaines de milliers d’emplois,
nous constatons qu’en France, ce renouveau de croissance Européenne a fait un flop.
Il serait donc judicieux que ceux qui ont le pouvoir de changer les choses, analysent
la situation avec recul, des yeux neufs, sans pensées électoralistes, avec la volonté
de dépolluer le débat de toutes les idées qui bloquent notre capacité à prendre les
bonnes décisions.
Rappelons sans se cacher les vérités qui peinent à être dites :
Les emplois du privé sont les seuls à créer de la richesse, les autres, s’ils sont générés
par l’impôt ou nécessaires fautent d’organisations performantes, asphyxient notre
économie. Le back office Français doit absolument se régénérer pour moins peser
sur l’économie marchande, cela ne veut pas dire que les fonctionnaires sont inutiles
bien au contraire, mais que l’organisation doit peser moins lourd et apporter des
effets positifs chaque année.
Plus les entreprises sont fortes, plus leurs ambitions sont grandes, plus elles investissent
et paient d’impôts. Partant de cette évidence, et constatant que chez nos voisins,
l’économie plus libérale et réactive crée des emplois, nous n’avons pas à réinventer
l’eau chaude et il faut mettre le paquet. Il faut libérer le fonctionnement et améliorer
la marge de nos entreprises. Encore faut-il pour cela que la confiance se redresse,
que les règles du jeu s’inscrivent dans la durée. Hors, force est de constater que
personne ne croit à la pérennité des décisions qui sont prises. Sans que personne
ne touche aux fondamentaux qui seuls peuvent changer la donne, les mesurettes
« aller et retour » n’auront aucun impact significatif à court et moyen terme.
Le taux de chômage devient effrayant, il pèse entièrement sur les emplois privés, il
n’est pas de 10% mais de 25% si on le compare au marché du travail privé. Faire porter
économiquement ce fléau sur les entreprises et leurs salariés du privé c’est tromper nos
concitoyens sur la vrai nature du problème. Sans compétitivité, sans consommation,
sans stabilité, sans confiance, l’équation est impossible à résoudre. La fonction
publique bénéficie de l’emploi à vie, elle devrait entièrement financer le chômage
qu’elle aura la chance de ne jamais subir.
Quand Monsieur Macron dit que les chefs d’entreprise sont les premières victimes
de la chute de leurs entreprises, il a raison. Cela n’enlève en rien le fait qu’il y a aussi
d’autres victimes. On pourrait ajouter que de nombreuses entreprises marchent en
mode ligne blanche, interdiction de doubler. Pourquoi embaucher, franchir un seuil,
avoir un CE, des délégués, des taxes supplémentaires, quand les contraintes
deviennent telles que votre entreprise deviendra ingérable et vos coûts fixes non
absorbables. Pour embaucher, il faut être capable de licencier, pour donner plus il
faut gagner plus, c’est pas du libéralisme, c’est de la logique.
Comment nier après tout cela que l’économie Française est à bout de souffle, à bout
de taxes, à bout de réglementations, et surtout à bout de nerf. Faute de vouloir
affronter la réalité, on la retape avec des bouts de ficelle. Pendant que nos collègues
voisins créent des emplois, notre économie crée du chômage ■
Bonne lecture
J o u r n a l é d i t é p a r l a C h a m b r e d e C o m m e r c e e t d ’ I n d u s t r i e d e l a C r e u s e : 8 A v e n u e d ’ A u v e r g n e 2 3 0 0 0 G U É R E T - w w w. c r e u s e . c c i . f r
Tél. : +33 (0) 5 55 51 96 60 - Fax : +33 (0) 5 55 52 98 75
Directeur de la publication : Thierry Suin - Directeur de la rédaction : Philippe Daly - Publication trimestrielle - Numéro 24 / janvier/février/mars 2016
Conception / réalisation : Design’up Communication / Tél. : +33 (0) 9 65 37 07 21 - +33 (0) 6 75 44 90 75 - w ww.d es i gn-u p.fr
N° ISSN : 1629-5811 - Dépôt légal : à parution - Dans le respect des normes environnementales, ce document a été imprimé sur du papier PEFC N°10-31-1829 par un
imprimeur labellisé Imprim’Vert - Crédits photos : CCI de la Creuse - Design’up Communication.
3
actus
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Le journal de la CCI de la Creuse est édité à 3.700 exemplaires auprès
de toutes les entreprises et institutions du département et de le
Région Limousin :
• Au travers de nos publications nous vous donnons l’opportunité de
mettre en avant votre entreprise, vos projets, vos actualités…
• Tous les exemplaires sont consultables et téléchargeables pendant
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Directeur Général de la Chambre de Commerce
et d’Industrie Territoriale de la Creuse
05 55 51 96 62 / [email protected]
ACTUS / TERRITOIRES / DOSSIER / COMMERCE / INDUSTRIE / INTERNATIONAL / SERVICES / FORMATION / AGENDA / DÉCOUVERTE
Quelles sont les principales
mesures fiscales pour 2016 ?
VOICI UNE DESCRIPTION SYNTHÉTIQUE
ET NON EXHAUSTIVE DES PRINCIPALES
MESURES FISCALES DE LA LOI DE
FINANCES 2016.
Baisse de l'impôt sur le revenu (article 2)
Les plafonds des tranches du barème d'imposition sont relevés
selon le taux de l'inflation. Le mécanisme de la décote est aménagé
afin de limiter ou d'annuler l'impôt des petits contribuables, et
d'améliorer la progressivité du bas du barème.
Baisse du seuil de déclenchement de la TVA pour les ventes à
distance (article 9)
Les ventes à distance de biens par un fournisseur d'un État membre
de l’Union européenne à destination de la France, seront soumises
à la TVA française dès 35 000 € hors taxe, contre 100 000 jusqu'ici.
Cette mesure aligne le seuil français sur le seuil applicable dans la
plupart des pays de l’UE et réduit les distorsions de concurrence.
Baisse de la TVA sur les protections hygiéniques féminines
(article 10)
Les produits de protection hygiénique féminine rélèvent désormais
de l'article 278-0 bis du code général des impôts qui concernent les
biens et services imposés au taux de TVA réduit de 5,5 %.
Limitation des effets de seuils dans les TPE et PME (article 15)
Les seuils de 9 ou 10 salariés pour les prélèvements fiscaux sont
harmonisés et relevés à 11 salariés, afin de limiter les effets de seuil
d’effectif de certains régimes fiscaux et d'inciter à l'embauche.
D’autre part, les effets de seuils seront également limités pour
les entreprises de moins de 50 salariés, pour certains prélèvements
fiscaux.
Généralisation progressive de la déclaration en ligne
(article 76)
Les contribuables bénéficiant d’un accès à Internet devront déclarer
leurs revenus en ligne, dès 2016 pour les ménages dont le revenu
fiscal de référence est supérieur à 40 000 euros. Ce seuil sera
progressivement abaissé, pour inclure tous les contribuables en
2019. Parallèlement, des travaux seront conduits en 2016 sur le
prélèvement à la source de l’impôt, prévu pour le 1er janvier 2018.
Prolongation du crédit d’impôt pour la transition énergétique
(article 106)
Le CITE est prorogé jusqu'au 31 décembre 2016. Certains paramètres
sont modifiés.
Simplification et élargissement du prêt à taux zéro (article 107)
Les conditions d'attribution et les modalités du PTZ sont renforcées.
Sont ainsi modifiés l'éligibilité au prêt ancien avec condition de
travaux, les plafonds de ressources, les quotités de prêt, ainsi que
les profils de remboursement.
Prorogation et adaptation de l'éco-prêt à taux zéro (article 108)
L'éco-PTZ est prolongé jusqu'au 31 décembre 2018. Il est adapté
pour pouvoir financer les travaux de performance énergétique
réalisés par les bénéficiaires des aides de l'Agence nationale de
l'habitat (Anah).
Par ailleurs, la loi de finances pour 2016 poursuit la démarche de
suppression de dépenses fiscales inefficientes (article 118) et de
taxes à faible rendement (article 27) ■
+ d’infos : http://www.economie.gouv.fr/
CCI LE MAG’ DE LA CREUSE
janvier-février-mars 2016 # 2 4
I
5
actus
Arrêté du 18/12/15
Affichage
des prix
des hébergements
UN ARRÊTÉ DU 18 DÉCEMBRE 2015,
APPLICABLE DÈS LE 1ER JANVIER 2016
(PÉRIODE TRANSITOIRE JUSQU'AU
1ER JUIN 2016), VIENT MODERNISER
LES MODALITÉS D’INFORMATION
DES CONSOMMATEURS
Affichage physique à l'extérieur - art 6
■■■
L
’arrêté prévoit notamment des dispositions spécifiques
pour la commercialisation de nuitées en ligne, et simplifie les
modalités d'affichage dans et à l'extérieur des hébergements.
Le texte concerne tous les types d'hébergements, à l'exception de
l'hôtellerie de plein-air (sauf PRL) et des meublés de tourisme.
Les points principaux
• Commercialisation en ligne : le prix définitif à payer TTC doit être
affiché dès le début de la réservation - art 2 et 4
• Commercialisation en ligne : tout au long du processus de réservation,
il est précisé si des prestations facultatives mais essentielles (petit
déjeuner, accès à internet) sont comprises ou non dans le prix
indiqué - art 4
• L'indication du prix précise la date ou la période à laquelle il est
applicable ; la mention de la date peut être remplacée par la mention
"tarif du jour" - art 2
• Indisponibilité d'une prestation d'hébergement : le cas échéant,
l'hébergeur indique le mode de distribution via lequel la prestation
n'est plus disponible - art 5
6
• Prix pratiqué pour la prochaine nuitée ou pendant une période
incluant la prochaine nuitée, en chambre double
• Indications de la fourniture et du prix des prestations "facultatives
mais essentielles" : petit déjeuner et accès à internet
• Modalités d'accès à l'information sur les prix des autres prestations
commercialisées
Affichage physique
à la réception de l'hébergement - art 7
Identique à l'affichage extérieur + heures d'arrivée et de départ, et
supplément éventuel en cas de départ tardif + information sur les
prix des autres prestations
Affichage physique
dans chaque chambre - art 8
Information claire, lisible et visible, sur les modalités de consultation
des prix de l'ensemble des prestations annexes aux nuitées ou
séjour ■
Contact : Martine Petrus
Conseillère Entreprise - Services et Responsable Formation, Emploi, RH
l’info en +
Evolution du prêt Hôtellerie
BPI FRANCE
un stage
obligatoire
en entreprise
de 5 jours
pour les chefs
d'établissement
scolaire
L'ENTREPRISE EST ENCORE PEU OU MAL CONNUE
DU MILIEU ÉDUCATIF FRANÇAIS PUBLIC. CE STAGE
OBLIGATOIRE CONTRIBUERA À DÉVELOPPER "L'ESPRIT
D'ENTREPRISE" ET À TRANSMETTRE UNE CULTURE
ÉCONOMIQUE ET ENTREPRENEURIALE INDISPENSABLE
AUX ÉLÈVES ET ÉTUDIANTS.
“Les chefs d’établissement devront désormais réaliser un stage
obligatoire de 5 jours en entreprise” a annoncé mercredi 2 décembre,
le ministère de l’Education Nationale. Une mesure qui avait été
proposée par des acteurs du développement économique. Les CCI
préconisaient une formation adaptée pour les enseignants du
primaire et du secondaire incluant un stage de courte durée en
entreprise.
“Tout ce qui favorise la transmission à nos jeunes d'une culture
économique est profitable au développement de l'esprit d'entreprise” se réjouit André Marcon, président de CCI France.
Afin que ce dispositif puisse être pleinement efficace, les CCI
s'engagent à inciter les entreprises sur tout le territoire à y souscrire
largement et à en faciliter la mise en œuvre ■
Le prêt en faveur des
PME de l'hôtellerie engagées dans un programme de rénovation
mis en place en 2009 par la Caisse des Dépôts et Bpifrance, dans le
cadre de la réforme de la classification hôtelière, évolue.
Le prêt "hôtellerie", distribué par Bpifrance sans prise de garantie
sur l'entreprise ou le patrimoine de l'entrepreneur, voit son montant
maximum porté de 300.000 euros à 400.000 euros et sa durée passe
de 7 ans à 10 ans (maintien des 2 ans de différé d'amortissement).
Le cofinancement bancaire associé, à raison d'un minimum de
1 pour 1, s'élargit aux interventions en fonds propres et quasi fonds
propres. Le taux privilégié grâce au partenariat avec la Caisse des
Dépôts, intervenant sur ce prêt en garantie, est dorénavant applicable
aux établissements dont la classification après programme n'excédera
pas 4 étoiles, contre 3 précédemment. Enfin, le prêt devient accessible
aux entreprises des collectivités d'outre-mer (Polynésie et NouvelleCalédonie).
Rappelons que ce prêt a pour objectif de renforcer la structure
financière des entreprises hôtelières indépendantes et d'accompagner
les financements bancaires dans le cadre d'une opération de rénovation (travaux d'agrandissement, équipements, mobiliers…), de
mise aux normes (hygiène alimentaire, accessibilité et accueil de la
clientèle, sécurité environnementale) ou de dépenses liées au
service au client (documentation commerciale, internet…) notamment.
A terme, les demandes pourront être effectuées en ligne sur le site
dédié http://www.bpifrance.fr/Toutes-nos-solutions/Pret-Hotellerie.
Tél . : 05 55 51 96 60
www.creuse.cci.fr
Contact : Chambre de Commerce et d’Industrie de la Creuse
I
7
territoires
AQuitAine - LimouSin - Poitou-ChArenteS
Panorama
d’un nouveau
territoire
LE 1ER JANVIER 2016, LA NOUVELLE RÉGION
ADMINISTRATIVE ALPC EST OFFICIELLEMENT NÉE,
MAIS QUE REPRÉSENTE T ELLE ?
■ Principales infrastructures
de la région ALPC : Réseaux routier,
ferrovière, aéroports, ports de commerce,
ports de pêche, plateformes multimodales.
Industrie
10 %
10 %
Construction
C
onstituée de 4 503 communes formant elles mêmes 12
départements, la région ALPC est, avec ses 84 100 km², la
plus vaste région de France métropolitaine et couvre 1/7ème
du territoire.
En terme de population, ALPC et ses 5,9 millions d’habitants, occupe
la 4° place derrière l’Ile de France, Rhône Alpes Auvergne et Nord
Pas de Calais Picardie. Ce qui représente 8,9 % de la population française.
Cette position démographique modeste croisée avec la grande
superficie de la région donne une densité de 70 habitants/km² alors
que la moyenne française est de 116.
Cependant le dynamisme démographique apparait avec une variation
de population de +11,6 % entre 1999 et 2014 et un solde migratoire
positif de +0,6 %.
La structure de la population positionne ALPC en première place
pour la part de plus de 60 ans (29 %).
En terme économique, ALPC représente 7,7 % du PIB national ce qui
la classe en troisième position avec près de 158 milliards d’euros
de PIB. Sa dynamique de croissance avec +2,2 % la situe dans la
moyenne nationale.
ALPC regroupe près de 8,6% des emplois nationaux, et se trouve 6ème
région pour le nombre d’emploi rapporté à la population avec 399
emplois pour 1000 habitants.
Selon les secteurs d’activité on retrouve ALPC en première position
pour les emplois agricoles (115 119 emplois) mais seulement en 5ème
position pour les emplois industriels (284 439 emplois) et dans la
construction (163 771 emplois). Si bien que c’est le secteur tertiaire
marchand ou non (respectivement 1 013 575 et 756 722 emplois) qui
caractérise l’emploi de la région.
Pour ce qui est du tissu des entreprises l’Insee recense près de 397
700 entreprises dont 225 271 ressortent du champ d’activité des CCI
de la région. La très grande majorité sont de petites entreprises
puisque 90 % comptent moins de 10 salariés. Par secteur d’activité,
8
Services
46 %
34 %
Commerce
Répartition des établissements ressortissants des CCI
par grand secteur en ALPC
le commerce représente 34% des entreprises et les services 46 %
confirmant la caractéristique tertiaire de la région. La dynamique entrepreneuriale de la région la place en 5ème position en nombre de
création avec 54 570 établissements créés ou repris parmi lesquels
23 657 relevant des CCI. Par secteur, on note que les services regroupent 66 % des créations. Cependant la création dans le secteur industriel fait grimper la région à la troisième place.
Agriculture,
agroalimentaire
et pêche
Biotechnologies
santé
Construction
et habitat durable
Croissance bleue
Croissance verte
Forêt, bois
papier
Contact : Rémi Fournaison - Conseiller en développement local
Les bancs
de manacom
LE RÉSEAU MANACOM, RÉSEAU DES
MANAGERS DE COMMERCE
L
Fort de 11 pôles de compétitivité et de 70 clusters (12 labellisés et 58
d’initiatives locales), la région s’inscrit dans une complémentarité
entre savoir-faire et innovation. Si bien que 11 thématiques (cidessous) allant de l’agriculture à l’aéronautique, en passant par la
croissance verte, la construction, les biotechnologies, le tourisme, les
matériaux et mécanique, etc…, bénéficient des synergies d’acteurs
nécessaires au dynamisme.
Sur le champ de l’international, avec 21 milliards d’€ d’exportation
et 20 milliards d’€ d’importation, ALPC se place à la 8ème place et
ne représente que 4,9 % des exportations et 4,1 % des importations.
De façon globale, l’Europe constitue la première destination mais les
Etats Unis constituent le client majeur. Les produits phares étant les
boissons alcoolisées, suivies par les cultures et l’élevage, puis
l’aéronautique, le papier carton et les équipements automobiles.
Enfin, en terme d’attractivité, on note que les investisseurs cautionnent
les potentiels économiques de la région puisqu’elle se place en cinquième
position des régions avec 7 % des projets d’investissements étrangers
en France.
Même modeste, le tissu économique creusois se doit d’appréhender
et de s’engager sur toutes les opportunités offertes pour jouer
tout son rôle et faire valoir ses capacités à investir, créer, développer,
innover au sein de ce nouveau territoire.
Pour plus de précision sur toutes ces informations vous pouvez
consulter le panorama économique de la région ALPC édité par
la CCI Aquitaine (www.aquitaine.cci.fr).
Cuir, textile, luxe
Image, design,
numérique
Matériaux, mécanique Transports, aéronautique
électronique
espace
e réseau Manacom, réseau des managers de commerce est
retourné sur les bancs de l’école à l’occasion des « bancs de
Manacom ». Pour cette deuxième édition, la CCI de la Creuse
et sa vice-présidente « commerce » Mme Elodie Malhomme de la
Roche a intégré la soixantaine de participants, représentant de cci,
de collectivités et de managers du réseau, qui ont planché sur la
thématique « comment prévenir, mesurer et circonscrire la vacance
commerciale ? ».
Une présentation experte de Pascal Madry (directeur de l’Institut
pour la Ville et le Commerce) sur la vision stratégique de la vacance
commerciale, reprenant les dynamiques du commerce moderne,
celles des centre villes, le régime de crise auquel ils sont confrontés
ainsi que la vacance commerciale et ses remèdes a permis de
formaliser le contexte et les tendances de l’immobilier commercial
de centre-ville.
Enfin, les participants ont pu travailler par groupe sur 6 thématiques
liées à l’immobilier commercial de centre-ville, allant de la mesure
et du diagnostic de la vacance, en passant par l’aménagement des
espaces publics et des équipement, par la diversité commerciale,
par la prospection, ou encore les transformations d’usage et pour
finir par les outils coercitifs. Après un riche brainstorming, une
synthèse des échanges a été partagée.
Pour concrétiser cette rencontre, les cahiers de Manacom, forme de
cahier de synthèse, sont en cours d’édition et seront disponibles
prochainement sur le site http://bordeaux.cci.fr/manacom.
Loisirs,
tourisme,
services
Observatoire économique - 05 55 51 96 65 / [email protected]
I
9
DOSSIER
développez votre
com’
ON NE LE RÉPÈTERA JAMAIS ASSEZ :
LA COMMUNICATION EST UN DES ENJEUX
LES PLUS IMPORTANTS POUR UNE
ENTREPRISE. COMMENT SE DÉVELOPPER,
SE FAIRE CONNAÎTRE SANS COMMUNIQUER ?
■■■
10
dossier
A C T U S / T E R R I T O I R E S / D O S S I E R / C O M M E R C E / I N D U S T R I E / I N T E R N AT I O N A L / S E R V I C E S / F O R M AT I O N / A G E N D A / D É C O U V E R T E
il est n’est jamais
trop tard pour
faire le point !
C
La communication
oui mais…
Comment faire ?
Par quoi commencer ?
A qui s’adresser ?…
Quelques chiffres
pour débuter :
(source Etude Harvard Business Review 2005) :
• 50 % des entreprises perdent leurs clients tous
les 5 ans
• 68 % des clients changent de fournisseurs par
manque de contacts réguliers
• Fidéliser un client coûte deux fois moins cher
que de trouver un nouveau client
Face à ce constat, la nécessité de s’interroger sur
comment communiquer avec ses clients, ses
prospects, son marché, s’impose pour une PME.
Il va s’agir de savoir comment valoriser votre
savoir-faire, vous faire entendre, vous faire
connaître et reconnaître.
Pour cela, une arme redoutable : bâtir une stratégie de communication.
ertains entrepreneurs sont des communicants nés mais force
est de constater que ce n’est pas toujours la qualité première
des créateurs et dirigeants d’entreprises. Dans ce scénario-là,
la communication est souvent reléguée au second plan, après la gestion
de la paperasse, les rendez-vous avec le banquier, le comptable…
« C’est de la poudre aux yeux », « C’est beaucoup trop cher »,
« Je n’ai pas le temps pour cela »…autant de réflexions récurrentes
autour de ce sujet.
Prenons donc des bonnes résolutions pour cette année 2016 et
regardons ensemble comment communiquer de manière efficace,
rapide et avec un budget raisonnable.
Procédons par étapes :
1/ Le diagnostic
Où en est la communication de mon entreprise ?
Que fait ma concurrence ?
Il va s’agir pour vous de recueillir et analyser des informations
internes et externes à votre entreprise pour pouvoir prendre des
décisions pertinentes.
Mon concurrent est t’il présent sur Internet ? Participe-t-il à des
foires, des salons ? De quelle manière s’adresse-t-il à ses clients ?
Quelle est l’image de ma société ? Qu’en pense ma clientèle actuelle ?
Il y a-t-il des points à améliorer ?
Ce travail de diagnostic vous permettra de gagner un temps précieux
et d’éviter bien des erreurs.
2/ les objectifs
Pour quelles raisons communiquer ?
Pour parler de mon entreprise ? De ma marque ? De mes produits ?
Pour augmenter mes ventes sur une période donnée ? Quels sont
les changements que j’attends ?
Il est important que ces objectifs soient réalistes, hiérarchisés et
planifiables dans le temps.
I
11
L A C O M M U N I C AT I O N
démarquez-vous
de vos concurrents
3/ Cibles et messages
Qui sont mes clients ? Quelles sont leurs attentes ?
Qui sont mes prospects ? Comment leur parler ?
Votre cible c’est vos clients actuels et/ou potentiels que vous
souhaitez toucher en communiquant. Ils ont des attentes, des
préférences… vous devez donc adapter votre message, ou du
moins le préparer. Un bon message permettra plusieurs choses :
- Attirer : informez sur votre produit, l’offre du moment, un service
différent de vos concurrents.
- Intéresser : interpellez et impliquez le consommateur.
- Désirer : donnez envie grâce au bénéfice que votre client va retirer
de votre offre
- Agir : encourage à l’action, faire essayer, acheter.
4/ L’axe créatif
6/ Le planning
Comment mettre en forme mon message, le rendre lisible et
attrayant ?
Un conseil : sachez-vous entourer !
Le graphisme, c’est un vrai métier et il existe des entreprises compétentes
pouvant vous accompagner sur le sujet.
Attention au cousin bricoleur qui sait utiliser paint… Avec une création
graphique de mauvaise qualité vous risquez de perdre tout le
bénéfice de votre travail d’analyse et de réflexion.
Prenez le temps de regarder ce qui se fait ailleurs, faîtes le point sur
vos préférences en matière de couleurs, de formes et prenez ensuite RDV avec un professionnel.
Une bonne communication c’est un bon message, à la bonne
personne et au bon moment ! Quelle est la meilleure période pour
communiquer sur votre produit ou votre entreprise ? Souhaitezvous diffuser régulièrement des messages ou tout concentrer sur
une période précise ? Pour établir votre calendrier de communication,
vous devez prendre en compte :
- La saisonnalité de vos produits.
- La disponibilité de vos clients.
- Les contraintes propres à votre entreprise.
- Votre environnement.
5/ Les outils
7/ Le budget
Le nerf de la guerre !
Il est important de définir combien vous
Maintenant que nous savons comment commuUNE BONNE
souhaitez investir dans votre communication.
niquer et auprès de qui, il s’agit de définir quels
Avez-vous beaucoup d’efforts à fournir pour
moyens utiliser…et le choix est vaste !
COMMUNICATION
vous faire connaître ? Souhaitez-vous toucher
Chaque outil a ses spécificités, ses points forts,
C’EST UN BON
un marché local, régional, national ? Combien
ses points faibles par rapport à vos objectifs…
MESSAGE À LA
êtes-vous prêt à investir pour acquérir un
et tous sont complémentaires. Et comme vous ne
nouveau
client ou améliorer vos ventes ?
pourrez pas tous les employer pour faire passer
BONNE PERSONNE
votre message, il faut choisir les meilleurs et les
AU BON MOMENT
Vous connaissez maintenant les 7 étapes
plus adaptés à votre entreprise.
pour bâtir une stratégie de communication
Les communicants parlent d’outils médias et hors
efficace.
médias.
De manière plus simple, voici quelques exemples : la presse, la TL,
la radio, l’affichage, le cinéma mais encore les campagnes de Pour les entrepreneurs souhaitant aller encore plus vite, voici les
promotion, le marketing direct (emailing, mailing papier, newsletter, indispensables pour bien communiquer aujourd’hui, à faible coût :
sms…), l’évènementiel, les relations presse, les salons, le sponsoring,
> Un nom : cela semble évident mais c’est
le mécénat, les journées portes ouvertes, internet, les réseaux
l’étape souvent la plus complexe ! Parlez-en
sociaux, les plaquettes, les cartes de visites…
à vos proches, faîtes vous aider… Attention
A vous d’être créatif dans vos idées mais réaliste par rapport à votre
si vous avez des ambitions internationales,
cible, leurs attentes et votre budget.
pensez à vérifier la signification du nom de
votre entreprise dans les pays visés ! Avez-vous
par exemple envie de boire cette boisson croate ?
12
dossier
> Un logo : c’est la clef de voute de votre identité professionnelle.
Votre logo doit être déclinable sur les différents supports papiers
et adaptable aux nouvelles technologies comme internet. Pour être
efficace, un bon logo doit être simple, lisible, expressif, mémorisable.
Il ne doit pas échapper à la mode et doit donc pouvoir évoluer dans
le temps.
> Une carte de visite : incontournable ! ce petit carton vous permettra de laisser une trace de votre présence et de votre existence
chez vos clients, vos prospects, vos partenaires et ce pour un faible
coût. Pensez à toujours en avoir sur vous, même dans vos temps de
repos car on ne sait jamais qui on peut croiser !
> Un répondeur téléphonique : pensez à le personnaliser. Il est
toujours plus agréable d’être accueilli par un message travaillé
“L’entreprise X ne peut vous répondre, laissez vos coordonnées,
nous vous rappellerons” que par un BIP retentissant.
> Un email professionnel : Evitez les emails trop familiers, vestiges
de vos années étudiantes. Ce n’est pas professionnel et pas sérieux.
> Les réseaux sociaux : A défaut d’un site internet ou d’un blog
d’entreprise, pensez aux réseaux sociaux. Ils sont gratuits et facile
d’utilisation…et surtout, vos clients sont dessus ! Ce serait dommage
de s’en passer.
> Une google adresse : La google adresse c’est un outil gratuit
proposé par google permettant de géolocaliser votre entreprise. Sur une requête
internaute du type “restaurant à guéret”,
cela permettra à votre entreprise de
remonter en haut de la première page de
résultat google. Pensez-y !
> Les pages jaunes : il s’agit simplement
de faire référencer votre entreprise sur le
site des pages jaunes. Faîtes attention aux
offres commerciales car cette opération
est gratuite.
> Le fichier client : c’est un incontournable
pour une entreprise. Pensez à mettre en place un fichier client pour
votre société. Vous pouvez tout simplement mettre en place un
fichier excel sur lequel vous récoltez les données de vos clients :
Nom, prénom, adresse, date d’anniversaire, adresse mail…
A vous de définir les points que vous souhaitez récolter.
Une fois ce fichier en place, vous pourrez interagir plus facilement avec
vos clients et les fidéliser : sms pour les anniversaires, campagne
mail pour les vœux de fin d’année…
Et les nouvelles technologies dans tout ça ?
Les nouvelles technologies sont partout et s’en passer quand on
souhaite communiquer semble compliqué.
Aujourd’hui, le premier réflexe d’une majorité de clients est de
regarder sur la toile pour trouver une information, un renseignement.
Il est donc important d’être présent sur ce média. Site vitrine, ecommerce,
réseaux sociaux, emailing, veille, webmarketing, référencement…
les possibilités sont vastes et il est souvent difficile pour un chef
d’entreprise de s’y retrouver et savoir par quel bout commencer.
Pour vous aider, la CCI a mis en place depuis février 2012 un centre de
ressources en technologies de l’information et de la communication :
CyberCreuse.
N’hésitez pas à le contacter au 05 55 51 96 78
ou par mail [email protected] pour faire un audit gratuit de
votre présence en ligne actuelle et des outils éventuels à mettre en
place.
Vous avez choisi de faire appel à un prestataire extérieur pour
votre communication ?
Pensez à :
- Bien définir votre besoin
- Demander des références à votre prestataire
- Regarder la propre communication de ce dernier
- Demander un avis extérieur
Vous êtes maintenant prêt à bâtir votre stratégie de communication !
Quelques conseils pour finir :
Soyez cohérent. Sans cohérence, les différentes actions de
communication engagée ne pourront être efficaces. Il s’agit pour
vous de véhiculer une seule image de votre entreprise en rapport
avec vos objectifs. Toute communication n’est pas forcément bonne
car trop communiquer peut faire fuir le client qui se sentira inondé
d’informations. De même une communication insuffisante ne donne
pas assez d’informations au client potentiel qui se tournera vers la
concurrence pour trouver sa quête.
Restez curieux. Observez votre environnement, sentez les
tendances, tenez-vous informé des nouveautés pour garder une
longueur d’avance sur votre marché, adapter vos offres et vous faire
connaître et reconnaître.
Informez vos équipes. Si vous avez des salariés, n’oubliez pas
qu’ils véhiculent l’image de votre entreprise et peuvent être le relais
de votre communication. Pensez à les fédérer, les associer à vos
réflexions, éviter de communiquer auprès du grand public sans les
avoir informé au préalable de vos actions. Sur certains sites internet,
les employés peuvent dorénavant noter leur entreprise : conditions
de travail, ambiance, salaires, évolutions…
Pensez-y !
Chouchoutez vos clients. Vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs
et le bouche à oreille reste la technique de communication la plus
répandue, la moins chère et la plus efficace. N’hésitez pas à questionner votre clientèle sur leur satisfaction, essayez de répondre à
leurs attentes, n’oubliez pas de les remercier pour leur présence,
cherchez à les fidéliser et sachez-vous remettre en question si c’est
nécessaire ■
A vous de jouer
maintenant !
Contact :
Anaël Roger-Rollé
Conseillère Entreprise
Spécialisée TIC
05 55 51 96 78
06 43 82 34 90
[email protected]
I
13
commerce
déjà 7 ans
Commerce
en fête…
rétrospective !
EN CETTE FIN DE MANDATURE, C’EST L’OCCASION
DE FAIRE UN BILAN DE L’OPÉRATION « COMMERCE
EN FÊTE » SUR NOTRE DÉPARTEMENT.
■■■
A
u travers de ces sept années, la CCI de la Creuse a mis à
l’honneur le commerce de proximité.
Cette opération n’a cessé d’évoluer et ceci grâce aux remarques
exprimées à l’occasion des enquêtes de satisfaction et à la participation des Associations de Commerçants et d’Artisans qui nous ont
aidé au déploiement et à la logistique de cette opération.
Retour sur quelques éléments chiffrés de ces sept années :
• 3 000 kits distribués
• 944 lots attribués lors des tirages au sort pour un montant de
53000 € sans compter les bons d’achat et hors gains immédiats
• 20600 € de cadeaux offerts par les commerçants hors bons
d’achat
• Près de 240000 € de budget dont 115 000 € de participation
de la CCI
Nous réitérons nos sincères remerciements aux partenaires financiers :
Banque Populaire du Centre - Conseil Général - Logis de France La Poste - Avia Picoty - Fédération Départementale des Unions
14
Commerciale et Artisanales Creusoises - France Bleu Creuse ainsi
que les Mairies de Aubusson - Bourganeuf - Chénérailles - Evaux les
Bains - Guéret - La Courtine - Lavaveix les Mines - La Souterraine Ste Feyre.
“Commerce en Fête”, une opération annuelle dynamique et vivante
avec :
- des émissions radio,
- des animations dans les villes,
- des tirages au sort,
- un concours photo.
Une nouvelle formule de « Commerce en Fête » pourrait voir le jour
en 2016. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé très
prochainement ■
Contact : Audrey Piron
Conseillère Entreprise - Secteur Commerce
I
15
industrie
Le MASE :
un référentiel et
une certification
Sécurité Santé
Environnement
Pour un sous-traitant industriel ou un prestataire de
service, la certification MASE (Manuel d’Amélioration
Sécurité des Entreprises) est une exigence croissante
pour pouvoir travailler ou intervenir chez certains
grands donneurs d’ordre industriels ou publics.
Le MASE est un système de management de la Sécurité,
de la Santé, de l'Environnement dont l'objectif principal
est l'amélioration continue et permanente des performances Santé, Sécurité et Environnement de l'entreprise.
S'engager dans une démarche MASE valorise l'entreprise :
• se prévaloir du certificat, c'est acquérir le statut de
fournisseur référencé,
• s'ouvrir à de nouveaux marchés,
• se démarquer des concurrents.
Le référentiel MASE permet de mettre en place un
système de management de la sécurité performant.
Infos : 05 55 45 15 77
Communiquez via
le Guide des savoir-faire
industriels !
Depuis 2 ans maintenant, le guide des savoir-faire
industriels est en ligne sur :
http://www.creuse.cci.fr/guide-des-savoir-faire-industriels.html
Ce guide est un outil d’information et de communication,
la CCI de la Creuse vous
offre ainsi la possibilité de
promouvoir gratuitement
vos activités, vos outils de
production, et surtout vos
savoir-faire auprès des
donneurs d’ordres, des
sous-traitants…
Si vous ne figurez pas
encore dans le guide des
savoir-faire industriels,
contactez-nous au plus
vite au :
Tél.:0555519667
16
du nouveau
chez BeLL
FrAnCe…
LA SOCIÉTÉ BELL EQUIPMENT A ÉTÉ CRÉÉE EN 1954
PAR IRVINE BELL EN AFRIQUE DU SUD. LE CONCEPT INVENTÉ
PAR IRVINE A ÉVOLUÉ RAPIDEMENT : PASSANT AINSI DE LA
REMORQUE AUTO-CHARGEANTE POUR L’INDUSTRIE DE LA
CANNE À SUCRE, À LA CHARGEUSE 3 ROUES, PUIS AU
PREMIER ENGIN-TRACTEUR À TRANSMISSION AUTOMATIQUE
EN 1977. C’EST EN 1984 QUE LE PREMIER TOMBEREAU
ARTICULÉ B25A ENTRE EN SERVICE, EN MÊME TEMPS
QU’UNE DEUXIÈME USINE VOIT LE JOUR À RICHARDS BAY
(AFRIQUE DU SUD).
BELL EQUIPMENT s’installe en Europe et créée sa première filiale
européenne, BELL FRANCE en 1995, à Dun-Le-Palestel, sous la
direction de Claude Boulet. A cette époque, la société s’occupait
de la distribution du matériel forestier en France et en Europe.
Depuis 1999, BELL FRANCE distribue les tombereaux articulés
en proposant une large gamme (8 modèles commercialisés).
Bell France mise beaucoup sur son S.A.V, la disponibilité des équipes
et sur la formation technique des concessionnaires qui constituent
un avantage concurrentiel pour l’entreprise.
En effet, grâce à ces formations, les 18 concessionnaires BELL FRANCE
répartis sur l’ensemble du territoire français avec plus de 35
agences, garantissent une rapidité d’intervention en quelque lieu
que ce soit (livraison des pièces en 24h le plus souvent).
Autre atout pour l’entreprise, une inspection de tous les clients est
réalisée gratuitement une fois par an par les inspecteurs techniques
(3 en France). Cette visite permet un bon suivi des machines mais
également d’anticiper des réparations.
Aujourd’hui BELL c’est 4 filiales et 80 distributeurs en Europe et une
distribution dans le monde entier !
L’année 2015 a constitué un tournant important dans l’histoire de
BELL FRANCE : Après 20 ans passés à la tête de la société, son
fondateur et Directeur Général, Claude Boulet a fait valoir ses droits
à la retraite. Il est remplacé depuis le 15 décembre 2015 par Céline
Gutierrez, présente dans l’entreprise depuis 2007. En effet, Céline
a occupé le poste de commercial en région parisienne pendant
7 ans et plus récemment Directeur Adjoint de BELL FRANCE depuis
juin 2014 ■
Contact : Elise Raynaud - Conseillère en développement > >
international
Programme Limousin
International 2016
Le club export
souffle sa 1ère
bougie !
Lancé le 19 février 2015 à l’initiative de la CCI, retour sur les actions
menées par le club export :
• 14 entreprises
• 5 réunions en 2015 (rendez-vous tous les 2 mois)
• Thématiques abordées : “L’international en Limousin, qui fait quoi ?”,
les aides à l’export, focus pays “Algérie”,la TVA intra-communautaire…
• 1 visite entreprise
L’objectif premier de ce club est incontestablement le partage
d’information, d’expériences mais aussi de problématiques auxquelles les entreprises sont confrontées.
En somme, que vous soyez débutant ou expérimenté à l’international,
petite ou grande entreprise, dirigeant ou collaborateur spécialisé à
l’international… N’attendez plus et venez participer !
Le nouveau programme proposé par Limousin International et ses partenaires est en ligne. Il comprend
diverses actions (salons, journées-pays, missions de
prospection,…).
Venez le découvrir sur :
http//www.creuse.cci.fr/sinformer-sur-lexport.html
Formalités
internationales :
gestion des carnets ATA
Nous vous informons qu’à compter du 1er janvier 2016,
la CCI Paris Ile-De-France délivrera les carnets ATA
pour le compte de la CCI de la Creuse.
Votre contact sera Raphaël GEORGIN, Conseiller Technique
et Réglementaire Carnets ATA - Chambre de Commerce
et d'Industrie de Région de Paris Ile-de-France.
Tél . : 01 55 65 36 19
[email protected]
Formations
aux opérations
import-export
Les démarches import-export ne s’improvisent pas ! Elles font appel
à des savoir-faire et à des compétences en technique de commerce
international auxquels s’ajoute une bonne maîtrise des langues
étrangères.
La CCI de la Creuse propose des formations courtes (1 ou 2 journées) sur les techniques export de base (douanes, Incoterms,
moyens et techniques de paiement à l’international, moyens de
transport…).
Inscriptions et tarifs : Nous consulter - 05 55 51 96 72
>> international - 05 55 51 96 72 / [email protected]
Le nouveau Code des
Douanes de l’Union :
1er mais 2016
Le nouveau Code des Douanes de l’Union entrera en
application le 1er mai 2016. Il offre aux opérateurs
économiques des opportunités pour développer et
renforcer leur compétitivité sur la scène internationale.
Afin de permettre aux entreprises tous les avantages
de cette nouvelle réglementation douanière européenne, la douane française a lancé le 22 septembre 2015,
un grand plan d’accompagnement des entreprises à
l’international, intitulé « Dédouanez en France ». Composé
de 40 mesures concrètes, ce plan ambitionne de faire
de la France un acteur majeur du commerce mondial.
Il vise à simplifier les formalités à l’international, réduire
les coûts et le temps de dédouanement et accompagner
les entreprises au plus près de leurs besoins.
I
17
Le crowdfunding,
Késako ?
IL DEVIENT RÉCURRENT D’ENTENDRE PARLER DE
CROWDFUNDING OU FINANCEMENT PARTICIPATIF.
MAIS COMMENT ÇA MARCHE ?
■■■
*Source de l’article : Agoralink
L
e financement participatif consiste à faire appel à un grand
nombre de personnes pour financer un projet. Les intérêts
sont multiples : diversifier ses sources de financement,
rechercher des financements sur une période courte, élargir son
public cible, renforcer son lien avec sa communauté, tester son projet
auprès du grand public, valider ou invalider un concept, communiquer.
Quelques chiffres : 27M d’€ collectés en 2012, 78M d’€ collectés en
2013, 152M d’€ collectés en 2014 soit une croissance considérable
en France avec pas moins d’1,3 million de français ayant participé à
une campagne de crowdfunding, toute plateformes confondues (my
major company, ulule, KissKiss BankBank…).
Vous avez un projet et vous souhaitez tenter le financement participatif ? Quelques conseils à respecter :
- Il faut un sujet précis : pourquoi je cherche à lever des fonds ?
- Un budget réaliste : pensez à inclure le coût des contreparties, la
commission de la plateforme soit environ 8% TTC, les taxes en
fonction du statut…
- Une durée définie : en moyenne les campagnes se déroulent sur
44 jours. Si la collecte est bien préparée, une courte durée peut
suffire.
Une collecte possède des temps forts. Les 4 premiers jours, on note
en moyenne 20 % du total des fonds collectés et 20 % du total
collecté dans les 4 derniers jours.
Il est préférable de lancer sa campagne en début de semaine, de
finir sa campagne les jeudi-vendredi. Certaines heures sont par
ailleurs optimales pour collecter des fonds : 10h, 14h, 17h et 21h.
- Choisir de bonnes contreparties : elles doivent être liées à votre
projet, être honnêtes et proportionnelles à la hauteur du soutien
engagé. Vous devez distinguer les contreparties de masse : sans
limite (par exemple votre nom dans les remerciements sur le site
web pour 5€, un café offert plus un tee-shirt personnalisé pour
18
20 €) et les contreparties exclusives et donc limitées (réservées
aux investissements élevés).
La contrepartie minimum est de 5 €. Vous devez ensuite choisir des
paliers par exemple 10 €, 25€, 50€, 100€…
Les contributeurs peuvent faire le choix de ne pas toucher de
contrepartie.
Si vous atteignez votre objectif mais que le projet ne se réalise pas,
vous avez l’obligation de livrer les contreparties promises ou de
rembourser les contributeurs sous peine de voir votre responsabilité
civile (dommages et intérêts) et pénale (escroquerie, abus de
confiance…) engagée.
Si au contraire vous n’atteignez pas l’objectif fixé, les contributeurs
repartent avec leur argent.
Attention également, en fonction de votre statut (porteur de projet
particulier, porteur de projet auto-entreprise, porteur de projet
association, porteur de projet entreprise) la comptabilité et la fiscalité
n’est pas la même.
Une fois tous ces points définis, il vous reste à choisir une plateforme et remplir votre page. A cette étape, la communication rentre
en jeu : travail d’un bon rédactionnel, choix des images, réalisation
éventuelle de vidéos de présentation…
Objectif : attirer l’attention des contributeurs éventuels et faire la
différence parmi l’ensemble des projets proposés.
Puis vient le tour de la communication grand public. Dans un
premier temps, prévenez votre cercle proche (familles, amis…) avec
comme objectif d’atteindre 20% du montant que vous vous êtes fixé.
Puis élargissez votre champ d’action grâce à une présence sur les
réseaux sociaux par exemple. Ensuite, mobilisez la presse locale,
les médias thématiques, les influenceurs. Mail personnalisé, téléphone, rencontres, réseaux sociaux, flyers, affiches, forums…soyez
créatifs !
A la fin de la collecte, n’oubliez pas de garder le contact avec vos
contributeurs : remerciements, suite du projet…
Vous souhaitez en savoir plus, approfondir votre projet, contactez
CyberCreuse ■
Contact : Anaël Roger-Rollé
Conseillère Entreprise Spécialisée TIC
05 55 51 96 78 – 06 43 82 34 90 / [email protected]
services
modification
des licences au
1er janvier 2016
L
Act
io
ns
naire
s 2016
rte
2° La “licence restaurant” proprement dite qui permet de vendre
pour consommer sur place toutes les boissons dont la consommation
est autorisée, mais seulement à l’occasion des principaux repas et
comme accessoires de la nourriture.
Le délai de péremption des licences passe à 5 ans. Actuellement, le
délai était de 3 ans.
Une licence IV peut rester trois ans sans être exploitée. Au-delà, la
licence est perdue. Elle ne peut alors plus être transmise et l'établissement ne peut rouvrir puisqu'il n'a plus de licence. L'ordonnance
étend le délai de péremption à cinq ans.
Toutes ces dispositions sont applicables dès le 1er janvier 2016 ■
ve
Pa
’ordonnance n° 2015-1682 du 17 décembre 2015 portant
simplification de certains régimes d’autorisation préalable et
de déclaration des entreprises et des professionnels simplifie
les points suivants :
Les licences de 2ème catégorie au sens du 2° de l’article L. 3331-1 du
code de la santé publique existant au jour d’entrée en vigueur de
la présente ordonnance deviennent de plein droit des licences de
3ème catégorie au sens du 3° du même article.
Les restaurants qui ne sont pas titulaires d’une licence de débit de
boissons à consommer sur place doivent, pour vendre des boissons
alcooliques, être pourvus de l’une des deux catégories de licence
ci-après :
1° La “petite licence restaurant” qui permet de vendre les boissons
du troisième groupe pour les consommer sur place, mais seulement
à l’occasion des principaux repas et comme accessoires de la
nourriture ;
collec
ti
Les
formations
du secteur
Chr
QUELQUES INFOS À RETROUVER SUR LE SITE DU
FAFIH : WWW.FAFIFH.COM
La formation à la fonction de tuteur est rendue obligatoire dans le cadre
des contrats de professionnalisation pour toutes les branches sauf pour
la branche des cafétérias (accord du 22-06-2010, étendu au JO du 9-122011).
Pour la branche HCR, la formation de tuteur obligatoire est le Permis de
former. Le tuteur doit justifier de l'obtention du Permis de former au
moment de la conclusion du contrat. A défaut, la demande de prise en
charge sera refusée.
Formation à l'hygiène alimentaire
En application de la Loi du 27 juillet 2010 (article L.233-4 du code rural et de
la pêche maritime), le décret du 24 juin 2011 est venu préciser l'obligation
de formation en matière d'hygiène alimentaire, des établissements de
restauration commerciale relevant des secteurs de la restauration traditionnelle, des cafétérias et autres libres-services et de la restauration de type
rapide. Ces établissements sont tenus d'avoir dans leur effectif au moins
une personne pouvant justifier d'une formation en matière d'hygiène
alimentaire adaptée à leur activité depuis le 1er octobre 2012.
Les actions collectives :
Le FAFIH propose des formations dans les domaines de l’accueil, du service,
du management, des langues, du digital, de l’hygiène, permis de former…
retrouvez-les sur le site de la CCI : www.creuse.cci.fr
I
19
Le recrutement
LE RECRUTEMENT OCCUPE UN RÔLE MAJEUR CAR IL SE SITUE
AU CŒUR DES PROBLÉMATIQUES DE DÉVELOPPEMENT
DE L’ENTREPRISE. IL EST DONC
IMPORTANT DE BIEN LE PRÉPARER.
■■■
L
e recrutement s’inscrit dans les choix de développement RH
en alimentant l’entreprise en effectifs, en compétences et en
« potentiels ». Il est présent dans tous les secteurs d’activité :
commerce, industrie et services, en entreprise ou chez un prestataire.
Cependant, Les pratiques ont changé. Pour les salariés comme pour
les entreprises, il est parfois difficile de s’y retrouver ; des aides et
des prestations peuvent aider l’entreprise à recruter et à s’informer
sur les réformes en cours
En matière d'embauche, plusieurs types d'aides peuvent intervenir,
notamment des subventions. Mises en place dans le cadre des
politiques de l'emploi, certaines concernent l'embauche de personnes
demandeuses d'emploi.
À partir du 18 janvier et jusqu’au 31 décembre 2016, les embauches
réalisées par les entreprises de moins de 250 salariés bénéficient
d’une prime trimestrielle de 500 € durant les 2 premières années
du contrat, soit 4 000 € au total.
Pour quelles entreprises ?
« Embauche PME » s’adresse aux petites et moyennes entreprises
de moins de 250 personnes qui embauchent un salarié payé jusqu’à
1,3 fois le Smic, quels que soient leurs statuts (SA, associations,
groupements d’employeurs…).
Pour quel type de recrutement ?
Le bénéfice de l’aide financière est réservé à l’embauche d’un
salarié en :
• CDI,
• CDD de 6 mois et plus,
• transformation d’un CDD en CDI,
• contrat de professionnalisation d’une durée supérieure ou égale
à 6 mois.
Quel est le montant de l’aide ?
L’aide est versée à l’échéance de chaque période trimestrielle, à
raison de 500 € par trimestre.
Pour les contrats qui durent au moins deux ans, l’aide financière
atteindra donc 4 000 €.
Est-ce cumulable avec d’autres aides ?
Cette aide est cumulable avec les autres dispositifs existants :
réduction générale bas salaire, pacte de responsabilité et de
solidarité, crédit d’impôt pour la compétitivité et l’emploi (CICE).
Comment en bénéficier ?
Il est nécessaire de faire une demande en ligne sur le site
www.travail-emploi.gouv.fr/embauchepme
20
formation
Forum de
l'orientation
Le club rh
LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES (GRH) EST
UNE FONCTION ESSENTIELLE À LA BONNE MARCHE
DE L'ENTREPRISE. LA CCI A DONC MIS EN PLACE UN
CLUB RH POUR ACCOMPAGNER LES ENTREPRISES
CREUSOISES ■ ■ ■
Les 21 et 22 janvier 2016, s’est tenu le
forum de l’orientation, organisé par l’Education Nationale.
Les élèves de 3ème du département étaient
invités à se rendre auprès des professionnels présents mais également des établissements scolaires qui proposent les
formations conduisant aux domaines
d’activité choisis.
Le CFA de la CCI de la Creuse était présent
afin de conseiller les jeunes sur les métiers
en alternance notamment les métiers de la
vente, du commerce et de l’informatique.
En complément des informations présentées au forum, le Centre de Formation
d’Apprentis ouvrira ses portes pour tous
ceux qui sont intéressés par un apprentissage le Samedi 12 mars 2016 - De 9 h à
17 h - 24, rue du Cros - Z.I. Réjat - 23000
GUERET
L
a gestion des ressources humaines (GRH) est une fonction
essentielle à la bonne marche de l'entreprise. Recrutement,
formation, rémunération, gestion de carrière, conditions
de travail impliquent un questionnement au quotidien du
chef d'entreprise surtout dans le cadre d'une règlementation changeante.
Ouvert à toute entreprise ayant au moins un salarié, le Club R.H
réunit des chefs d'entreprises, responsables RH pour partager et
échanger sur les thèmes liés aux ressources humaines au cours d’un
petit déjeuner de 8h30 à 10h00
Les thématiques abordées sont présentées par des experts du sujet.
Prochains thèmes abordés :
- 1er mars : les nouvelles aides à l’embauche
le Compte Personnel de Formation : quelle implication de l’entreprise ; comment l’aborder avec les salariés ?
- 29 mars : comment faire face aux conduites addictives sur le lieu
de travail (aspects juridiques et managériaux)
- 10 mai : le compte pénibilité : quels changements en 2016 ?
recherche d’emploi
en apprentissage
Vous recherchez une entreprise en
apprentissage ? Vous aimeriez savoir
comment optimiser votre CV ? Vous souhaitez rédiger une lettre de motivation
percutante ? Besoin d'information sur le
statut de l'apprenti ? Comment réussir son
entretien de recrutement ?
Toute l’équipe du CFA répondra à vos
questions et vous délivrera ses conseils.
Contact : Marie-Hélène Nivert
Centre de Formation d’Apprentis
CCI de la Creuse
I
21
agenda
TOUS À VOS CALENDRIERS
MARS 2016
Permanence COFACE
Chambre de Commerce et d’Industrie de la Creuse
Infos : 05 55 51 96 72
JEUDI 10 MARS 2016
Tour de France des
experts de la douane
à Bordeaux
Infos : 05 55 51 96 72
JEUDI 7 AVRIL 2016
CRÉATION REPRISE
Permanence notaires
ANNÉE 2015
Bénéficiez de permanences d'experts pour répondre
à vos questions dans les locaux de votre CCI
Inscription obligatoire : 05 55 51 96 60
Après-midi créateurs
JEUDI 31 MARS 2016
Vous avez un projet de création reprise ? Inscrivezvous aux prochaines séances d'information
organisées par la CCI.
JEUDI 21 AVRIL 2016
MARDI 8 MARS 2016
JEUDI 23 JUIN 2016
MARDI 22 MARS 2016
JEUDI 21 JUILLET 2016
MARDI 5 AVRIL 2016
JEUDI 29 SEPTEMBRE 2016
MARDI 19 AVRIL 2016
JEUDI 20 OCTOBRE 2016
MARDI 10 MAI 2016
JEUDI 24 NOVEMBRE 2016
MARDI 24 MAI 2016
JEUDI 22 DÉCEMBRE 2016
JEUDI 19 MAI 2016
MARDI 7 JUIN 2016
MARDI 21 JUIN 2016
MARDI 5 JUILLET 2016
MARDI 6 SEPTEMBRE 2016
MARDI 20 SEPTEMBRE 2016
MARDI 4 OCTOBRE 2016
INTERNATIONAL
Journée-Pays Belgique
Infos : 05 55 51 96 72
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MARDI 8 NOVEMBRE 2016
2ÈME SEMESTRE 2016
MARDI 22 NOVEMBRE 2016
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MARDI 6 DÉCEMBRE 2016
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Infos : Mélina Olagnol -05 55 51 96 79
Formation : 5 jours
pour entreprendre
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reprise d’entreprise.
Contact : Laurence Pradillon - 05 55 52 84 22
Présentation du nouveau code de l’Union
Infos : 05 55 51 96 72
FORMATION
Formations à la
demande tous secteurs
Langues étrangères et FLE : anglais, allemand,
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Management,
Tuteur,
VAE-Bilan de compétences,
CACES initiation et recyclage,
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creuse.cci.fr
1ER SEMESTRE 2016
MARDI 18 OCTOBRE 2016
MARDI 20 DÉCEMBRE 2016
Réunion douanes
ANNÉE 2016
Mission de prospection
Scandinavie
Pays Baltes
Région ALPC
PLANNING
Formation permis
d’exploitation
Cette formation permet d’acquérir une bonne
maîtrise de l’exploitation spécifique d’un débit
de boissons, de sensibiliser et de responsabiliser
les exploitants aux obligations particulières
de la vente d’alcool, en leur donnant toutes les
informations liées aux normes législatives,
réglementaires et jurisprudentielles qui leur sont
applicables.
• Les 25,26,27 avril 2016
• Les 13,14,15 juin 2016
• Les 26,27,28 sept 2016
• Les 28,29,30 novembre 2016
Renseignements : 05 55 51 96 83
INDUSTRIE
DU 14 AU 20 MARS
Semaine de l’Industrie
Infos : 05 55 51 96 72
22
découverte
BIENVENUE À…
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SAS AUTO BILAN FRANCE
GUERET
Activité : CONTROLE TECHNIQUE VEHICULES
M BAYRAMOGLU KENAN
LA COURTINE
Activité : CHAMPIGNONS
SARL TRANSPORTS FIGUIERE REDJEM
SAINT BARD
Activité : TRANSPORT ROUTIER DE MARCHANDISES
SAS LA PIERRE ET LA TERRE
EVAUX LES BAINS
Activité : TRANSFORMATION TAILLE DE PIERRE
DEMOLITION TRANSFORMATION BATIMENT
SAS ADECCO FRANCE
GENOUILLAC
Activité : TRAVAIL TEMPORAIRE
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NAILLAT
Activité : PRODUITS MANUFACTURES NON REGLEMENTES
SAS DISSOUBRAY FINANCES
LA SOUTERRAINE
Activité : COURTAGE EN ASSURANCE CONSEIL
EN PATRIMOINE
MME CARDEUR EVA
NEOUX
Activité : PRODUITS COSMETIQUES ESTHETIQUES
ARTICLES DECORATIFS
SARL LE MOULIN DE LA BARDE
SAINT SULPICE LE DUNOIS
Activité : CAMPING SALON DE THE
SAS ECO THERM
LE GRAND BOURG
Activité : PLOMBIER CHAUFFAGISTE
M FOURTON FLORIAN
FELLETIN
Activité : COIFFURE BARBE PRODUITS COIFFANTS
COSMETIQUES ESTHETIQUES
SAS LIMOUSIN PIECES AUTOMOBILE
SAINTE FEYRE
Activité : ARTICLES PIECES DETACHEES AUTOMOBILES
RECHANGE CONSOMMABLES
M WILLIAMS JAMES
JARNAGES
Activité : AFFICHES MAGAZINES REVUES ANCIENS
SARL MUJE DISTRIBUTION
GUERET
Activité : SUPERMARCHE STATION SERVICE
MME BONGIOANNI CHRISTELLE
GUERET
Activité : CONFECTION CHAUSSURES ACCESSOIRES
DE MODE
SAS PIZZA LINO JAGER
AHUN
Activité : PIZZAS SPECIALITES ITALIENNES BOISSONS
SARL L ANTIDOTE
AUBUSSON
Activité : BAR BRASSERIE SALON DE THE GLACIER
CONFISERIE
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SAINT LAURENT
Activité : RESTAURATION TRADITIONNELLE REPAS
DE GROUPE
MME JAYAT MALISSON
GUERET
Activité : JEUX ET AMUSEMENTS PUBLICS CONFISERIE
TEXTILES BAZAR
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GUERET
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DENREES ALIMENTAIRES
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Activité : UNITE DE METHANISATION PRODUCTION
D ENERGIE ET DE CHALEUR
SARL SOCIETE ECONOMIQUE DE LA MARCHE ET DES
COMBRAILLES
SAINT JULIEN LE CHATEL
Activité : ETANCHEITE BARDAGE NEGOCE PRODUITS
BATIMENT
M HAFID M'BARK
LA SOUTERRAINE
Activité : ALIMENTATION GENERALE CREMERIE CHARCUTERIE
FRUITS LEGUMES PRODUITS D ENTRETIEN
M CHICHERIE LUDOVIC
GUERET
Activité : TEXTILES BAZAR LINGE DE MAISON
CONFISERIES FERRAILLE
M HOFFMANN FRANCK
SAINT SULPICE LE GUERETOIS
Activité : ENTRETIEN PARCS ET JARDINS
SAS ADECCO FRANCE
LA SOUTERRAINE
Activité : TRAVAIL TEMPORAIRE
SARL LA CERISE SUR LE GATEAU
AUZANCES
Activité : BOULANGERIE PATISSERIE TRANSFORMATION
FARINE PRODUITS ALIMENTAIRES
SAS AUTO ACCESSOIRES LIMOUSIN
GUERET
Activité : ACHAT VENTE POSE REPARATION PARE BRISE
VEHICULES ACCESSOIRES
M BILGIN ABDUREHIM
SAINT DIZIER LEYRENNE
Activité : EXPLOITANT FORESTIER BOIS DE CHAUFFAGE
MME JOUHANNEAU JOY
DUN LE PALESTEL
Activité : PRODUITS COSMETIQUES BIJOUX
Mme BAILLY JEANNE
GUERET
Activité : MAROQUINERIE VETEMENTS BIJOUX
DE FANTAISIE LINGE DE MAISON
SAS DIGIPOL
BENEVENT L'ABBAYE
Activité : CONCEPTION EDITION PUBLICATION
MAGAZINES JOURNAUX REVUES
SAS R DIF
GUERET
Activité : VINS FOURNITURES POUR CAFES HOTELS
RESTAURANTS FOURNITURES INDUSTRIELLES
SAS DEMUSSI
GUERET
Activité : BOIS MATERIAUX DE CONSTRUCTION
ELECTRICITE CHAUFFAGE SANITAIRE QUINCAILLERIE
SARL JACQUIER IMMOBILIER
LA SOUTERRAINE
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OU NON BATIS CONSTRUCTION D IMMEUBLES
EN SOUS TRAITANCE
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SAINT FIEL
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LE GRAND BOURG
Activité : ALIMENTATION GAZ BAZAR
NON ALIMENTAIRE PMU FDJ
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GUERET
Activité : BAR BRASSERIE RESTAURATION
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AHUN
Activité : TAXI TRANSPORT PUBLIC ROUTIER
DE PERSONNES AVEC UN VEHICULE N EXCEDANT
PAS 9 PLACES
MME BORDE LAURIE
GUERET
Activité : COIFFURE MIXTE BARBIER PRODUITS
COIFFANTS MAQUILLAGE BIJOUX
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Activité : COIFFURE HOMMES FEMMES ENFANTS
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PIONNAT
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DE PIERRES
SARL SETAAC DEVELOPPEMENT
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Mme SILBA-LOEBNITZ MAGALIE
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COMMERCIALISATION TOUS VEGETAUX
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votre secteur !
En collaboration avec :
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La CCI de la Creuse, en partenariat avec la préfecture de la Creuse, la Gendarmerie nationale, la Police nationale, la Chambre de métiers
et de l’artisanat de la Creuse, la Chambre d’Agriculture de la Creuse vous propose ALERTE RESEAU ENTREPRISES 23.
Ce dispositif innovant consiste à informer en temps réel les professionnels adhérents de faits de délinquance commis dans leur secteur.
En effet, lorsque la police ou la Gendarmerie a connaissance d’un délit survenu dans un commerce ou une entreprise en Creuse, un SMS
est transmis à l’ensemble des adhérents au système. Ce message décrit de façon succincte les faits constatés, le lieu et les renseignements
connus sur le ou les acteurs et les véhicules utilisés.
L’OBJECTIF : vous informer rapidement, accroître votre vigilance et vous permettre de mettre en place des mesures simples de précaution.
Financé par la CCI de la Creuse, ce dispositif est entièrement gratuit sous réserve d’une inscription préalable.
Renseignements et inscriptions : 05 55 51 96 78
PRÉFECTURE
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CREUSE

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