SUJET : ETABLISSEMENTS DE SANTE HOPITAL

20/06/2016
APM International ­ La nouvelle commission des usagers mise en place au CH de Melun
SUJET : ETABLISSEMENTS DE SANTE HOPITAL PATIENTS­USAGERS ILE­DE­FRANCE
La nouvelle commission des usagers mise en place au CH de Melun
MELUN, 17 juin 2016 (APM) ­ Le centre hospitalier de Melun a annoncé avoir mis en place sa
commission des usagers (CDU), telle que définie dans le décret publié au Journal officiel du 3
juin.
Ce décret a été pris en application de l'article 183 de la loi de santé, qui a remplacé la
commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC)
des établissements de santé par une commission des usagers (CDU). Les missions de cette
commission ont également évolué (cf APM MH7NMQZI8 et APM NC5O86SJ1).
Les CDU doivent être installées sous leur nouvelle forme d'ici au samedi 3 décembre.
A Melun, la CDU a été installée jeudi, cette installation s'effectuant "sur le chantier du nouvel
hôpital en cours de construction et que les représentants des usagers ont visité", indique le CH
dans un communiqué.
La commission a élu sa présidente et son vice­président.
La présidente est Monique Delaby, représentante de l'Union départementale des associations
familiales, et le vice­président Alain Rata, représentant de l'association Diabète77.
"Membres du conseil de surveillance depuis de nombreuses années, ils se sont inscrits dans le
projet du nouvel hôpital dans le seul intérêt des besoins des usagers de l'agglomération
melunaise et de sa région", souligne l'hôpital de Melun.
Il précise qu'ils ont accès à diverses informations, comme celles relatives au projet
d'établissement 2015­19, au futur pôle, aux réorganisations médicales ou encore au bilan
social.
Ils participent aussi à de "nombreuses commissions".
"Le partenariat avec le centre hospitalier de Melun permet des échanges constructifs,
d'entendre et de comprendre la demande de l'usager, d'y répondre et de connaître les
conclusions dans le cas d'une médiation", indique Monique Delaby, citée dans le communiqué.
"Dans le respect des libertés individuelles, la prise en compte de la parole est examinée, des
réponses sont apportées, une information claire est donnée", ajoute­t­elle en assurant avoir
comme objectifs "le bien­être des personnes et l'amélioration de l'existant".
Le CH souligne qu'il travaille "depuis de nombreuses années, en partenariat avec des
associations d'usagers".
"Plusieurs actions sont à mettre à l'actif de cette collaboration", remarque­t­il en citant
l'élaboration du livret d'accueil, la signalétique extérieure et intérieure des bâtiments, la
signalétique par pictogramme en maternité, la création de zone de confidentialité au laboratoire
et en maternité, la mise en place des formations à l'accueil à l'éthique dans le soin, et la
réalisation de différentes enquêtes satisfaction auprès des hospitalisés et de la médecine de
ville.
san/ab/APM polsan
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